带看回访话术_跟中回访话术

带看回访话术由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“跟中回访话术”。

带看后客户回访问卷话术

客户接通电话后，按照以下话术与客户沟通：

您好！我是青岛链家地产的客服专员，请问是XX先生（女士）吗？不好意思打扰您了！之前我们的经纪人XXX在XX日（周X）带您看过XXXX的房子是吗？我们相对您进行一个1分钟的回访，您方便吗？（为了更好的为您服务，想对经纪人的服务情况进行一个1、2分钟的回访，请问您现在方便吗？）

1）链家经纪人XXX(数据中的带看人)在XX时间(数据中的具体带看时间，可以提示客户是星期几)带您看过XXX小区(不可以说具体楼号房间号)的房屋吗？如客户答 “否”或者”不清楚”，追问：经纪人是否带您的家人/朋友看过XXX小区的房屋。如客户答只回答“是”或者“应该是”这一个问题就不配合了，算中途拒访。如果追问后客户一直回答“否”或者“没有带看”算作配合回访无带看。

2）请您对经纪人带看阶段的服务满意度进行评价？满意/一般/不满意

3）经纪人带您看房后是否为您提供介绍房源信息的房源纸？（只针对求购客户）是、否十分感谢您的配合，预祝您早日通过链家找到满意的房子

注：对于成交客户正常回访；对于有中途拒访征兆的客户，尽量争取问考核问题（1，2）；