客户维护_客户维护工作
客户维护由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客户维护工作”。
在企业营销活动中，开发新客户与保持老客户应该并重，甚至于可以这样认为，真正的销售始于售后，成交后还应当花更多心思增进与客户的关系。具体给到以下一些方法建议，希望对大家能有所帮助：
一、必须建立一个能”动“起来的客户资料库
不管大家多聪明，也不可能记住每个客户细节，所以有个客户资料库是必须的。最简单的客户资料库其实是手机通讯录或者记录在每个人的本子上。
二、将客户分组，培养对客户”见人说人话，见鬼说会话“的习惯和能力
维护客户的最高境界：是客户把你当朋友，当哥们，那首先你要了解你的客户，大家可以根据对客户的了解设定些自定义的特征，比如爱好喝茶、60后、有车有房.....然后根据您客户的特征去沟通关怀相关的话题、信息，让大家跟客户总是聊得来，久而久之就由客户成为朋友，成为你的忠诚客户了。
三、客户维护的时间分割技巧
如果大家与客户进行面谈，我向大家推荐“两分钟谈主题，八分钟聊家常或时事”的时间分配和谈判技巧，因为这样做可能会让双方很愉快，有了这种体验，客户维护就成功了。
四、经常联络或回访客户，也是增进客户关系的有效途径
除了发送短信之外，对部分有潜力的用户，要有规律的每隔一段时间打电话问候；对于比较重要的客户，要上门拜访、交流，并带上一些有纪念意义的小礼品，关键时机要宴请重要的客户；及时在大家的客户资料库中添加客户尤其是大客户的生日、家庭住址以及习惯爱好等等。有了这些动作，把握时机也很重要，比如在客户生日的时候，提前一星期来关怀客户比在当天去关怀客户更能让客户记住你，更能感动客户。
五、最后的结果
在生意场上没有永远的朋友，只有永远的共同利益，如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄的流失。请永远记住，如何让你和客户均能利益最大化，是维护客户关系的重中这重。
客户维护计划第一， 客户独立维护，熟悉客户要货明细，要货产品种类款式，价格阶段，客户要货量的情况。客户需求情况。详细录入客户档案。争取两个星期把这些熟悉。第二， 根据跟客户的......
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