置业顾问工作手册试题（材料）_置业顾问每日工作流程

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《置业顾问工作手册》培训试题 部门名称：姓名：分数：（本卷满分100分，90分以上为合格，90分以下不合格。）

一、填空题（共 50空，每空2分，共100分）

1.我们的团队格言是：、2.我们的团队动力是：、3.鑫建物产涉及、、等领域。

4.上下班请人代签名，一经发现，当事两人各扣款元，上下班忘记签名者，每次扣款

5.凡公司聘用员工原则上须有

6.员工正式录用后，因故无法继续工作时，应提前

7.未按照要求着装，每次负激励元，并处以上岗接待客户。

8、员工宿舍仅限项目部入住，未经公司及项目经理允许，非住宿人员不得在宿舍留宿，此项违反一次，相关责任人负激励元。

9、项目经理（销售经理）对下属员工培训，每月不少于个课时。

10、客户到访登记之日起天之内须进行第一次跟踪回访，同时做好详细记录。原则上每次，直到客户明确表示不购买，每次都需做好详细的记录。

11、《置业顾问见客笔记》填写徐规范、严谨涂改，项目销售经理或公司质量推进小组在检查中，如发现弄虚作假，除取消其客户资源外，另负激励/次。

12、家庭购房时、、客户，须由同一置业顾问接待。其它亲戚 不作为

13、如遇两个或以上客户对同一物业有意向时，以先交为准。

14、商品房的五证是：、、、15、A、B两位置业顾问共同接待1个老客户时，若有新客户进场，而案场又有足够人手接待的话，则A、B两人抽离其中1人去接待新客户。

16、A、B两位置业顾问共同接待1个老客户时，若此时A的老客户来访，则A可以委托代为跟进此老客户，成交后提成，与无关。

17、如A、B两位置业顾问分别跟进的客户为直系亲属时（夫妻、父子、母女、未婚妻），则成交后提成；如客户为兄弟、姐妹、朋友关系时，则需用客户姓名。

18、A、B两位置业顾问共同接待1个客户并成交后，若此客户再次到访，并由A接访。在此期间B没有参与跟进或没有主动联系由

19、公司质量推进小组对培训记录进行抽查，如项目经理、营销部负责人未按培训计划对员工进行培训，连续次，则取消资格，同时公司对其岗位进行调整，未发放的岗位销售提成发放。

20、员工自发放工服之日起1—6个月内离开公司时，须承担公司应承担费用的，服装归属个人。员工自发放工服之日起6—12个月内离开公司时，须承担公司应承

担费用的，服装归属个人。员工自发放工服之日起年以上离开公司时，工服归属

21、本人已详细阅读《置业顾问工作手册》，在没有疑问情况下同意接受手册规定，并自愿遵照执行。