潮流前线服装企业开展电子商务的企划书_电商服装商品企划书
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电子商务策划书 企业名称：潮流前线 学号：
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一 行业背景分析
潮流前线是搜于特服装股份有限公司旗下拥有著名的青春休闲服饰品牌，以快速、平价、时尚的市场定位和大众时尚的经营理念，深受广大消费者的青睐和喜爱，随着中国互联网的发展，电子商务走进了千家万户，网上购物越来越受欢迎。网上购物正在成为中国民众购物新方式。目前，中国通过网上购物的人数已超过1.2亿，个人网上购物销售额达到1320亿元，约占社会商品零售额的1%。我国网上购物人数占世界网民人数20.5％。也正是在这样的人们生活水平提高，工作节奏加快的时代里，网上购物更是他们节省时间、挑选物品的备受青睐的购物方式。服装行业竞争激烈，变化快，信息需求量大。服装公司迫切需要一个快速渠道去面对消费者和经销商，宣传产品理念，追求品牌认同，快速发布新产品信息。通过建立网站可提供一个方便的与直接消费者“面对面”的交互平台。通过这个平台，公司可以在第一时间了解客户需求把握市场动脉，从而更好发展成为一个国内和国际新兴市场青春休闲服饰领先品牌。
二 网站规划与设计
1模板介绍
本网站是服装的专卖性网站，整体布局应该时尚新颖，考虑到实际过程中，客户浏览网页的时间有限，又不能太复杂，应以简单 大方为大方向。首页是浏览者上网之后所看到网站的第一个内容，一个好的首页会给访问者留下一个很深刻的印象，并吸引他们对站点内容进一步浏览。该网站的设计以时尚、休闲为主打，突出时代气息，网页彩色以黑白灰为主色调，配以红色饰色，风格上清新明快，符合最新审美观，制作精细，有积极开放的感觉，并做好各个栏目的导航，突出网站的重要职能和重要内容，在编排、用色、布局方面均符合服饰的形象体系，使得网站能够同服饰行业形象完美结合，建成国内一流的服饰行业商务网站。网页为上下布局，上边是宣传重点，重点突出推荐商品图片展示，适合每季度重点推销的产品，并穿插一些优惠打折信息，下边是其他各类服饰以及饰品，尾部是公司基本信息、友情链接和互动功能入口。另外，不采用特别多的Flash程序和Java等应用程序，这样既可以提高网页的登陆和浏览速度，并且能便捷地进行网上交易；从而增加交易额，吸引更多的客户。
页面设计原则：保证整个页面的平衡性、对称性、对比性、疏密度、比例性。
2网站系统与功能介绍
该网站除了宣传产品还要进行电子商务，根据公司的需要和计划，确定网站的功能为网上营销型和电子商务型，网站进行的是B2C电子商务，这是市场需求下的产物。网站系统分为前台和后台，前台供给客户使用，用于展现信息和完成与客户的交互性处理；后台供给网站的管理者使用，用于管理网站的内容。
网上前台实现的功能有：
（1）信息发布系统，将本网站某些需要经常变动的信息，类似新闻、行业动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站首页是客户打开网站的第一个页面，一般在这个页面中呈现的信息量最大，且需充分展现网站的亮点，以吸引客户，留住客户。首页中要展现的信息有：最近产品的图片，用户登录界面，服装分类，最近上架商品的图片，公司动态等。
（2）产品发布系统，管理员能够在后台添加产品类别目录，相关发布产品信息（文字及图片），详细的产
品介绍：提供全面的产品描述，前面以设置的显示模式进行产品显示；客户浏览者可直观的了解产品，且具有搜索引擎能力：客户可以对产品进行搜索，以快速准确地找到他们所需要的产品。这避免了客户无谓地浏览诸多页面来寻找合适的产品。
（3）促销商品
（4）新注册用户。提供客户网上自助注册功能，填写注册表单并提交后，就能成为网站的用户，注册成功并登录后就可以进行网上购物了。
（5）用户登录。供已注册的用户登录，同时也可不登陆不注册或匿名直接购买。
（6）网上购物。已登录的用户可以将需要购买的商品放入购物车，可将已放入购物车中的商品生成一张订单并作确认，可将“未作确认”和缺货的订单取消。
（7）意见反馈系统。网友可以通过平台进行相关信息的咨询，并能过在线提交自己信息（联系电话，邮箱，QQ号等），信息发布后需管理员通过后台审核可将信息显示在前台，并可以对信息进行回复，来产生互动。这个系统将是店铺了解客户，提高服务质量的一个桥梁。
后台管理实现的功能有：
（1）商品分类管理。供网站管理员对网站中的商品进行管理，可增加，修改，删除商品的分类信息。
（2）商品资料管理。供网站管理员增加，修改，删商品的基本资料信息。
（3）上传商品图片。供网站管理员为已录入的商品上传图片到数据库中。
（4）订单管理。供网站管理员管理客户提交的订单，客户已确认的订单可修改状态为正在配货，正在配货的订单可修改状态为缺货或已发货。
（5）客户信息管理。
3站点定位
客户群体主要定位于为15岁~29岁提供“淑女系列、时尚系列、校园系列、商务系列、情侣系列”五大主题风格，月收入在3000元以下,穿着较有品位,较讲究的青年工薪族及高中以上的学生族。以拓展大众化款式为主,兼略带有风采气息,有特色及个性化的休闲服饰为目标市场，以“诚信服务、质量第一”为经营理念，建立专业性强、服饰资源丰富，质量高的网上服饰电子商务交易平台。
4网站（订购服装）运行流程
1.多种检索方式，本系统运用了先进的检索方式,包括模糊查询,按编号,按商品大小,按商品价格范围,等多种查询方法,同时查询方法简单易懂，客户找商品不再烦恼
2.灵活多样的商品展示区网站前台商品显视栏目分为以下几种方式: a、今日上架 b、精品推荐 c、新品上市d、热卖商品
3.缺书登记，当客户需要的商品数量不足时,缺书登记可以很方便的把客户需购得商品录下来,管理者在后台进行处理后直接把结果反馈给客户。
4.自动邮件通知，当客户订单确定后,系统会自动发一封订单通知到客户的邮箱,这样方便客户了解订单的执行情况,拉进了客户与店铺沟通的距离。
5.意见反馈系统，这是一个店铺与客户互动的关键系统,通常包含模块有.a、留言板 b、意见箱 c、对公司的建议d、产品投诉 e、服务投诉。客户能随时写下对店铺的建议和意见;当你的服务没有得到满足或对店铺员工的做法不满的时候,通过这个系统你可以把你的不满提交给店铺的高层,进行投诉;如果客户对公司某产品感兴趣,还可以提交合作的请求。这个系统解决了传统留言板信息开放的权限,有针对性的把信息提交给相关人员,便于及时处理客户碰到的各种问题。是企业了解客户,提高服务质量的一个桥梁。
5站点管理
网站的管理与维护是保障网站高水平、可持续的发展将是一个至关重要的因素。我们需要对网站经常性的进行更新、发布信息、优化网站页面、网站的推广、后台数据的分析、系统的安全维护。后期维护主要包括：网站的局部修改、程序优化、内容添加更新、数据备份维护、服务器安全配置。其具体内容可以为1及时对商品的价格进行更新和调整；在节庆前夕更新优惠活动介绍，并对购物车内的商品组合的计算进行及时更新。2网站流量的实时监控、统计分析，同时采取相应对策。3及时响应客户反馈，采取Email自动回复功能，然后在1-3个工作日里解决问题，再次回复。4制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
三网站推广与网站促销
A推广
网站经过测试及改善，确认可以使用后，就可以进行网站的推广工作了。
1.提交各大搜索引擎，使其主动收录；
2.在有竞价排名的搜索引擎，进行该项业务，提高排名；
3.与大型门户网站和行业网站建立友情链接，扩大搜索范围；
4.在百科网站录入词条，进行宣传。
5.在大型门户网站发布各种形式的广告，增加关注度；
6利用网络公关，在访问量大的论坛发布宣传推广的帖子；
7与合作伙伴之间，进行合法的部分资源互换，互相宣传，互惠互赢。
8利用电邮，不定期向用户发放产品的电子优惠券；
9.设置会员制和积分制，不定期给予经常光顾的客户更大的优惠；
10发起或参与行业内部评比，提高知名度。
此外，还应将多种宣传方式相结合，例如网络广告、BBS、邮件发送、交换链接等
B促销
可以通过报纸、户外传单、以及电话传销外加网站本身信息流宣传等各种途径，加大力度用以宣传，同时与传媒保持良好的关系，采取双赢的战略模式；建立人员推销队伍，面向广大的客户群体，利用营业
场所介绍、展示产品，鼓励购买，推广我们的产品及网店。另外可以用一下几个促销手段：1．可以办理会员制度。即只要填写个人信息就可得到会员编号。会员可销售优惠。2．赠品。购物即可得小礼品一份。3.特价商品。选十款200左右的衣服，以原价值的70%销售。各限量100件。
四 盈利模式
本企业是通过网络来面向消费者的商品经营活动。企业的主要收入来源于低价产出商品，高价卖出产品，赚取产品差价，或者把商品不通过传统的分销渠道而直接通过网络卖给消费者。它与传统零售模式的区别是用虚拟的店面陈列代替实体商场，消费者节省了去店面购买的时间以及其他成本，企业可以面向全球消费者销售商品.五 成本核算
市场分析调查：预投2000元左右
注册域名：120元/年
数据库结构设计：3000元/个
租用虚拟主机：3000元/年
长期技术支持：980元/年
搜索引擎注册：980元/年
集团邮箱（10-20个）设置费：500元/一次性
后台管理：3000元/年
网站维护：6000元/年
人员培训费用：2000元
共计：21580元
参考
1、《第29次中国互联网络发展状况调查统计报告》
2、《电子商务网站规划与建设》
