做电话销售是一门学问_电话销售知识

2020-02-27 其他范文 下载本文

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做电话销售是一门学问,如何做好,没有人能说的很准确,关键是看个人。我个人觉得,在电话销售的时候,你首先要抓住客户的需求点在哪里,然后再给他打电话。电话的时候,要在前10秒之内说出你给他打电话的目的重点,因为只有这样才能吸引住客户继续听你说下去,其次是不能太礼貌,因为礼貌的过度就无形的降低了自己,再有就是,给自己留下足够的余地,比如你还要给他打电话,一定要告诉他你什么时候给他打举个列子吧,拿广告媒体来说,我是怎么打电话的,你可以参考一下:我:您好,请问是王经理吗?客户:是,有什么事?我:哦,是这样,我公司现有一种全新的针对上海高档商务写字楼、面对白领阶层以上有能力消费人群的一个广告发布平台,我觉得对您公司产品的宣传销售,肯定会起到很好的宣传推广作用。不知道你现在是否方便,我耽误您2分钟时间,给您介绍一下?通常情况下,我们会遇到一下几种情况1.客户:哦,这个我们不需要。我:您是觉得我们这个媒体对您的产品不适合吗?还是?(这个时候不要说了,让客户去说,看他会说出什么来)a:客户:恩,是不太适合。我:您看您还没有了解我们这个媒体的情况,怎么就会知道呢?要不这样,您看您什么时候方便我去拜访您一下,给您介绍一下,这样的话,您以后选择媒体的时候也好多一份选择。在这种情况下,客户一般都不会再拒绝你了,如果拒绝了,那这个客户就不用联系了,直接可以放弃,因为他不值得的去跟进。通常情况下,他会这样客户:哦,我这两天比较忙,再说吧。我:那您看这样,我后天上午再给您来个电话确定您的时间方不方便?客户:恩,好的我:那行,那我后天给您电话,谢谢您王经理。再见

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