售后服务_保单售后服务

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软 件 售 后 服 务 协 议 书

甲乙双方经友好协商就医院管理软件的售后服务达成以下协议：

一、为确保数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：

1、为医院管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；

2、为医院管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；

3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；

4、严格按操作规程使用软件。

二、乙方为甲方提供以下售后服务：

1、运行维护 ① 服务内容

A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；

B、操作系统、各类汉字系统与医院管理软件适配带来的调整工作； C、医院管理软件缺陷的升级（除外内容：增加新的功能和模块）。

② 服务方式及响应时间

A、服务方式有电话、E-mail、远程通讯维护及上门服务；

B、自协议签订之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，24小时内到现场，其它情况协商解决。C、甲方需支付乙方六千元维护费用。

三、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

(盖章)(盖章)

年 月 日