销售部工作职责及管理_销售部管理制度与职责

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销售部门工作管理制度

一、热爱企业、坚守岗位、积极做好本职工作；

二、销售部所有成员所有客户资料不能为个人所有,如销售人员离开本公司,所有客户资料全部交回厂部,公司个人客户资料全部归零,要发扬团队精神、相互帮助、共同进步；

三、熟练掌握编电子，注塑生产行业专业知识。（包括生产工艺、准确报价等）；

四、工作中熟练运用文明礼貌用语：你好、请、谢谢……;

五、平时要求着装整洁、注重礼仪、时刻牢记维护企业整体形象；

六、销售人员要有强烈的工作热情,强烈的成交欲望,高积极性状态工作、不断发展新客户,坚持每天进步一点点；

七、计划性的维护、发展企业老客户、培养客户忠诚度；

八、每日上、下班需要指纹打卡，因工作时间不允许的情况下要有书面资料上报部门经理，再递交总经理审查、批准；

九、坚持每日小结、每周总结和月结的部门会议制度；

十、公司电话只做办公使用，不能拨打私人电话；

十一、因业务需要外出时，每次须严格填写出入记录；

十二、销售过程中遇到阻碍而自己又没有好的对策时应采取部门讨论、角色反串等方式集体会议解决；

十三、每个新发展的客户要有完善的客户档案存公司备份；

十四、成功签订了合同的业务要有成功经验分享,将书面资料和合同书一起存入公司客户档案库；

十五、未能签订合同的业务要有失败经验总结,将书面资料存入厂部意向客户档案库。

十六、坚持每个星期更新厂部仓库材料库存记录，随时了解企业的生产进程和阶段生产计划；

十七、认真、妥善保存好本企业产品样袋和新取回的客户产品样袋，并分类管理；

十八、要有计划性的开展日常工作，选择有价值的优良客户分类管理,并服务好他们；不良客户经部门讨论后再递交总经理审批，应适时放弃；

十九、销售部所有成员要服从部门统一安排，注重处理和协调好企业内部其他部门关系，以良好的心态工作；

二十、和客户洽谈之前要充分做好准备工作（包括客户基本资料、嗜好、客户所在行业动态和自身必备的专业工具等；

二十一、严禁销售部成员泄露企业一切商业机密(含客户信息、客户档案、公司管理模式等等);

销售人员的工作职责

一、严格遵守公司管理制度；

二、计划性开展日常工作，完成甚至超额完成部门工作任务；

三、明确本行业相关法律法规，遵守本企业厂规；

四、认真准确、及时落实部门领导下达的销售任务，并执行到日常工作中去，不能只找失败的客观理由，而应探索出成功的有效方法；

五、熟练掌握产品的生产流程和工艺，准确报价；

六、认真落实、灵活运用部门领导设计制定的销售方案；

七、主动寻求谈判技巧，多请教别人，学习和积累经验；

八、以积极的工作态度投入销售工作，不能把生活中的负面情绪带到工作中来；

九、每天按时上下班，不迟到不早退，认真完成计划内的工作；

十、通过网络、电话等方式主动寻找客户，开拓市场，了解并掌握市场信息；

十一、销售人员在拜访客户之前灵活带取样袋、宣传资料、计算工具、合同等；

十二、注重与客户建立友好、愉快的合作关系，培养客户忠诚度；

十三、新客户合同签定前，应向客户索取营业执照复印件、商标注册证复印件、生产委托书、样袋及设计、制作要求等等，所有证件均需加盖鲜章。