常态化营销工作经验_常态化营销

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常态化营销工作经验

自行里实施公司业务常态化管理办理以来，我网点谨遵该办法实施营销拓展工作。

营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。首先我网点扩宽了客户拓展的渠道，不再局限于原网点的存量客户介绍客户，也冲破网点位于市中心的地域限制，转而把目标投向于地理位置较远的新客户，通过与相关行业协会的合作，对一些新成立的客户力争营销到我行开立账户，用我行新业务“工商验资通”作为营销点，先确立账户开立，再选择适合的产品为这类新客户配置，减少客户来回银行时间，从而避免客户销户及抱怨等问题。

由于拓展的新客户地理位置较远，且相关行业协会会对比我行与工行及中行的账户办理速度，故最关键就是“勤谈、勤跑”，开户前跑客户营销，只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机；开户中跑各相关会计工作环节（扫描、审批、人行等），提高客户的整体满意度；开户后跑产品营销、激活客户使用等，加深客户对我行售后服务的赞许，并继而为我网点介绍更多客户。

在跑新客户的同时，也没有轻视存量客户的维护，我网点实行客户交叉分层管理，即存量重点客户由专属客户经理定期定时上门维护营销，其余客户既由客户经理上门维护，也由会计柜台电话维护解决相关结算与账户管理等问题。