团员青年要树立三个理念_牢固树立三个理念

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团员青年要树立三个理念

今年是“十二五”开局之年，也是攀钢加快二次创业的关键之年。在企业发展中，党先锋、打头阵、建功立业，是当代团员青年走向成功的必由之路。在这个过程中，团员青年要树立三个理念。

一要树立终身学习的理念。要把学习作为一种觉悟、习惯和责任，在工作中不断学习，通过学习不断提高工作能力，使自己成为知识全面、功底厚实，具有较强实际工作能力的复合型人才。

二要树立与时俱进、执着追求的理念。“锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。”成功往往就在于坚持。青年人朝气蓬勃、思维敏捷、敢为人先，最具创新活力，在学习和工作中要善于运用新技术、新理论，改进工作方式方法，提高工作效率，不断增强创新能力，不断创造新的成果。

三要树立不怕困难、勇于吃苦、乐于奉献的理念。越是困难重重，越要振奋精神，要有战胜困难的勇气，发扬吃苦耐劳的精神，尽职尽责，扎使工作。同时，要乐于奉献，自觉地将个人的命运与企业的发展融为一体，在平凡的岗位上讲大局、讲奉献，在工作实践中锤炼自己，提高自己的工作能力。只有这样，团员青年才能适应企业发展的需要，并在企业发展中实现自己的人生价值。

强化触点管理提升实力

近日，笔者在某服装店里看上了一件衣服，选来选去，怎么都找不到合适自己的尺码，想找营业员却不见营业员过来，只能无奈地离开。日常生活中，我们经常遇到这样的情况，某个产品的样式、质量、价格、包装、服务等诸多环节中，只要有一点没有满足需求，客户就失去了选择该产品的欲望。由此可见，客户认可就是硬道理。如果客户不满意，品牌就没有生命力，企业就没有竞争力。

触点管理就是在一切能给客户留下美好印象的环节竭尽所能，增强产品对客户的吸引力，提高客户的满意度及忠诚度，最终提升市场份额和企业竞争力。

一般情况下，企业都是花了很大的生产和营销成本，才换来与客户接触的机会，但对客户来说，这些并不重要，重要的是，客户在与企业及企业产品接触的那一刻，需求是否能被满足。因此，我们要潜下心来检视一下自己与客户的接触点，做好触点管理工作，才不会让客户与自己“擦肩而过”。一方面，要从细节做起，为客户提供细致入微的服务，让客户第一感觉“触电”，从而产生购买的欲望；另一方面，抓好每个触点的信息反馈，及时掌握客户感受，以便采取改进措施。同时，要从产品质量、包装、价格等各个触点入手，最大限度满足客户的需求。