超声检查记录文员服务规范_前台文员服务规范

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超声检查记录文员服务规范

1．“请进，您好“，眼睛正视客户，面带微笑，迎接客户。”

2．站立开门迎接客户，双手接过导检单，仔细核对个人信息，“您叫XXX，对吗?”，称呼客户姓名并确认。

3．手势指引客户，“请您躺在检查床上”，按检查部位协助客户摆好体位，年迈或行动不使者主动帮助搀扶。

4．超声医生在给客户检查时，认真记录相关数据。

5、遇男客户时将尿检条码贴在试管上，检查完成后将试管交于客户，告诉客户留取方法“请您留取中段尿满试管的三分之二，放在卫生间试管架上”并指引卫生间的位置。

6、双手将导检单递交客户，“请您到XX科室进行下一站检查，请慢走”。