物业管理概述课教学大纲_物业管理教学大纲

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《物业管理基础知识》教学大纲

一、教学目的和要求

掌握物业管理的基本常识，包括物业管理基本概念，业主、业主大会及业主委员会，物业管理法律法规，物业管理收费、物业管理职业礼仪等内容。培养同学们的从业素质和基本能力，为同学日后从事物业管理行业的工作打下基础。

二、教学原则、方法

针对同学的基础比较差的情况，教学中尽量注意通俗易懂。在讲解基本理论知识的基础上，多注重实际案例介绍，传授实际经验。希望同学们在学完该课程后，能够很快融入物业管理工作之中。

教学方法采用课堂教学、案例学习、实景导入等手段。课堂教学主要讲解物业管理的理论知识，以案例和书本知识相结合的方法进行。案例学习具体方法是在每次的课堂教学中都融入与教学内容相关的物业管理案例，让同学们在学习案例的同事概括案例并独立分析案例，旨在提高同学们的独立思考能力和判断力，提高表达能力和写作能力。除此以外，在教学过程中导入实景模拟学习，给同学更加感性的认识，加深和巩固理论知识。

三、考试

考试目的是检测教学的成果，了解同学对基本常识的掌握情况。考试主要采用单项选择、多项选择、判断和简答题的形式。

四、教学内容安排（共14课时）第一讲 物业管理基本概念（4课时）第一节 物业与物业管理

第二节 物业管理在我国的兴起与发展 第三节 物业管理的性质与特征 第四节 物业管理的基本原则

第二讲 物业管理的基本内容与基本环节（4课时）第一节 物业管理的基本内容 第二节 物业管理的基本环节

第三讲 业主（4课时）第一节 业主和使用人 第二节 业主的四种意识 1．法律意识 2．消费意识 3．规约意识第三节 最高人民法院关于物业管理纠纷和建筑物区分所有权的两个法律解释 第四节 业主的三个层次 1．业主大会 2．业主委员会 3．单个业主

第五节 与业主相关的法律、文件和合同

第四讲 工程技术人员的职业礼仪（4课时）

第一节 物业管理中的工程技术的特殊性

第二节 第三节

物业管理的工程技术人员在工作中的注意事项 物业管理中工程技术人员的职业礼仪 2