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县域地区市场工商银行的竞争力研究，要求大学生走进重点县域了解该地区个人客户的银行服务需求，结合银行同业情况深入分析中国工商银行在上述区域零售业务的市场竞争力，产品服务现状，并提出改进建议

近年来，国有商业银行以建立完善的现代金融企业制度为核心，稳步推进各项改革，极大提升了核心竞争力。但随着金融市场的发展，国有商业银行面临的市场的前沿堡垒。面临的竞争激烈，存在的问题最集中，反映的矛盾最突出，因此，可以说重点县域分行的竞争力根本地决定着国有商业银行的竞争力。中国工商银行是我国最大的商业银行。其经营管理和改革发展情况在国有商业银行中具有较强的代表性。

工商银行拥有中国最庞大的个人银行客户基础，拥有1.7亿个人客户。个人金融服务的品种和类别十分广泛，现主要分为五大类：个人存款业务、个人贷款业务、投资理财业务、便利金融服务和银行卡业。个人金融业务以广泛而分散的个人和家庭为服务对象，具有分散和广泛的特点。每个客户由于受到年龄、性别、收入、职业、受教育程度、生活方式等因素的不同对个人客户的银行服务需求也不同。个人客户选择银行的偏好。客户就是上帝，如今的市场不再是“填鸭式”的市场，面对众多的国内外银行，个人客户尤其是那些高端客户，往往青睐于更能体现个性化，更能满足自己需求的产品。那么我建议我们工商银行把目标市场定位于中高端客户。这样有助于银行集中现有的人力、财力、物力、有针对性的，有选择性的为客户提供差别化服务。如果服务好的话，以后可能加入在工商银行办理业务的比重，成为优质客户。所以工商银行应该继续服务好这部分客户，为他们提供良好的服务。另外工商银行存在着大量长期闲置的小额账户，这些小额账户存取频繁，占用大量资源却没有多少贡献甚至带来亏损，对这些低端客户应该采取措施加以分流，以减少资源占用成本和维护成本，提高计算机运行效率，提高服务效率和服务水平。