工商管理概论感想_工商管理概论

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《工商管理概论》课程感想

——商业模式将成为企业竞争的一种竞争力（14309118 工商管理 冯亚威）

短学期的课程很快结束了，虽然短暂，但是在这为期一个月的课程里，我们意识市场经济发展到今天，竞争已经不再是停留在产品、技术、服务、管理、人才、品牌、文化等脏器的功能与功夫上了。一切都必须以一种有形的模式存在或出现，要把企业有形的资源与无形的资源都要整合一个商业模式中，从而赋予这个商业模式以特殊的生命力，企业就依靠这个独特商业模式发挥出来的力量，使得组织利益最大化。

何为商业模式，既然是商业模式一定是赚钱的模式，必须是盈利的模式，否则这个模式将毫无意义。

如果把企业比作一台电脑，商业模式对内一定是企业的系统软件为基础，即以企业的文化模式为基础；对外则必须通过许多的应用软件发挥作用，这些应用包括管理软件、生产或服务软件、营销软件，应用软件中生产或服务软件是生产力的中心，而营销软件则是实现生产力，实现产品和服务市场价值的核心软件。所以在商业的设计的过程中，必须以终为始，在运用商业模式的过程中必须以始为终。

所谓的以终为始，即在设计企业的商业模式的时候必须充分考虑到企业内部的各个环节对终端的营销环节价值实现的影响和分享；所谓以始为终，在营销阶段要充分实现设计阶段的期望的价值，以便企业内部的各阶层和环节能充分享受到实现产品和服务价值带来的好处。

一、企业的文化模式，所谓企业的文化模式根本的问题是解决要成为怎么样的企业的问题，前提是企业家的“我要成为怎么样的企业家”信念，为了实现这个信念企业家就会有不同的决策和选择。

如果企业家的信念是“我要成为一流的企业家”，则企业文化定义就会以“成为一流的企业”基础，创业的一切活动就会围绕着这个信念而展开和创造，并在企业的经营管理活动中逐步形成自己的文化特点和特色，并最终形成自己的品牌；

在这一个轮回与循环中，始是信念和目标，终是付出和代价，什么样的信念就需要有什么样付出和代价。如果仅仅有一流的信念和目标，没有一流的付出与代价，那么中间的一切都不可能产生；如果仅仅有一流的付出与代价，没有一流的信念和目标，付出多少代价都是白搭。

现实中的企业始与终的问题都存在，小农意识往往是小富即安，无财求财、有财守财，有了一点规模和发展就开始固步自封、裹足不前；但是这个问题在“世界五百强”成为企业一种病态的心理追求时，要说中国的企业家没有远大的目标有些不公平。病症最明显的是在终字上，不愿意为一流的人才付出一流的投资和代价，尤其是不愿意为人才的培养和成长付出代价。总梦想着别人的儿子来孝顺自己，不把别人的儿子变成自己的儿子，怎么可能像孝顺自己的父母一样孝顺你呢？

所谓真正的人才，起码是百里挑一的，在一群优秀的人才中，通过比较、竞争、考核、选拔，脱颖而出的那一位。这也就是说选拔一个企业需要的人才，往往需要培养九十九个人才，在不断的竞争和淘汰中，还要牺牲九个一流的人才，最后留下的那位才是真正的人才。因为企业大都不愿意付出这样的代价，所以中国的企业普遍缺乏人才是现象也就不足为怪了，因为市场上原本就没有适合某个特定企业的人才，天下没有父母专门为某个企业生孩子，也很少有大学专门为某个企业的某个岗位培养人才，市场上再优秀的人才对特定的企业来说都不过是半成品，不经过“深加工”的人才，不是次品就是废品。

另外中国大部分的企业家始终没有搞明白一个问题，那就是企业真正的主人是谁？企业真正的主人是人才而不是老板与投资者，老板与投资者仅仅是名义上的主人。也就是说有钱的人未必是财富真正的主人，有能力的人才是财富真正的主人。但是中国大部分的企业家一直不服

这个气，个个都执着地在与人才较劲扳手腕，不分出个上下高低来绝不罢休，最后都是以人才逃亡，企业关门为大结局。

企业商业模式的核心是企业的文化模式，企业的文化模式取决于企业的人才组合，企业的人才来自于培养和选拔的过程。

二、企业的管理模式

一切管理模式的确定是以人才为核心的，在企业中以企业各组成的管理者和经理人为核心，什么样的领导就需要什么样的管理，每个企业都有若干的部门与机构，这些部门的管理风格与模式必须因管理者的不同而不同，企业的决策者和总经理不是让所有的下属部门在管理模式上无条件地服从个人好恶，而是要有能力把各路诸侯的管理模式整合在一个管理系统下。中国的企业管理致命的弱点是，只有从上而下的过程，没有从下而上的过程，导致一味自上而下的贯彻执行产生的结果是自下而上的破坏与对抗，自下而上的反抗越强烈，自上而下的压力越强烈，最后导致崩盘。

中国企业在管理模式上的第二大病症是：企业系统不完善，组织与结构缺失导致岗位与职能的丢失，企业根本无法建立起完整的管理功能，当然也没有相应的职能。大部分的企业管理模式或多或少地带有“残疾”，也就是说中国的企业大都是在肌体不健全的情况下，开始一百米、一千米的冲刺、一万米和十万米的长跑，如此除非全世界人都断了腿才可能获得冠军。

原因一是对企业管理缺乏科学的认识，其次是对成本的过于计较，不愿意为管理付出成本和代价，其实企业发展之初，往往都可以通过一岗多职、一职多能来解决这个问题，如此才能保证企业“麻雀虽小、五脏俱全”基本常识。

三、生产和服务的模式

生产和服务模式往往由市场需求、市场中的目标客户的需求决定以及由将要创造的客户和客户的需要决定，关键因素有：

1、保证生产和服务的品质的最优化，因而需要投资一流的生产设备和服务设施；

2、保证生产和服务产能上最大化，因而必须要有一流配套能力和合作空间，包括与上下游配套与同行的在生产上的平行合作。

3、保证产品与服务的差异化，需要知识产权，包括商标权、著作仅、专利权以及专有技术和商业秘密来支持产品和服务；

4、产品和服务必须要能引领变化，才会有强大的生命力，因而需要不断的创新；

这个环节由技术、产品、服务的内容决定，整合内部和外部资源，往往由企业的生产作业线和服务设置等硬件决定。一切的生产设备、服务设置包括专利、发明、商标权、著作权等，大都可以通过交易或创新获得。

企业的生产或服务模式是商业模式基础的部分，是企业生产力的中心，是企业的硬件系统，像电脑一样，必须要有一个系统的运营和组合模式。

四、营销模式

营销模式可以说是八仙过海各显神通，每个企业都有自己的营销模式，但是在市场实践中最成功的营销模式在直销业和保险业。

这两个行业营销的典型的特点：

1、团队作战，以团队强大的力量面对单一的目标客户；

2、利益机制具体、明确、清晰，且上下级之间在利益上互有的连带关系；

3、以强大的培训，快速培养和造就人才；

4、强调团结协作，相互友爱，崇尚有爱的文化，并以此作为凝聚团队的力量，成为团队共同成长强大的动力；

5、通过成就个人来成就团队，让员工在忠于自己的利益和发展的同时给团队带来快速的发展。

以上也就是这两个行业在员工只有很少的底薪和没有底薪的情况下，能打造出一支强大的营销团队。

用一个简单的公式来归纳，就是：高尚的文化+清晰的利益关系=强大的团队。这也正是其它行业可以学习和借鉴的地方。笔者曾经以此方式小试于律师业务的营销，并取得了成功。

在营销环节，很多企业都采用了以底薪加提成的方式进行市场营销，之所以没有形成团队的合力，完全是因为没有以高尚的文化为基础，而是以庸俗的或粗俗的利益文化或“经济人”的理论假设为前提。

综上所述，企业的商业模式完全是企业家个人的生命模式和人生价值的商业化和公司化的结果。为此： 企业家必须要有远大的抱负、崇高的境界和宽广的胸怀； 舍得为自己的事业付出一流的代价，要有先付出后收获，先为人后为己品德和能力；以人为本，经营企业就是经营人性，把企业当作培养和造就人才的大舞台，在成就别人的基础的成就自己；工欲善其事、必先利其器，打铁需要自身硬，在技术产不断创新，拿出针尖上打擂台的功夫，来做好指甲钳的文章；在创造物质财富的同时，创造精神财富，把产品或服务当作公司的文化和品牌的载体；高尚是永远高尚者的通行证，一个高尚的人最终一定会吸引一大批高尚的人来帮助他成就高尚的事业。

由此看来，商业模式的竞争绝对不仅仅是资本、技术、产品等硬件的竞争，更重要的是企业软实力的竞争，文化的竞争，企业家品德、境界和能力的竞争，这也就是企业的商业模式真正的内涵之所在。