管理者如何进行沟通与激励 答案_管理者如何沟通与鼓励

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1.沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：√ A B C D 承认和理解

诚实和信用

诚信和宽容

诚恳和信任

正确答案： C

2.企业对人才的引进和挽留都是：√

A B C D 一个激励问题

一个沟通问题

一个机制问题

一个成本问题

正确答案： A

3.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：√ A B C D 团队建设的能力和指导能力

授权能力和考核能力

分析能力和决策能力

沟通能力和激励能力

正确答案： D

4.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：√ A B C D 专业技术能力

团队建设能力

分析决策能力

交流沟通能力

正确答案： D 5.沟通理念模糊属于哪个方面的问题：√

A B C D 思想上的问题

思维方式的问题

沟通方式的问题

处理问题方式的问题

正确答案： A

6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是：√

A B C D 观念

沟通技能

指导能力

专业技能

正确答案： A

7.好的倾听技能包含几个层次：√ A B C D 二个的层次

三个的层次

四个的层次

五个的层次

正确答案： B

8.下列选项属于有效倾听技能内容的是：√ A B C D

站在自己的立场去倾听

恰当的面部表情

让对方理解自己想说什么

刚开始就发表自己的意见

正确答案： B 9.激励的管理方式是一个什么样的过程：√ A B C D 渐进的过程

动态的过程

静态的过程

循环的过程

正确答案： B

10.双因素理论是什么理论的简称：√ A B C D 激励因素和沟通因素

激励因素和保健因素

管理因素和控制因素

激发因素和促进因素

正确答案： B

11.关于保健因素的作用理解正确的是：√

A B C D 保持人的积极性、维持工作现状

可以促使员工提高工作效率

激发员工做出最好的表现

促进员工的进取心

正确答案： A

12.在整个沟通过程中，最重要的平台是：√

A B C D 信任

信用

诚实

诚恳

正确答案： A 13.所谓前后沟通指的是：√ A B C D 上级和下属间的沟通

与相关部门或者相关岗位的沟通

如何进行领导沟通

前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通

正确答案： D

14.马斯洛的层次需要理论是一个：√ A B C D 沟通理论

激励理论

人口理论

经济学理论

正确答案： B

15.下列选项不属于保健因素的是：√ A B C D 企业政策

工资水平

工作环境

注重工作本身内容

正确答案： D