前台早、中、夜班工作流程_前台夜班工作流程

前台早、中、夜班工作流程由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“前台夜班工作流程”。

前 台 早 班 工 作 流 程

1.签到。（上班提前10分钟去B栋1F打卡）

2.进行物品交接：（备用金、房卡、前台房态图、账单、公安系统）3.检查POS机是否正常，卡单是否充足。

4.核对发票号码是否正确。对非营业开具的发票进行登记。5.检查并准备工作用的相关表格。6.阅读交接本，并跟进相关事宜。7．及时更新关注携程房态。

8.打印离店明细表，并提前准备相关报表。

9.若有团对预定，仔细阅读团对预定。注意团队有无特殊要求、付款方式等。根据预定分房，提前做好房卡。

10.检查免费房、自用房是否有申请单，以及有无有效签字人的签字。11.检查是否有离店帐未平账单，并在8小时内处理完。12.及时领回财务欠款。13.12及时催退当日离房。

14.保证公安系统及时上传以及退出。15.将重要的事情记录在交接本上。16.进行班结账核对。17.与中班进行交接。18.投帐。

19.签退。（B栋1F打卡下班）

前 台 中 班 工 作 流 程 1.签到。（上班提前10分钟去B栋1F打卡）

2.进行物品交接：（备用金、房卡、前台房态图、账单、公安系统）3.检查POS机是否正常，卡单是否充足。

4.核对发票号码是否正确。对非营业开具的发票进行登记。5.检查并准备工作用的相关表格。6.阅读交接本，并跟进相关事宜。7.查看预抵客人列表，并提前做好房卡。8.若有团对预定，检查房卡是否准备完全。9.查看前台房态图，准备续住房间的早餐券。10.为客人提供入住服务。

11.将客人刷的预授权银联单或者现金押金，正确无误的放入相应放入夹子内。

12.继续检查房态图，看客人登记信息是否正确。13.保证公安系统及时上传以及退出。

14.团队入住后，检查团队房价，确保无误。并将结账方式、结账人与会务组沟通清楚。15.检查账单是否齐全。

16.将重要的事情记录在交接本上。17.核对班结账是否无误。18.与夜班进行交接。19.投帐。

20.签退。（B栋1F打卡下班）前 台 夜 班 工 作 流 程 1.签到。（上班提前10分钟去B栋1F打卡）

2.进行物品交接：（备用金、房卡、前台房态图、账单、公安系统）3.检查POS机是否正常，卡单是否充足。

4.核对发票号码是否正确。对非营业开具的发票进行登记。5.检查并准备工作用的相关表格。6.阅读交接本，并跟进相关事宜。7.对POS机进行扎帐处理，并重新签到。8.夜审前打印相关报表。9.进行夜审操作。10.打印入住客人登记表。11.打扫卫生。

12.将重要的事情记录在交接本上。13.打印收银报表，核对账目。18.与早班进行交接。

19.投帐。（核对班结账报表与账单是否有误后）20.签退。（B栋1F打卡下班）