如何选出适合做电话销售的人_电话销售如何做得更好

如何选出适合做电话销售的人由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电话销售如何做得更好”。

什么样的人适合做销售

前提条件：口齿清晰，普通话标准，学习能力强热诚友善（面试案例：你的朋友是怎么评价你的？）

销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受他。不卑不亢（面试案例：假设你在销售一筐苹果，一个客户在你这里问完价格后告诉你，你这里的比前两家的价格都贵，而且还不如前两家的质量好，你会怎么做？）

销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而会引起客户的怀疑。意志坚定（面试案例：在销售中，顾客向销售员抱怨说：现在你们所销售产品，市场很难做，需要支付很多费用去拉拢和讨好市场人员，而且市场竞争也非常激烈，如果价格再不低一点，很难做的。希望能和领导商议便宜一些，销售员说要征求领导的意见，然后挂掉电话后如实的把问题反映给了领导，你对这件事有什么看法？）

性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多，销售部经理就会被许多虚假的信息所包围，所以作为一名销售人员必须坚定自己的产品是最好的。漠视挫折（面试案例：如果你和你的同事同时面试、参加培训、上岗后，你的同事在半个月内大家都有不错的业绩，只有你一单未成，而且你遇到的客户都是意向比较小的顾客，每次打电话人家都明确的告诉你对你的产品不感兴趣，你会怎么做）

一帆风顺的订单很少有。对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。渴望成功（面试案例：你的薪金目标是多少，你对你工作的规划是什么）

渴望成功对销售人员来说，很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足常乐的人是不适合做销售员的。销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望，就无法激发起突破重重障碍的雄心。争强好胜

成功的销售人员还要具有争强好胜的个性，面对挫折永不言败，想尽各种办法把业务做好。这种人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较，在各方面总想超过别人。争强好胜，对于销售人员来说，是一种积极的心理状态。明察秋毫

销售员需要敏锐的洞察力。不仅需要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨虚假异议后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。随机应变（面试案例：你单位有一领导，平时很严肃，古板，同事都很怕他；有一天你正在和同事小王议论该名领导，结果你一回头发现这位领导就站在你身后，你应该怎么做？）

销售员在销售过程中会遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。