澜湾物业管理处第一次工作会议纪要_物业工作会议纪要
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2013年澜湾物业管理处工作会议纪要
时间：2013年2月25日
地点：海拓·澜湾物业会议室
主题：各部门工作计划与工作总结及2013上半年的重点工作安排 主持：王易
出席：郑德鹏，符锐胜，陈成，洪朝霞，洪亚燕，王英良，陈柯澳。2月25日下午，召开年后第一次工作例会。会议由总经理王易主持，物业经理郑德鹏、保洁部、客服中心、后勤部、工程部和行政等有关负责人参加了会议，秩序部负责人因病未能参加会议。各部门负责人对春节的工作完成情况作了总结，并对下一步的工作进行计划安排，物业经理就各管部门工作发表了意见，王易总经理对未来半年的工作进行了部署。现将会议的有关内容纪要如下：
一、保洁部
1.样板间因施工进度问题存在卫生不达标
2.楼层清洁卫生打扫不干净，及楼外墙难清洁
3.个别员工存在工作态度不积极的情况
二、后勤部
1.春节期间因所需物品较大，没有按正常手续通过申购单购买
2.春节期间营销中心物品消耗较大
3.后勤要有计划的提前做好采购所需物品工作安排
三、工程部
1.交房业主家用水龙头质量较差
2.楼层声光控开关存在质量问题，后期需大量维修。
3.维修材料不齐全，个别业主报修难于开展
四、客服中心
1.因人手不足，无法正常安排员工休假
2.存在个别业主只看过来看房，没有办理交房手续的情况
3.业主提问炉灶台面的马赛克何时能整改更换
五、经理
1.保洁部楼层卫生存在不达标的情况需改进
2.工程部需每天安排人员检查楼层的声光控是否完好
3.工程部重点工作在小区的公共部分及楼层，业主房间还处于维保期由装饰公司负责维修
4.客服报上的维修单，要及时跟进问题。
5.各部门制定部门的基本规章制度，由各部门主管拟定报上经理
六、总经理
1.各部门拟定人员的定岗及所需人员配备落实报交经理审批
2.2013上半年的工作重点，各部门管理制度的构建及完善，形成一个完整的制度体系
3.规范管理处的办公程序形成一套完善的办公制度
