煤矿企业开展QC小组活动存在问题探析_有效开展qc小组活动
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煤矿企业开展QC小组活动存在问题探析
摘要：本文结合QC小组活动在××煤矿的开展情况分析了QC小组活动中存在的主要问题，同时针对问题提出了改进意见，以求促进QC小组活动在煤炭企业获得更加持久的生命力和发挥更大的作用。
关键词：QC小组 活动 问题 改进
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是建设创新型企业的重要内容之一，1978年在我国全面推行以来，为提高我国企业的核心竞争力发挥了积极作用，也被越来越多的行业所推广和实施。
××煤矿于2008年初引入QC小组活动，成立了专门机构统一管理，以基层区队为单位注册成立了13个QC小组，成员以工程技术人员、新分配大学生和生产技术骨干为主。为加强管理，出台了《QC小组活动管理办法》，对小组和课题的注册、活动开展、资料整理、发布、成果评审、奖惩等一系列方面进行了规范。QC小组活动引入之初，各QC小组成员的活动积极性较高，取得了一些成果，但是，随着QC小组活动的深入开展，我们也越来越发现其中存在不少问题：
1.小组成员开展活动意识不强，参与活动的积极性不高。虽然上至公司下至矿领导都越来越重质量管理活动的开展，奖励形式也呈多样化，奖励额度较QC小组活动引入之初提高了两倍，但QC小组活动的参与人数却呈明显下降趋势，活动积极性也不高，即使开展活动也多是敷衍应付。其次活动课题的质量不高，往往在要求申报QC活动课题时，许多小组以没有合适的课题而放弃申报，其实并非没有合适的课题，而是一部分QC小组组长和成员在解决问题时其意识里就缺乏开展QC小组活动的想法，结果是许多好的课题因为没有及时注册申报和开展活动而被荒废。
2.多数员工缺乏质量管理培训、信息面窄，导致活动开展呈现狭隘性。随着科学技术的快速发展，新工具、新方法层出不穷，而企业对员工质量管理活动方面的知识缺乏系统的培训，再加上企业发展较快，人员调动频繁，经常出现基层区队QC小组活动骨干一旦调离，该区队QC小组活动就难以开展的局面。同时由于许多QC小组成员尤其是骨干对QC小组活动程序和知识的更新没有及时学习和掌握，导致活动开展过程中思路受限，在活动开展和材料组织上重复出现程序、工具运用不正确的问题和活动内容不深、不实、不细、不新等现象，成果的质量也就可想而知。
3.缺乏创新意识，成果倒装，重形式轻内容。近年来，大多数国有煤矿企业的设备都较为先进，不可否认，生产过程自动化控制水平的提高增加了QC小组选题和活动的难度。但这并不是根本原因，因为仍有不少煤矿企业在同等设备和技术的条件下所开展的一些好的QC成果就是例证，主要问题还是由于小组成员对待新事物时思维的局限性所至，看问题的观点总是根据过去的经验或做法，一旦环境发生变化，便无法适应。其次，一些小组把精力过多地放在文本形式和发布表演上，不仅内容空洞，程序也混乱；有的QC小组根本没开展活动，而是把平时开展的小改小革或技术革新活动套用QC成果的程序编制出一个成果。可想而知，这些成果即便有一定的经济效益或实现了预期目标，但从QC活动宗旨而言，却是经不起论证和推敲的，也没有什么意义。
4.活动严谨性不够，成员活动不当，成果生命力不强。QC小组活动应具有明显的自主性、广泛的群众性和高度的民主性，成员最好是一线员工。而有些成果，组长多数是区队领导担任，组员也不少，实际活动时，却不是按照组内分工实施，领导也只是挂个名而已，出成果材料时也只是一人执笔，到最后验证活动成果时，领导和部分小组成员对整个活动的程序都不太了解，缺少小组成员集思广益的活动特点。其次在成果取得后，制定的巩固措施落实不充分、不到位，也没有按照QC小组活动PDCA循环循序改进的要求坚持和提升，从而导致QC小组活动影响小，周期短、凝聚力不强，高质量成果少的现象发生。
上述问题是本人结合工作实际总结出的几点问题，这些问题有共性的也有个性的，下面将提出一些改进建议，以期能达到进一步提高活动质量的目的。
1.强化宣传，营造活动氛围，提高QC小组活动的广泛性。宣传、质量管理部门应利用多种形式大力宣传质量管理的重要性，宣传开展QC小组活动的目的、意义、程序和方法，加大优秀、共性QC成果的推广力度，营造浓厚的活动氛围。让员工及时了解行业和企业的方针政策、经营重点、存在问题以及发展趋势等，以便提高小组活动选题的针对性和含金量。其次注重在更广范围、更深层次开展关于QC小组活动的宣传工作，充分调动各级员工包括领导、技术人员、管理人员、生产服务一线人员参与质量管理活动的积极性，使QC小组活动更具有广泛性和群众性。
2.加强教育和交流，激发员工创新意识。QC小组虽然是自主性、群众性较强的非正式组织，但其活动也是企业质量管理的重要组成部分。质量管理始于教育，终于教育，教育培训是QC小组活动有效开展的重要基础。随着企业的快速发展，人员变动性大，因此就更需要从活动开展上给予积极引导和支持，为不同层次的人员提供更多的培训机会，或组织QC小组与企业外的优秀QC小组进行交流和学习，以拓展小组成员的视野。同时注重知识更新，加强对QC小组骨干的培养和对质量管理新方法的培训，真正起到以点带面的作用。QC小组活动还需要在不断地科学探索中寻求创新，对从事质量管理活动的各级管理人员，在不断提高自身素质的同时要积极引导QC小组在思想观念、发展途径、活动方式、分析、解决问题等方面勇于创新和善于创新；鼓励员工积极参与各种创新活动，在努力学习和熟练掌握本岗位专业技术的基础上，能够发现实践中的薄弱环节和问题症结，通过应用专业知识和质量管理方法有效开展活动。
3.确保制度执行到位，加大奖励力度。无规矩不成方圆，开展QC小组活动也是如此，以××煤矿为例，虽然建立了相应的制度，但往往由于制度的执行和落实不到位，造成小组在开展活动时约束力差、随意性大、科学性和严谨性不强，其他煤矿企业也应该或多或少存在类似问题。因此这就需要加强对制度的培训、贯彻、检查，加强对活动过程的指导和督促，既要充分发挥活动的自主性，又要确保过程的规范和有序。同时还应注重各种激励方式的有效结合和运用，因为恰当的激励能保持员工参与活动的热情，使小组成员切实通过QC活动真正实现自我价值的体现，通过有效分工和集思广益达到提高团队协作的能力，从而使QC小组活动在科学的良性轨道上取得更深入地发展。
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