开业_公司开业简介

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开业常态活动工作流程

一、目的：为客户提供良好的活动支持服务，提升活动支持质量，做到“以客户为中心”的服务理念，特制定开业常态活动工作流程。

二、使用范围：各联盟公司开业常态活动支持人员。

三、名词解释：

四、引用文件：

五、职责：依据当地执行活动公司岗位做工作职责

六、活动方案：由总公司推广部提出并编写文案和整个活动流程：活动时间、地点、主题、形式规模、活动所需平面物料设计、邀约渠道、邀约说辞、优惠政策、人员分工、活动奖惩制度、活动所需采购、活动现场流程、活动现场搭建、活动讲师、主持人、主持词、活动课件、老总讲话稿、费用投入等提出此次活动方案后提交总公司总经理审核后确认，传至活动支持部，活动支持部带活动方案去所做活动联盟公司执行活动。

七、活动意义：提升公司品牌影响力；锻炼团队凝聚力；集中爆破销售，产生阶段销量最大化提升品牌影响力，宣传、知名度；公司现金流、快速回笼现金流；稳定客户，抓实客户，培养顾客忠诚度，建立良好的口碑宣传；传播公司动向，提升行业内的地位；现场气氛，提高订单，储备客户

八、流程内容（总公司推广部制定活动规划；提交总公司推广部总经理和总公司总经理审批）

1、活动时间：活动落地确认时间定于活动开始前35天。如：3月15日活动要在2月10日前确认活动时间。

2、活动地点：活动落地确认地点定于活动开始前35天。如：3月15日活动要在2月10日前确认活动地点。依据活动形式和规模确定活动场地（室内：店内、酒店、剧场、体育馆等；场外：店外、建材城外、大型广场等；夜场：店内、酒店、剧场、体育馆等）

3、活动形式

3.1、活动形式确认时间：定于活动开始前35天。如：3月15日活动要在2月10日前确认活动形式。3.2、活动形式类别：逛店类、品牌推广宣传类、新品发布会类、销讲类、设计类、风水类、小区专场类、联谊类等。

4、活动主题 4.1、活动主题确认时间：定于活动开始前35天。如：3月15日活动要在2月10日前确认活动主题。4.2、活动主题名称：如：品质315整装拎包住。

5、活动平面设计

5.1、活动平面设计确认时间：定于活动开始前32天。如：3月15日活动要在2月13日前确认活动平面设计。5.2、活动平面设计由神州天鸿置家投资发展有限公司总公司品推管理中心设计，品推管理中心副总、运营综合管理中心副总以及活动支持部总监确认后，方可传至活动当地执行。5.3、活动平面设计内容：主题背景板、签到背景板、户外宣传背景板、DM单、活动宣传手册、活动优惠背景板、活动主题易拉宝、活动优惠易拉宝、地贴、吊旗、彩旗、邀请函、财神卡、抽奖券、抽奖箱、签到纸、兑奖卡、条幅、手卡、设计师台牌、洽谈区台牌、财务区台牌、总裁区台牌、茶水区台牌、公司介绍背景板、活动指引牌、活动工牌、特等奖、一等奖、二等奖、三等奖、活动场地平面图、活动场地效果图等。

6、活动物料制作及布置

6.1、活动物料制作确认时间：定于活动开始前30天。如：3月15日活动要在2月15日前确认活动物料制作。6.2、活动物料布置确认时间：定于活动开始前27天。如：3月15日活动要在2月17日前确认活动物料布置。6.3、活动物料制作：活动当地接收到神州天鸿置家投资发展有限公司品推管理中心所设计的活动平面后，由活动当地市场部负责人第一时间安排相关人员到活动当地广告公司下单制作。6.4、活动平面物料蓄水期布置：签到台、签到背景板、户外宣传背景板、DM单、活动宣传手册、活动主题易拉宝、活动优惠易拉宝、地贴、吊旗、彩旗、邀请函、财神卡、签到纸、签到笔、条幅、设计师台牌、洽谈区台牌、财务区台牌、活动工牌、礼品堆放等。

7、活动物料采购及管理

7.1、活动物料采购确认时间：定于活动开始前30天。如：3月15日活动要在2月15日前确认活动物料采购。7.2、活动物料采购内容及数量：根据活动形式和规模确定。7.2.1、礼品类

7.2.1.1、签到礼：10元左右，全年集中采购，活动消耗数量根据活动规模确定（预计260份）。7.2.1.2、见面礼： 2000元左右，单场次随机采购，活动只提供1份。7.2.1.3、订单礼：200元左右，全年集中采购，活动消耗数量根据活动订单确定（预计100份）。7.2.1.4、互动礼：50元左右，单场次随机采购，活动提供10份。

7.2.1.5、抽奖礼： 50-2000元左右，单场次随机采购，活动提供150份。7.2.2、公司标配类（需要带公司LOGO）

7.2.2.1、符合活动要求的销售工服和其他员工及临促员工工服、工牌、胸花、臂贴胸卡（颜色分类区分客户，区分接待）等。7.2.2.2、销售道具：文件袋、文件夹、计算器、签单薄等。7.2.3、餐饮类

7.2.3.1、糕点类：5-8种，活动消耗数量200份。

7.2.3.2、零食类：2-3种，干果袋装；3-5种，方便水果，每次活动消耗数量200份。7.2.3.3、冷热饮类：小瓶矿泉水活动消耗数量200瓶、大桶（2L）饮料3-5种活动消耗数量各10瓶，速溶咖啡活动消耗数量4盒，红酒活动消耗数量5瓶。7.2.3.4、餐具类：活动提供酒杯数量100个、纸杯数量500个、大餐盘数量20个、一次餐盘、刀叉数量300份。7.2.4、道具类

7.2.4.1、活动消耗抽奖气球数量260个、互动气球数量100个。7.2.4.2、活动消耗金蛋数量260个、木锤数量3把。7.2.4.3、活动消耗红包数量260个。7.2.4.4、活动消耗手拍数量600个。7.2.5、设备类

7.2.5.1、活动提供投影仪数量1台、翻页笔数量1只、对讲机数量10台。7.3、活动物料管理原则：出库登记、入库清点（具体按公司库房管理条例执行）、订单给退单还（具体按公司销售活动礼品管理条例执行）。

8、活动客户召集渠道及方法

8.1、活动客户召集渠道确认时间：定于活动开始前30天。如：3月15日活动要在2月15日前确认活动客户召集渠。8.2、活动客户召集渠道：根据活动形式和规模确定活动召集渠道。8.3、活动客户召集渠道形式：

8.3.1、电视、广播媒体：运作时间活动前7天。8.3.2、报纸：运作时间活动前15天两期。

8.3.3、网络（QQ群、论坛、微信、门户网站推广）：运作时间活动前1个月。8.3.4、楼盘（团购、硬广植入、业务守拉客户等）：运作时间活动前1个月。8.3.5、电话短信 ：运作时间活动前1个月。

8.3.6、DM、邀请函（小区、建材城、人流密集地方）：运作时间活动前1个月。

9、活动宣导启动会

9.1、活动宣导启动会召开时间：定于活动开始前30天。如：3月15日活动要在2月15日前召开活动宣导启动会。9.2、活动宣导启动会参与人员：要求所有员工全部参加。9.3、活动启动会宣导内容

9.3.1、活动主题、时间、地点、形式及规模、场地布置、行走路线、当天流程 9.3.2、活动优惠及销售道具、邀约说辞、压单说辞。

9.3.3、活动任务目标：邀约目标、售卡目标、订单目标、回款目标。9.3.4、活动奖罚制度：高奖励低处罚+体能处罚。

9.3.5、活动人员分工：详见《活动物料准备与人员安排表》。9.3.6、活动召集渠道及方法：按照第8点执行。9.3.7、活动物料准备：按照第6、7点执行。

10、活动场地布置

10.1、活动场地布置时间：定于活动开始前1天。如：3月15日活动要在3月15日前布置活动场地。10.2、活动场地布置内容：可参考《活动物料准备与人员安排》表。

10.2.1场外区： 会外活动主题桁架、优惠桁架、拱门、彩旗、氢气球、条幅、花篮、地毯、停车引位、活动场地指示牌等

10.2.2迎宾区 地毯、花篮、迎宾礼仪16人、活动场地指示牌、客户接待人员8人 10.2．3签到区 ：签到桌、布、椅、签到纸、笔、签到礼品、资料袋、资料、小瓶矿泉水、抽奖箱、抽奖卡、客户分类胸贴、电话3台、许愿卡、许愿树或背景墙、签到背景墙等 10.2.4茶水区 ：桌、布、咖啡机、咖啡豆、块糖、纯牛奶、水果、干果、西式糕点、红酒、红酒杯、纸杯、饮料、一次性餐叉、水果容器、糕点容器、垃圾篓、电源插排、餐巾纸等

10.2.5产品展示区： 公司产品、灯光、图示介绍、2名产品讲解员

10.2.6洽谈区： 圆桌、圆椅、笔记本、电源插排、干果、抽纸、垃圾篓、预算纸、笔、客户调研问卷、订单薄、设计师桌牌

10.2.7财务区 ：桌、椅、布、PS机、收据、财务桌牌、警戒线、电源插排 10.2.8抽奖区 ：抽奖背景板、警戒线、气球红包金蛋、对应奖券

10.2.9兑奖区、礼品摆放区 ：礼品、礼品背景、奖项展示、桌、椅、布、兑奖登记薄、兑奖牌 10.2.10音频灯光控制区： 电脑、话筒、翻页笔、投影仪、影响、电源插排 10.2.11主席台区 ：主席台、讲桌、话筒、主题背景LED频、礼品方堆等 10.2.12客户区： 座椅、手拍

10.2.13总裁签售区： 总裁台牌、桌椅布、警戒线、签字笔 10.2.14危机处理区： 咖啡、水果、糕点、礼物

11、活动流程时间节点

13：00-14：00 客户签到，期间播放公司宣传片。

14：05-14：10 活动开始，主持人简单介绍公司及本次活动流程。14：10-14：15 抽取活动准时到场礼、暖场，提升活动氛围。

14：15-14：50讲师讲座，讲解公司介绍及家装运营模式 穿插互动问答。14：50-15：00请总公司领导，公布活动当天优惠。

15：10-15：10请出嘉宾、总公司领导、直营店/联盟店领导启动开业球宣布正式营业。

15：10-17：00公布准时到店奖，开始参观体验馆和签单。15：20-17：00 开始抽奖。17：00-------活动结束。

12、活动彩排

12.1、活动彩排时间：定于活动开始前1天。如：3月15日活动要在3月14日前进行彩排。12.2、活动彩排参与人员：要求所有员工全部参加。12.3、活动彩排内容

12.3.1、活动物料清点确认：按照第6、7点执行。

12.3.2、活动客户整理分类：确定参加活动客户（订单客户、做预算客户、来过店面客户、多次邀约客户）；不确定参加活动客户（邀约但一直没有时间、通过媒体、户外宣传自己来的客户）。12.3.3、活动客户接待步骤：客户由推广人员邀约进店——客户代表接待——礼貌用语、标准肢体语言——简单介绍公司实力、运营模式——询问客户那个楼盘什么户型，装修风格预算和对家装的理解程度——转展厅看样板间——安排合适的设计师——简单设计概念和预算——配合压单。12.3.4、活动客户压单步骤：向客户介绍公司实力、运营模式——给出预算——公司优势——此次活动优惠——限时限量——签单——抽奖。12.3.5整个现场活动流程

13、活动结束后工作 13.1活动结束撤场：按工作区域依次有序清点分类归纳撤离现场（主席台—音频控制区—礼品区—抽奖区—财务区—茶点区—洽谈区—产品展示区—签到区—业主座位区—迎宾区—场外区）13.2活动总结：

13.2．1当天活动结束1小时后，所有参与活动员工全部集合开活动总结会。13.2.2、数据统计类：到场客户数据（客户类别及到场渠道）、签单客户数据（客户类别及到场渠道）、交款客户数据（客户类别及到场渠道）、礼品发放数据、未到场客户数据（原因分析后如何跟进）、未签单客户数据（原因分析后如何跟进）、公布投入产出率 13.2.3、总结活动过程中的不足之处和可取之处 13.2.4、各项任务完成情况的奖罚兑现

14、参加活动人员仪表仪容及规章制度

14.1仪容仪表：

14.1.1工服统一、工牌统一、胸花、形象一致

14.1.2销售道具 统一文件袋、文件夹、计算器、签单薄 14.1.3饮食不可食用有刺激性食物，不可口嚼口香糖 14.2规章制度

14.2.1活动启动后无特殊原因所有参与活动员工停休；活动后补休

14.2.2所有员工客户数据不可出现假单，如发现一次罚款500元，第二次直接开除

14.2.3活动期间各部门目标一致通力合作，严禁推诿扯皮，吵架事件，责任划分问责制，谁的问题谁负责。

15、设立活动危机处理中心

15.1主要任务处理客诉问题，有临危决断之权 15.2原则安抚为主，大事化小、小事化了； 15.3目的保障活动正常进行

16、活动执行——活动复盘会即每天的工作内容 16.1活动客户：每天邀约量、宣传单页派发量、售卡量、进店量、签单量、回款量以此“五量”推进预估统计活动“三数”预计到场客户数、订单数、回款数

16.2活动物料及其他工作看活动推进表即《活动物料准备与人员安排》表