第七章导游服务礼貌礼节（小编推荐）_导游服务礼貌礼节教案
第七章导游服务礼貌礼节（小编推荐）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“导游服务礼貌礼节教案”。
第七章
导游服务礼貌礼节
一、单项选择
1.礼是表示敬意的通称，礼的本质是（）。
A.信
2.（）一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬的规范。
A.礼节
3.（）通常指人们的日常生活，特别是交际场合相互表示尊重、友好的惯用形式。
A.礼节
4.在工作岗位上遇到领导或熟人时要
A.问候
5.（）是指在人际交往中，始终以约定俗成的方式来表现的律己、敬人的完整行为。
A.礼节
6.（）礼现已成为全世界人际交往中最常见，最普遍的见面礼。A． 接吻
7.（）礼源于中国，盛行于日本和韩国。A． 接吻
8.合掌礼盛行于 B． 合掌
C． 鞠躬
D． 握手 B． 合掌
C． 鞠躬
D． 握手
B.礼
C.礼仪
D.礼貌
B.致意
C.问好
D.礼貌
B.礼
C.礼仪
D.礼貌
B.礼
C.礼仪
D.礼貌
B.义
C.敬
D.诚 A．中国 B． 韩国 C． 泰国 D． 日本
9.女士用餐后补妆应在（）。A． 餐桌上
10.导游人员是在上下楼梯时坚持（）原则。A． 左上左下
11.导游人员在陪同引导时若双方单行行进，导游人员应居于客人左前方约（）处
A.1米
12.穿西服的正常程序是（）
A.梳理头发→换上衬衫→换上西裤→穿着皮鞋→系领带→穿上装 B.换上衬衫→换上西裤→穿着皮鞋→系领带→穿上装→梳理头发 C.换上西裤→穿上皮鞋→换上衬衫→系领带→穿上装→梳理头发 D.梳理头发→换上西裤→换上衬衫→穿着皮鞋→系领带→穿上装
13.导游带领客人行进中，其引导陪同的位置应在客人的（）A． 左前方
14.领带夹的正确佩戴方法应是夹在衬衫的（）个纽扣之间 A． 第三和第四
15.穿西服配风衣时，风衣的最长的长度要到膝下（）公分为止 B． 第二和第三
C． 第一和第二
D．第四和第五 B． 右前方
C． 正前方
D． 并行
B.2米
C.1.5米
D.2.5米 B．右上左下
C． 左上右下
D． 右上右下 B． 酒店休息大厅 C． 洗手间
D． 酒吧 A． 二 B． 三 C． 五 D． 一
16.异性之间进行社交活动的国际准则是（）。A． 重男轻女
17.以下不属于正装的是 A． 套裙
18.在工作岗位上，要求导游人员身着（）
A.便装
19.国际会议的演讲台通常位于正席的（）。A． 左前方 B． 右前方
C． 正前方
D． 正后方
B.西装
C.休闲装
D.正装 B．旗袍
C． 连衣裙
D． 文化衫 B． 男女平等
C． 女士优先
D． 尊重女性
20.对于并排站立，行进和就坐的国际惯例中，以下表述错误的是 A．客人居右
二、多项选择
1.下列人际交往中，问候的顺序正确的是（）
A.身份高者应先向身份低者问候 B.男性向女性问候 C.年轻的向年长的问候 D.下属向领导问候
2.对介绍的表述正确的是（）B． 女士居右
C． 长辈居右
D． 未婚人士居右 A．年轻者介绍给年长者 B．女士介绍给男士 C．客人介绍给主人 D．身份低的介绍给
身份高的3.介绍时通常双方要起立，但（）除外 A． 领导
4.行握手礼的原则中（）先伸手 A．主人
5.施握手礼的情况有 A．对方伸手时
6.拥抱接吻礼节的原则有 A．关系近的女士间亲脸
7.导游与游客交谈要慎言，需要注意的是 A．不主动谈他国宗教问题
8.在涉外礼仪的贯例中，热情有度的“度”指的是（）
A.关心有度
9.下列符合宴席中的礼节的是（）
A.餐巾可用来擦嘴和擦汗，但不能用来擦鼻涕 B.批评有度
C.距离有度
D.举止有度
E.谦虚有度 B．不与印度人讲大C．不与穆斯林提及象的坏话 酒的话题
D．开玩笑要注意场
合 B．男女之间亲面颊 C．高贵的女士男士
吻其手背
D．长辈亲晚辈额头 B．被介绍时
C． 久别重逢时
D． 告别时 B． 女士
C． 身份高者
D． 年长者 B．女士
C． 老人
D．男士 B.席间不能抽烟，除非女主人请大家抽烟 C.喝咖啡时要用匙
D.主人祝酒，致辞时不要吃东西，也不取食物，应停止交谈，注意倾听
10.下列对于戴戒指含意的表达正确的是（）
A.戴在左手小指上则表示自已是一个独身主义者 B.戴在左手食指上表示无偶而求爱 C.戴在左手中指上则表示正在恋爱之中 D.戴在右手无名指上表示已订婚或结婚 11.导游入座时应注意的有（）A． 客人就坐后才能入坐 B．不能坐在非常规C． 注意座位的尊的地方就坐，应坐卑 在椅子上
D． 尽可能从座位的左侧就坐
12.导游人员的服装要做到 A． 整洁 B．大方
C． 美观
D． 引人注目
13.电话通话礼节中通话的规范要点有 A．内容紧凑 B．主次分明
C． 重复重点
D．积极呼应
14.不宜打移动电话的公共场合有 A． 加油站 B． 飞机上
C． 开车时
D． 医院监护室
15.导游带外国游客旅游应注意尊重客人的隐私，其主要内容有 A． 收入问题
B． 婚恋问题
C． 身体状况
D． 信仰政见
第七章
导游服务礼貌礼节
一、单项选择
1.D 2.D 3.A 4.B 5.C 6.D 7.C 8.C 9.C 10.D 11.A 12.A 13.A 14.A 15.B 16.C 17.D 18.D 19.B 20.D
二、多项选择
1.BCD 2.AD 3.ABC 4.ABCD 5.ABCD 6.ACD 7.ACD 8.ABCD 9.BD 10.ABC 11.ABCD 12.ABC 13.ABCD 14.ABCD 15.ABCD
客房部员工守则在酒店里你的一言一行代表的不是你个人而是整个酒店，你得一言一行都要按着礼节礼貌的规章制度约束自己，把最好的一面展示给大家。作为酒店工作人员，讲礼貌那是必......
礼节礼貌礼节礼貌是社会上人们相互尊重的外在表现和形式，是人类文明程度的标记，是维系社会和谐运转的社会公德和行为规范。礼貌的基本规范是：诚恳谦虚、和气。礼节的具体形式很......
第二章导游人员职业道德和礼节礼貌教学目标通过本章学习，要求学生认识到导游人员的职业道德和礼节礼貌对从业的重要性，并且使学生掌握导游人员的职业道德和礼节礼貌的基本内容......
KTV服务礼节礼貌细则一、礼节、礼貌的重要性KTV最大的特点就是直接性，由服务员面对面地为顾客服务。因此，服务本身就变成了KTV的商品。三个部分：一、设施音响设备的质量；二、食......
酒店服务礼节礼貌细则一、礼节、礼貌的重要性 酒店最大的特点就是直接性，由服务员面对面地为顾客服务。因此，服务本身就变成了酒店的商品。三个部分：一、设施设备的质量；二、食......
