淘宝客服妹纸说说淘宝购物的经验_淘宝客服心得经验

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淘宝客服妹纸说说淘宝购物的经验

-----本人女，淘宝客服妹纸一枚。每天都要包货，发货，打快递单，上架宝贝等等吧。。售前售中售后，各种。。谁让分工不明确呢？

-----在这说说经验吧。首先，很多大的店铺都会有子账户，前面是旺旺名，后面是客服的名字。通常来说，子账户的客服大多数都没有见过实体的商品，她们很多都只负责售前接待，你问他们什么颜色，她们就会告诉你图片色。客服最大的用途就是帮你改改价，他们很多连有没有货都不知道

-----色差问题。吃的另当别论，衣服来说，基本都会有色差。就是没有色差。自己穿起来的效果也不一定跟模特效果一样。很多浅色衣服要求人皮肤白，身材好，个高，有气质等等。但是我们穿起来不一定有模特的效果。所以，在网上，夸张的衣服慎重。。

-----多少天到货的问题。客服会告诉你，一般3-5天左右。有些衣服是预售款的，比方说，告诉你，10-15天发货，你要按照15天准备，而不是10天，要是10-15个工作日。。那就20天吧，工作日，顾名思义，不包括双休日。买完衣服着急穿的亲，慎重。

-----评价问题。中差评尽量别给卖家，不喜欢大不了退款，7天无条件退款各个店铺都说得过去。等你给完中差评之后就等着卖家电话吧，保证墨迹你改了。。改还怪麻烦，不如直接退款吧。。都省心

-----打官司问题。跟淘宝店的打官司胜算很大，跟天猫店的打官司基本不会赢。因为淘宝店给马云钱很少，天猫店是给马云钱的，人家是交了保护费的。呵呵。

-----商品评论问题。现在顾客对商品的评论还是蛮有用的，现在刷钻很难了。马云看得紧了~要是30%人说不好，拍前慎重啊

-----物流公司问题。如果你实在不喜欢哪家物流，大不了不让卖家用。如果商品物流问题，直接找物流公司吧。。毕竟不是卖家给你送，他们的处理方式和你一样。不过，除了顺丰的客服之外，其他物流的客服基本也不办实事，呵呵

------码数的问题。这个可以听客服的，你问客服是不是正码，他们肯定会说是正码，其实没有哪件衣服是绝对正码，多多少少都会有误差，按他们推荐的买，一般都能穿。要是品牌的服装，在实体店试过了之后，去网上可以买你适合的码。

------有些顾客不喜欢走淘宝，喜欢汇款，可能不喜欢开网银吧。但是我建议，最好走淘宝，因为有中差评威胁。不然连中差评威胁都没有的话，一切售后他们不会理你的。

-------讲价问题。淘宝店铺可以讲价，也可以改价。只不过子账号轻易不给你讲价，毕竟他们说了不算。天猫店只能改运费，不能改价。天猫店就不要讲价了。。但是可以适当的要点小赠品。

------暂时就先想到这么多，以后有想补充的再补充。