客房培训内容 2_酒店客房培训内容
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客房服务员培训内容
一、客房培训导入及健康新理念
二、客房服务员从业心态与职业素养知识
三、感恩启智情景教育
感恩是是爱的延续，爱是工作的原动力。
四、客房服务礼仪礼貌知识
五、前厅总台服务知识
六、客房服务员服务流程知识
从客人入店到客人离店服务知识学习
七、客房卫生清洁
八、铺床及布草整理
九、企业（团队）凝聚力建设
团队游戏拓展训练。
十、为家请打好这份工
十一、消防安全知识
消防结合，预防为主
十二、突发事件应急处理
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