南开13秋学期_商务礼仪_在线作业_南开18秋学期在线作业
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一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）得分：26 1.使用手机的不正确做法是()
A.女士将手机挂在脖子上
B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D.手机不适合传递重要商业信息
满分：2 分 得分：2 2.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
A.死鱼式 B.谦恭式 C.对待式
D.双握式
满分：2 分 得分：2 3.一般最佳的握手时间是()秒
A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒
D.30秒
满分：2 分 得分：2 4.下面哪个家送手帕不合适()A.日本 B.美国 C.澳大利亚
D.古巴
满分：2 分 得分：2 5.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
A.索取法 B.平等法 C.激将法
D.谦恭法
满分：2 分 得分：2 6.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A.半米之内 B.05－15米之间 C.15－3米之间 D.3米以上
满分：2 分 得分：2 7.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧
D.司机后排对角线
满分：2 分 得分：2 8.为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度
A.15 B.30 C.60 D.45 满分：2 分 得分：2 9.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A.前排为上 B.居中为上 C.以左为上
D.以右为上
满分：2 分 得分：2 10.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角 C.右手拿着名片上角
D.左手拿着名片上角
满分：2 分 得分：2 11.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A.上班时间不能穿时装和便装
B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;满分：2 分 得分：2 12.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
A.10分钟，20分钟 B.10分钟，30分钟 C.20分钟，30分钟 D.10分钟，10分钟
满分：2 分 得分：2 13.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A.下级、晚辈、主人 B.上级、长辈、嘉宾 C.上级、晚辈、嘉宾
D.下级、长辈、主人
满分：2 分 得分：2
二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）得分：25 1.交际交往中宜选用的话题()
A.拟谈的话题 B.格调高雅的话题 C.轻松愉快的话题 D.时尚流行的话题
E.对方擅长的话题
满分：2 分 得分：2 2.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()A.出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出 B.出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 C.出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出 D.出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 E.可以自由选择
满分：2 分 得分：2 3.餐桌五忌()
A.不乱吐 B.给他人夹菜 C.劝酒 D.整理服饰 E.吃东西发出声音 F.谈论工作
G.吸烟
满分：2 分 得分：2 4.以下对礼品的描述正确的有()
A.礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等 B.礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等 C.选择礼品的基本原则：对象关系场合目的D.通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰 E.按照客人嗜好
满分：2 分 得分：2 5.宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.主人的对面 D.面对门的位置
E.正座位置
满分：2 分 得分：1 6.关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()
A.戒指戴在食指上，表示奉行独身主义 B.戴在中指上，表示已在恋爱
C.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚 D.戴在小指上表示无偶求爱
满分：2 分 得分：2 7.自我介绍应注意的有()A.先介绍再递名片 B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.内容完整
F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
满分：2 分 得分：2 8.对于汽车上座描述正确的有()
A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座
B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座
C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位 D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座 E.客人坐在哪里哪里就是上座
满分：2 分 得分：2 9.待客三声()
A.来有迎声 B.问有答声 C.去有送声 D.答有笑声
E.热情招待
满分：2 分 得分：2
10.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()A.先问清对方是谁
B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 E.让他一会再打
满分：2 分 得分：2 11.热情待客做到()
A.眼到 B.茶到 C.意到 D.口到
E.心到
满分：2 分 得分：2 12.对索取名片的方法描述正确的有()A.交易法：首先递送名片
B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片” C.平等法：“如何与你联系？”
D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
E.引导法：能否给我一张名片
满分：2 分 得分：2 13.下列关于语言礼仪正确的有()A.商务交往中应该遵循“六不问原则” B.语言要正规标准
C.商务语言的特点：“少说多听”
D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气 满分：2 分 得分：2
三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）得分：46 1.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 2.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A.错误 B.正确
满分：2 分 得分：2 3.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 4.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：0 5.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 6.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 7.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 8.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 9.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 10.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A.错误 B.正确 满分：2 分 得分：2 11.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 12.女士握手时不允许戴手套()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 13.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 14.西服袖口上的商标一定要拆掉()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 15.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 16.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 17.介绍他人时，尊者优先了解情况()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 18.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 19.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()A.错误 B.正确
满分：2 分 得分：2 20.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 21.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 22.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 23.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 24.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2
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