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营销与定位思维

【摘要】定位的步骤：需求分析（宏观环境，行业背景，市场分析，竞争格局）；寻找定位（创意思维和逻辑思维）；市场检验；定位调整（根据市场检验调整定位）。

【关键词】满足需求

创造需求

定位

创新

正文

营销的本质是满足需求和创造需求，因此企业需要做的便是寻找、发现并满足消费者的需求。营销思维中一个重要的思维是定位思维。顾名思义，定位思维就是让企业找对自身的定位，看清市场（消费者）的定位，以及把握好与其他企业竞争的定位的思维。

首先我们要知道为何定位。1.消费者只能接受有限的信息。2.消费者喜欢简单，讨厌复杂。3.消费者缺乏安全感。4.消费者对品牌的印象不易改变。5.消费者的想法易失去焦聚。

其次是如何定位。1.顾客需要什么。2.我能做到什么。

可口可乐公司便是将定位思维运用的到位的一个企业。我仅从可口可乐公司对于市场（消费者）、其他企业的竞争、公司自身的定位分析该公司营销策略。

公司对于市场（消费者）的定位

广告：Woodruff曾为可口可乐发起了以生活风格为主题的广告，该广告突出了该产品在消费者生活中的重要性而不是产品本身的属性。1927年，可口可乐开始步入中国市场。上海街头悄然增加了一种饮料——“蝌蚪啃蜡”。为了吸引消费者，这家饮料公司重金征品牌名，然后获得了迄今为止被广告界公认为翻译得最好的品牌名——可口可乐。它不但保持了英文的音译，还比英文更有寓意。更关键的一点是，无论书面还是口头，都易于传诵。

可乐的宣传口号如1908年可口可乐，带来真诚；1935年可口可乐--带来朋友相聚的瞬间；1955年就像阳光一样带来振奋；1963年有可乐相伴，你会事事如意；1972年可口可乐---伴随美好时光；2000年心在跳!我们努力活出真精彩；2001年Life tastes good；2013年Open Happine(开启快乐)等都是积极健康向上的，找对了市场的定位，站在消费者的角度考虑。

可乐的销售渠道有传统食品零售渠道、超级市场渠道、平价商场渠道（经营方式与超级市场基本相，但区别在于经营规模较大，而毛利更低；平价商场通过大客流量、高销售额来获得利润，因此在饮料经营中往往采用鼓励整箱购买、价格更低的策略）、食杂店渠道（这些渠道分布面广、营业时间较长）、百货商店渠道、购物及服务渠道（即以经营非饮料类商品为主的各类专业及服务行业，经常须带经营饮料）等22个销售渠道，这些渠道基本上也包括了消费者出现的所有场所。不得不说，可口可乐公司对于消费者，市场的定位思维还是很有一套的。

Share a Coke营销活动：可口可乐在澳大利亚和英国发起营销活动“Share a Coke”。2011年，可口可乐将澳大利亚全国最常见的150个名字印在可乐瓶/罐上，消费者不仅可以在超市中购买到印有自己名字的可乐，也可以根据个人需求在社交网站上定制瓶子，并分享给好友。如果名字太独特不在150之列，消费者也可以使用指定商场的自动贩卖机印制专属于自己的特别版可乐罐。在活动期间，澳大利亚可口可乐的销量提升了4%。

推网络“萌文化”包装：为了迎合年轻消费者，可口可乐推出系列“卖萌”新包装，这次主动出击，把网络萌文化发扬光大到包装标签的做法，可谓十分大胆。可口可乐卖萌背后的“小心计”——新包装的容量比原有包装少了100毫升。既降低成本，又不会让顾客觉得量少。

据网友不完全统计，这些标签包括“闺蜜，氧气美女，喵星人，白富美，天然呆，邻家女孩，大咔，纯爷们，有为青年，文艺青年，小萝莉，积极分子，粉丝，月光族”等十数种网络流行语，差不多涵盖了近一两年以来的所有网络流行称呼。这应该是可口可乐进入中国以来，为适应本地文化而进行的最大规模市场活动。

携手知名设计师推出情人节限量款包装：全球最大的饮料厂商可口可乐(Coca Cola)携手法国时装界知名设计师Chantal Thoma推出2014情人节限量款全新包装。

公司对于其他企业竞争的定位

在二战后紧接着的几年中，可口可乐将它最接近的对手百事可乐远远地抛在了后面，占有了近70%的可乐市场。在1954年，可口可乐的销售和利润有所下降，这是向从第二次世界大战以来的第一次。1955年，该公司更换了1916年以来一直沿用的瓶子，把其容量扩大至12盎司。50年代的后期，可口可乐推出更大容量的可乐瓶，可在食品店中销售。1961年，可口可乐开始像销售瓶装可乐一样销售其罐装饮料。在对可乐的瓶子进行一次又一次的改进后，也逐渐将其他竞争企业甩在了后面。

本以为可口可乐公司会一直待在自己的领域强势下去，没想到他却开始了跨领域的发展。公司私营的咖啡业和茶业被出售，塑料制造公司和酒业公司也是如此。1982年，觉察到影视业的增长潜力及其与市场营销的协同作用，可口可乐在1982年收购了哥伦比亚电影公司。业界人士称，可口可乐将成为“在饮料业和娱乐业中都具备强势的企业”。不光如此，可口可乐还对装瓶网络做了改变。公司鼓动经营不善的装瓶商出售其经营权，并通过杆杠兼并的方式卖掉自己的大部分装瓶点。

公司对于自身的定位 秘方保护：

可口可乐的配方自1886年在美国亚特兰大诞生以来，已保密达120年之久。法国一家报纸曾打趣道，世界上有三个秘密是为世人所不知的，那就是英国女王的财富、巴西球星罗纳尔多的体重和可口可乐的秘方。事实上，可口可乐的主要配料是公开的，包括糖、碳酸水、焦糖、磷酸、咖啡因、“失效”的古柯叶等，其核心技术是在可口可乐中占不到1%的神秘配料－－“7X商品”。“7X”的信息被保存在亚特兰大一家银行的保险库里。它由三种关键成分组成，这三种成分分别由公司的3个高级职员掌握，三人的身份被绝对保密。同时，他们签署了“决不泄密”的协议，而且，连他们自己都不知道另外两种成分是什么。三人不允许乘坐同一交通工具外出，以防止发生飞机失事等事故导致秘方失传。

从这一点上我们可以看出可口可乐公司对于自身的产品秘密的严格的保护。员工方面：

为了使公司员工更好的发挥自己的优势，公司对于员工的各方面都做了相应的保障，如以下六点：

1.严格保障员工的合法权益，通过建立完善的《工作场所权利政策》、《人权声明》等文件，定期进行工作场所权利评估，规范系统企业的劳动关系、劳工权益等方面的行为规范。

2.将《职业安全及健康政策》作为《可口可乐安全管理体系》的一部分，规范安全生产，保护员工健康，为员工创建和谐的工作环境。

3.为员工提供有竞争力的激励机制和各项福利，让员工安心工作。

4.重视员工参与和沟通，支持员工参加工会组织，并在公司内部建立了正式与非正式的沟通渠道，让员工充分行使民主，参与管理。5.重视员工培训与职业发展，努力为员工创造机会来学习和进步，帮助他们在为企业贡献力量的同时实现个人发展。

6.重视员工想法，每两年进行一次员工调查。

哈佛商学院价值观云：尊重他人的权利、差异和尊严；诚实守信；对个人行为负责。企业在定位时也应遵循这一价值观。我认为，对市场(消费者）的定位，是这三个定位中最重要的。我们从事营销，对象就是市场(消费者)，市场需要怎样的产品，我们就设计生产怎样的产品。

我曾在一家家教机构学习，带我们的老师第一天就告诉我们要明确我们的对象是谁，然后再找准自己的定位，比如说，我们作为助教，面对的是学生和家长，所以，在面对学生和家长时，我们便是老师，我们不能和以前一样将家长称为叔叔阿姨，而是某某的爸爸妈妈。他们注重的是孩子的学习问题，所以，我们在宣传的时候要跟他们介绍我们家教机构的办学理念，办学特色等，还有针对不同小孩学习问题的特色班级。其实成效很明显，在小学门口，有各种家教机构发传单，然而在我们的细心解说下，我们家教机构的宣传单几乎没被家长扔在地上。由此也可见，一家企业利用好定位思维，会使效益达到最大值，从而实现多赢的效果。