校园宽带使用情况调查方案_校园宽带问卷调查报告

2020-02-27 其他范文下载本文

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长清大学城大学校园电信宽带使用情况

调查方案

院(系)别管理系

专业市场营销

班级营销081

学号081010111

姓名吴健

指导教师赵秀芳

二○一○年十一月

一、前言

随着科技的发展，大学生数量的增加，电脑的使用在大学校园里已经越来越广泛。并且互联网的高速传播，使得整个世界联系在一起，而大学生作为电脑的使用者之一，也已经加入到互联网应用者的队伍中来。互联网作为一座沟通世界的桥梁，使得大学生可以利用互联网进行信息交流和资源共享，开阔视野，及时了解时事新闻，获取各种最新的只适和信息。而电信宽带作为互联网应用的一种主要形式，已经成为各个高校的主流。

为了解电信宽带网络在各个校园的使用情况，特制订此次调查，同时为大学生合理正确的应用网络提供建议。

本次市场调查将围绕长清大学城各高校的电脑使用者为中心来进行。而不同年级、不同性别的学生电信宽带的使用量不同，因此我们将他们分为4个群体：大一学生，大二大三男生，大二大三女生，大四学生。

二、调查目的为了更好的了解大学生对电信宽带消费的需求，更好的为大学生服务，我们特撰写此市场调研计划书，展开此次调查活动。

1、了解大学生对校园电信宽带的认识。

2、了解大学生校园电信宽带使用的时间、用途、要求等情况。

3、了解不同年级大学生的校园电信宽带的使用情况。

4、了解大二大三男女生校园电信宽带使用的区别。

三、调查内容

市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。此次市场调研根据调差目的，设计出调查内容。

其主要内容有：

（一）大学生对校园电信宽带的认识

主要的调研内容有：

1、校园电信宽带的普及情况；

2、校园电信宽带的网速及服务；

3、校园电信宽带的价格、业务特点及使用期限；

4、校园电信宽带的种类及使用方法。

（二）大学生校园电信宽带使用的时间、用途、要求等情况调查

主要的调研内容有：

1、了解大学生每天使用电信宽带上网的时间段及时间长短。

2、大学生电信宽带上网的用途；

3、大学生电信宽带上网的要求；

（三）不同年级大学生的校园电信宽带的使用情况调查

主要的调研内容：

1、大一学生校园电信宽带的使用情况（大一学生校园电信宽带使用者少）；

2、大二大三学生的使用情况（校园电信宽带使用的主要群体）；

3、大四学生校园电信宽带的使用情况（面临毕业，校园电信宽带使用减少）

（四）大二大三男女生校园电信宽带使用的区别

主要的调研内容：（主要区分用途、时间长短）

1、大二大三男生校园电信宽带的使用情况；

2、大二大三女生校园电信宽带的使用情况。

四、调研对象及抽样

因为校园电信宽带在高校的普遍性，全体使用校园电信宽带的大学生都是调查对象，但因为不同年级、不同性别的学生校园电信宽带的使用情况不同，会导致调查结果出现差异，因此为准确、快速的得出调查结果，需要对各个群体进行分层随机抽样。

具体情况如下：

大一学生使用数量的40％；

大二大三男生使用数量的40％；

大二大三女生使用数量的40％；

大四学生使用数量的40％。

样本要求：

1、通过电信账户查询，了解到学校使用电信宽带的学生。

2、区分好学生的年级。

3、每个群体都要做好抽样调查

五、调查员的规定、培训

（一）规定

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

4、访员要具有把握谈话气氛的能力。

5、访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。

（二）培训

培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验，同时邀请电信宽带的业务经理进行讲解培训。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。

六、人员安排

根据我们的调研方案，进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：

调研督导：1名

调查人员： 6名

复核员：1名可由督导兼职，也可另外招聘

如有必要还将配备辅助督导（1名），协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%。

七、市场调查方法及具体实施

1、每2名调查员为一组，将长清大学城十几所高校分配到3个小组。每个小组要在规定时间内完成调查任务。在问卷调查过程中，一定做到真实填写，不能代填、乱填。

2、各组调查员在各高校调查过程中，可以先联系学校学生会，为调查提供便利。同时，在调查中，要与各高校的学生做好沟通、交流工作。

3、调查过程中，各组要统计好经费的支出情况，必要时需索要支票，最后上交。同时，做好调查记录，时间安排要合理。

八、调查程序及时间安排

市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。

在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：调研方案、问卷的设计…………3个工作日调研方案、问卷的修改、确认…………1个工作日项目准备阶段（人员培训、安排）…………1个工作日实地访问阶段…………4个工作日数据预处理阶段…………2个工作日

数据统计分析阶段…………3个工作日调研报告撰写阶段…………2个工作日论证结段…………2个工作日

九、经费预算

1、策划费待定

2、交通费待定

3、调查人员培训费待定

4、访谈费待定

5、问卷调查费待定

6、统计费待定

7、报告费待定总计待定

十、附录

参与人员：

项目负责人：