文明服务,永无止境_文明优质服务试题

文明服务,永无止境由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“文明优质服务试题”。

文明服务，永无止境

——创建文明窗口活动小结

文明是中华民族之魂。当文明与服务并肩携手，就要求作为医务工作者的我们要以增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施作为突破口，要从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，提高文明服务的整体水平。

随着社会的发展，生活水平的不断提高。人们来医院的目的已不仅仅是为了看病，患者的要求更多元化，要求更高。为进一步加强医德医风建设，牢固树立以病人为中心的服务理念，我院开展了以全面提高窗口科室和职工文明服务水平为目的，紧紧围绕尊重病人、爱护病人、方便病人、服务病人这一主题的文明服务窗口单位创建活动，树立良好的医院窗口形象。

作为窗口单位，我们####对此次活动非常重视，特别成立了以党支部书记#####领导的文明窗口管理小组。科室召开动员大会，动员每位工作人员从思想上重视这次活动。作为临床重要的医辅科室，为了给临床提供更准确、更快速的检验结果，门诊化验室冲锋在前，经过会议研究决定值夜班人员凌晨2点打开实验仪器对测试系统进行保养、维护并进行室内质量控制工作，使其他工作人员在早晨交接班后直接投入标本检测，便于大量标本检验结果的及时发放，提高窗口工作效率，缩短患者等候时间。同时我们提高了血涂片的复检率，使得检验结果更准确；还定期组织工作人员进行专业知识强化培训，提高工作人员的业务水平。对镜下的有形成分进行图片保存，以便大家学习巩固。在门诊化验室窗口设立意见箱，推广文明用语，推行规范服务，履行公开承诺，接受广大患者和医护人员的意见和建议。

就在科室创建文明窗口活动进行的如火如荼时，门诊化验室的孟欣同志又为大家树立了拾金不昧的典型和榜样，典型是鲜明的旗帜，榜样是巨大的力量，科室同志们力争做到文明服务“四

一点”：为病人多做一点，多为病人解决实际问题；为病人多讲一点，多指导、多宣教、多沟通；让病人少等一点；让病人满意一点。同时，为了增强团队意识和提高团队协作能力，门诊化验室利用休息时间举办了一场精彩的乒乓球比赛，通过比赛使同志们相互配合，增加了科室团队的战斗力，从而更好的为患者服务。我们肩负着全心全意为患者服务的光荣使命，誓将为患者提供优质服务作为自己的行为准则和奋斗目标。

又是一元复始，再回首，曾经的创伤与欢喜都化成记忆，装进我们的行囊；向前看，我们重燃激情，为了患者健康的微笑再次踏上征程，我们深知：为患者提供优质文明服务是一项长期、光荣而又艰巨的任务。但是，我们坚信：通过自己文明服务的一言一行,终将赢得患者的信赖。

文明服务、永无止境，我们要将有限的生命投入到无限的全心全意为患者服务中去。