客服话术_客服问题话术

客服话术由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客服问题话术”。

店铺域名收集话术

1、客服：您好，请问是xx女士/先生吗？

顾客：是的/不是（不是本人的情况下一定要联系到本人）

客服：x（姓氏）女士/先生您好，我这边是58房产客服中心，58端口即将推出店铺功能，很抱歉耽误您一分钟的时间做店铺域名收集，让您拥有属于自己的网站店铺，您看现在方便吗？

2、顾客：好的。（如顾客表示不方便，则另约时间回拨）

客服：感谢您的配合，请问您希望使用什么域名呢？

顾客：。。

客服：（如经纪人不明白什么是域名？）58店铺的域名是经纪人店铺主页。域名是上网单位和个人在网络上的重要标识，起着识别作用，便于他人识别和检索信息资源，从而更好地实现网络上的资源共享。除了识别功能外，在虚拟环境下，域名还可以起到引导、宣传、代表等作用。

通俗的说，域名就相当于一个家庭的门牌号码，别人通过这个号码可以很容易的找到你。（域名是可以由经纪人自己决定，但是不可修改）

顾客：。。

3、顾客：可以用汉字吗？

客服：非常抱歉，汉字是不可以的。

顾客：。。

4、顾客：不知道该怎么设置。

客服：您可以设置4-20个字符。建议您选择能代表您个人标示的域名。为了搜索引擎能更好是搜索到您的店铺，建议您提供全字母域名。例如：张三zhangsan显示出来的域名就是http://zhangsan.58.com.cn

顾客：。。

客服：好的，和您确认一下，您希望使用的域名是xxx。

顾客：。。

客服：（如实记录）好的，新端口上线与店铺功能的域名上线时间基本相同。上线之后可以用域名能搜索到您的店铺。您也可以随时关注端口的温馨提示。您如果有任何问题也欢迎您拨打客服电话咨询。（大客户010-57960777;直销：4008112158-600/601）顾客：。。

客服：好的，感谢您对58的支持与信赖，祝您工作顺利，多多签单，再见。