秘书学复习资料_秘书学概论复习资料
秘书学复习资料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“秘书学概论复习资料”。
1、广义层面上的秘书学主要包括（ABC）
A.理论秘书学B.应用秘书学
C.历史秘书学D.当代秘书学
2、秘书学的学科性质包括？（AB）
A.综合性B.应用性
C.选择性D.开放性
3、学习秘书学，采用理论与实践相结合的方法，要注意理论学习与哪些方面的结合？（BCD）
A.案例学习B.现实经验
C.现实问题D.现实需求
4、我国秘书职业的分类标准不属于在横向上的是（D）
A.服务对象和经济支取的不同B.秘书所从事的行业特征
C.组织内部分工D.承担的职责范围大小和工作任务轻重
5、秘书职业发展现状主要包括（ABCD）
A.秘书工作职业化B.秘书技能专业化
C.秘书办公科学化D.秘书从业资格化
6、秘书职业的基本特点(ABC）
A.广泛性B.近身性
C.从属性D.服务性
7、秘书机构是指在各级各类组织中为领导机构和领导者处理综合事务、辅助管理的（B）办事机构？
A.服务性B.综合性C.事务性D.公务性
8、秘书机构具有哪些显著的特点？(ABC)
A.综合性B.附属性C.辅助性D.事务性
9、省级以上（含省级）党政机关秘书机构称做(AB)
A.办公室B.办公厅
C.秘书处D.行政部
10、秘书机构规范的特点？（ABC）
A.严格性B.完整性C.细致性
11、秘书机构规范具有(ABD)
A.导向作用B.评价作用C.制约作用
D.提高秘书工作效率的作用
12、秘书机构的规范有哪两类？(BC)
A.专业规范B.职业规范C.基本规范
13、作为秘书工作基础的职业道德是（C）
A、诚实守信B、甘当配角C、实事求是D、不卑不亢
14、秘书知识结构的核心是（B）
A、基础知识B、专业知识C、相关知识D、其他知识
15、秘书的心理障碍既包括自卑，也包括（A）
A、自负B、做作C、狂傲D、消沉
16、秘书要改变固执的性格特征的一种重要方式是（D）
A、多看书B、多交朋友C、经常反省D、从善如流
17、秘书职能的基本内容之办理事务的主要特点不包括（C）
A.服务性B.繁复性C.政策性D.琐碎性
18、沟通协调的综合性表现在哪几个方面？（ABD）
A.客体的综合性B.事项的综合性
C.方式的综合性D.过程的综合性
19、为降低决策的不确定性，达到决策的科学化，秘书在辅助决策中要坚持哪些超前原则?（ABCD）
A.提前准备决策提案B.超前做好与决策有关的各项事务性工作
C.超前于决策制定时限D.超前考虑决策实施措施
20、督促检查的基本特点没有（B）
A.权威性B.预见性C.时限性D.间接性
21、在督促检查工作时,应注意检查决策（ABCD）
A.是否办B.何时办
C.办得如何D.如何办
22、秘书拟写文书具有什么鲜明的特点？(ABC）
A.被动写作B.针对性强
C.群体智慧D.时限性强
23、秘书所在组织的内部环境是由以下几方面要素构成的？（ABCD）
A.组织的物质要素B.组织的结构要素
C.组织的动态运行要素D.组织的精神要素
24、秘书优化职能环境的前提（AB）
A.秘书要立足本职工作B.秘书要正确看待职能环境
C.秘书要树立责任意识D.秘书要善于改变职能环境
25、秘书的人际关系特征有(ACD）
A.公务性B.原则性
C.代表性D.多向性
26、服务领导公务活动，辅助领导管理，适应领导的观念与行为，是秘书工作的（A）
A.一般规律B.特殊规律C.工作内容 D.工作职责
27、ABC重点管理法,又称（ABCD）
A.帕累托分析法B.主次因素分析法
C.ABC分析法D.分类管理法
28、按照重要和急缓程度分类排列办理顺序，将要事急事列为A类，应该（ABC）
A.高度注意B.优先处理C.慎重处理D.以后再说
29、将一般性事务和可暂缓办理的事项列为C类，采取合并同类项的方法，可（ABC）
A.时间充裕时办理B.进行一般处理
C.有计划地处理D.不予处理
30、非言语手段沟通，是口头沟通的重要辅助形式，具有特点（ABCD）
A.修饰性B.替代性C.散发性D.暗示性
31、秘书经常改善设备与工作环境提高工作效率，包括（ABCD）
A.整理办公桌B.随时更正加入最新资料
C.准备大垃圾桶D.充分利用办公自动化设备
32、下列选项中，不属于秘书团队形成的条件是（D）
A.共同的目标B.互信的协作C.明确的职责D.较高的薪酬
33、下列选项中，不属于秘书团队组建方法的是（B）
A.社会认同法B.领导指定法C.角色界定法D.人际交往法
34、秘书的工作能力在秘书绩效测评中通常占权重的（A）
A.20％B.30%C.40%D.50%
35、我国采用国际通行的第三方认证的“考培分离”方式，执行科学规范的认证。有哪三方？（ABD）
A.培训单位B.用人单位
C.教学单位D.独立鉴定机构
36、《标准》对各级秘书文档管理工作能力的要求错误的是（C）
A.五级秘书能做立卷与归档的基础工作B.四级秘书能办理文档
C.三级秘书能够决定档案去留D.二级秘书能够管理文档工作
37、就业准入制度对哪些对象作出了规定（ACD）
A.职业介绍机构B.培训单位C.用人单位D.新入职者
38、在美国驻外使、领馆等处工作的秘书属于（B）
A.通信秘书B.政府秘书C.外事秘书D.行政秘书
39、日本秘书技能鉴定考试中的最高等级是哪一级？（A）
A.第一级B.第二级C.第三级D.第四级
40、英国的秘书职业资格考试中推出了秘书学专业的中文版证书考试的是？（C）
A.英国秘书特许状B.私人助理毕业证书
C.剑桥秘书证书D.秘书单科考试证书
1、秘书职业是指秘书能够稳定从事并赖以生活的工作,即专业的、非业余性的工作。
2、秘书机构是各级各类社会组织管理系统中的综合性、辅助性工作机构，是管理中枢的有机组成部分。是领导赖以指挥全局、推动各职能机构正常运转、联系上下与沟通内外的纽带。
3、秘书职业化就是秘书职业行为形成了完善的管理系统，有科学的管理制度保障其运行，职业性获得了社会的广泛认可。
4、秘书职能，是指在组织管理过程中，秘书所承担的职责和应发挥的作用与总体功能。从宏观上规定了秘书的工作方向、活动范围和办事标准。
5、秘书职能环境是指秘书发挥职能作用的环境，是秘书职能活动的基础。正确认识秘书职能环境的内涵，增强职能环境意识，有效地适应、优化环境，排除环境障碍，对提高秘书工作效率和效益十分重要。
6、人际关系是指人与人之间在学习、工作、生产、交际等社会活动中发生的交往关系。人际关系的内容主要是人们通过在社会生活中的行为交往、语言交流等彼此了解、融洽，在各种社会活动中互相合作、帮助、促进。这就需要考虑人际关系的各种因素，克服人际交往中的障碍，采用适当的人际交往方式。
7、ABC重点管理法,又称帕累托分析法、主次因素分析法、ABC分析法、分类管理法。它是根据事物的经济、技术等方面的主要特征，运用数理统计方法，进行统计、排列和分析，抓住主要矛盾，分清重点与一般，从而有区别地采取管理方式的一种定量管理方法。
8、统计时间法。通过对实际消耗时间的记录统计，来诊断时间利用率和有效性，找出浪费时间的因素，提出减少浪费时间的措施，以实现科学管理时间的目标。
9、秘书团队是指不同年龄、层次，具有不同知识背景、能力结构的群体。他们共同服务于一级组织机构或领导，具有共同责任和同一目标。秘书团队通常被称做“秘书班子”。
10、绩效指团队成员在单位时间内所完成的工作任务以及完成该项任务的效率与任务完成的质量状况。
11、绩效测评指运用特定的指标，比照统一标准，采取规定的方法对团队或个人在单位时间内承担的工作及完成状况进行定期检查测量，包括对其完成的工作质量和达到的工作效果进行评价，从而提高团队工作效率的方法和手段。
12、秘书绩效指秘书团队成员在单位时间内所完成的工作任务以及完成该项任务的效率与任务完成的质量状况。
13、秘书绩效测评指运用特定的指标，采取与秘书工作要求相适应的方法对秘书团队或个人的工作完成情况进行评价，从而提高秘书团队工作效率的方法和手段。
14、就业准入制度指依相关法律规定，从事技术复杂、通用性广、涉及国家财产、人民生命安全和消费者利益的职业劳动者，必须拥有相应职业资格证书方可就业上岗的制度。
15、国家证书制度是通过法律法规推行、由政府认定的授权机构实施、全国通行的证书制度。
1、秘书学发展阶段的成果表现在哪些方面?
答：秘书学发展阶段的成果可以概括为:
（1）秘书职能的发展转变（2）建立了秘书学科（3）秘书职业化的初步形成（4）秘书工作手段与方法的大变革
2、秘书学的研究对象是什么？
答：秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性与规律的科学。
3、从广义看，秘书学的研究内容和范围包括哪些?
答：从广义层面我们认为，秘书学是一个包括理论秘书学、应用秘书学、历史秘书学和秘书教育学四个主要部分的理论体系。
4、秘书职业的特点有哪些？
答：（1）广泛性（2）近身性（3）服务性（4）从属性
5、联系实际，谈谈实现中国秘书职业化的途径。
答：(1)加大对秘书职业的宣传，树立现代秘书职业观念。(2)制定法律法规，完善秘书职业监督。(3)在推行秘书职业资格认证的同时，规范秘书上岗制度，严格职业准入。
(4)深化秘书学理论研究和秘书职业研究。
6、秘书机构具有什么特点？
答：（1）综合性。（2）附属性。（3）辅助性。
7、秘书机构的设置必须遵循哪几条原则？
答：（1）适应性原则（2）科学合理原则（3）统一高效原则（4）相对稳定原则
8、怎样理解秘书机构设置的科学合理性？
答：科学化原则就是遵循客观规律，科学合理设置秘书机构。具体体现在以下三方面：
（1）组织结构要科学，（2）职责确定要科学，（3）团队人员配备要科学。
9、秘书的精神素养包括哪些内容，如何提高秘书的精神素养？
答：秘书的精神素养包括秘书的思想政治素养和秘书的职业道德与作风修养两大部分。秘书要想提高精神素养，首先要加强自身的思想政治修养，通过学习马克思主义理论提高政治理论水平；熟悉国家的各项法律法规，树立法制观念；了解政府的各种方针政策，准确把握政策导向。其次要加强职业道德修养，在实际工作中默默奉献，甘当配角；严守机密，守口如瓶；在日常工作中实事求是，不弄虚作假；与人交往一视同仁，不卑不亢；待人接物诚实守信，一诺千金。再次，要加强自身的工作作风修养，养成办事雷厉风行、严谨细致、谦虚谨慎、勤奋耐劳、思路清晰的良好工作习惯。
10、秘书的知识结构由哪几部分内容组成？
答：秘书的知识结构包括基础知识、专业知识、相关知识三大部分，其中：
（1）基础知识主要包括：马克思主义理论知识、语言文字知识、历史知识、法律法规知识以及办公自动化知识等。
（2）专业知识主要包括：秘书学、文书学、应用写作学、档案管理学、公共关系学等知识。
（3）相关知识主要包括：领导科学、管理学、经济学、心理学以及社会学、伦理学、决策学、咨询学、统计学、新闻学、传播学、文学、美学等方面的知识。
11、秘书的能力素养的具体内容是什么？
答：秘书的能力素养包括:基础能力、专业能力、基本技能三部分，其中：
（1）基础能力主要包括：观察力、注意力、记忆力、思维力等。
（2）专业能力主要包括：表达能力（含书面表达能力和口头表达能力）、办事能力、管理能力、应变能力、社交能力等。
（3）基本技能主要包括：现代化办公设备的操作技能、常用的办公软件使用技能和网络办公技能等。
12、秘书应该具备哪些心理素质和性格特征？
答：秘书应该具备的心理素质有：正确而高尚的工作动机，对本职工作浓厚的兴趣，坚强、果断的意志，积极、乐观的情绪，要克服自卑、自负、嫉妒、焦虑、厌烦的工作情绪。秘书应该具备的性格特征是：开朗豁达、坚忍顽强、宽容友爱、幽默风趣、稳重自制。
13、联系一下企业秘书的职责，谈谈秘书应该具备的职业素养。
答：秘书应具有全局意识，凡事能从单位整体利益出发，要具备良好的沟通协调能力、一定的组织管理能力、较强的辅助决策能力以及一定的领导能力和优秀的写作能力，要成为领导得力的助手。
14、秘书的基本职能有哪些？
答：秘书的基本职能包括办理事务、沟通协调、辅助决策、督促检查。
15、秘书工作的内容有哪些？
答：根据秘书职能特征，可以把秘书工作分为四类：一是日常事务工作，二是专项工作，三是领导授意工作，四是参谋辅助工作。
16、简述ABC重点管理法的应用。
答：ABC重点管理法,又称帕累托分析法、主次因素分析法、ABC分析法、分类管理法。它是根据事物的经济、技术等方面的主要特征，运用数理统计方法，进行统计、排列和分析，抓住主要矛盾，分清重点与一般，从而有区别地采取管理方式的一种定量管理方法。借鉴这种管理方法的内涵是秘书在被动接受任务后，主动安排办理顺序。即按照轻重和急缓程度分类排列办理顺序，将要事急事列为A类，要高度注意，优先慎重处理。将重要但不急办的事项列为B类，慎重处理，确保各项工作按质按量在规定的时限内完成。将一般性事务和可暂缓办理的事项列为C类，采取合并同类项的方法有计划地进行一般处理，也可留到时间比较充裕时办理。比如，在处理文件时可暂缓处理一般性传阅文件，待紧急文件来时一并送给领导，这样既节省了来回送文的时间，又可避免因琐事而频繁地出现在领导面前。
17、简述提高时间利用率的方法。
答：（1）提高单位时间的利用率。
（2）建立正确的时间观念。
（3）善于挤时间。
（4）合理使用零碎时间。
（5）充分利用现代科技手段，有效利用节约时间的工具。
18、秘书团队经常采用哪些绩效测评方法？
答：领导判断测评法、等级评定法、序列法、关键事件法。
19、秘书绩效测评过程中应遵循哪些原则？
答：制度化原则、定量与定性结合原则、民主集中制原则、精确原则。
作业二： 填空题1、总体中所有个体异质性P842、直接抽样法随机数表法P913、人工文献检索计算机文检索P114-1164、定性分析定量分析 P122样分为比例分类抽样和非比例分类抽样两......
第一章 绪论第一节一、秘书的涵义：学术上有较普遍四种说法： （1）宫中秘藏之书；（2）辅臣；（3）行政职位；（4）社会职业二、秘书的类别： 【中国】机关秘书、行政秘书、企业秘书、机要秘书、私人秘......
秘书学复习资料单选：10*1’多选：10*2’判断：5*2’问答：5*6’应用分析：3*10’1、秘书的含义（发展变化过程）：起初，指宫廷里的秘密藏书；后来，指国家机关的一种官职；现在，指人，是各级领导机关......
秘书学概论复习资料第一章：秘书学概述现代秘书发端于清代的幕学，作为一门独立的学科产生于20世纪80年代初期。经过30年的发展，秘书学明确了自身的学科性质和研究对象，初步形成了......
1.秘书学：新兴的现代横向交叉边缘学科，它是以秘书、秘书工作、秘书机构、秘书职能、秘书队伍建设和秘书实务的本质特征发展及其规律作为研究对象的一门学科。2.秘书学的：秘书、......
