你的秘书职责到9段了吗?_董事长秘书的岗位职责

2020-02-27 其他范文 下载本文

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你的秘书职责到9段了吗?

《执行力的培训》,在讲课过程中,模拟测试题——

题目:总经理要秘书安排会议

模拟内容:总经理要求秘书在某时间安排开一个会议,要求在座的每位员工都把自己当成是总经理的秘书。

测试内容:在这件事下,作为秘书你应该怎么完成这项会议安排任务。要求用笔记录下来,10分钟记录时间。

任务交代下来,很多时候,我们自认为上级下达的任务我们完成了,就可以了,可是很多时候得不到上级的认可呢? 主要就在于,我们没有把重心放到结果上,而是被“完成任务”迷惑了。其实在大多数情况下,对于我们想要的结果,不是办不到,是因为我们没有执著地办到。

“你要完成任务”!什么是任务?“请给我结果”!什么是结果?所有参会的人员都要通知,然后秘书自己也参加会议来做服务,这是“任务”。但上级想要的结果是什么呢?下面是杨总公布的1-9段的秘书的不同做法。

一段秘书:发通知。用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。

二段秘书:抓落实。发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。

三段秘书:重检查。发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参与,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也让总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书:勤准备。发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。

五段秘书:细准备。发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是

什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考。六段秘书:做记录。发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在 会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。七段秘书:发记录。会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。

八段秘书:定责任。将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认

后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总 经理。

九段秘书:做流程。把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这给流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系!

从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出,由于对结果的追求程度不同,秘书的工作内容也发生了很大的变化。

其实这不光是针对秘书这个职务,这是我们每个人都应该学习的哲理,不仅应该是工作的信条,或许在你一生中做人做事都是这样。„„

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