南航儿童客票操作的通知_儿童南航机票改签

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南航杭州客„2010‟5号

关于规范国内儿童客票操作的通知

各代理人、旅行社：

南航为规范国内儿童客票的操作，现就国内儿童客票操作的有关事宜通知如下：

一、一般规定

二周岁至十二周岁以下的儿童凭户口簿、暂住证、出生证或独生子女证原件购买国内客票，包括规定的儿童客票和低于五折的成人客票，免予收取机场建设费。

儿童购买打折的成人客票，需执行成人客票的退改签规定。

二、操作要求

（一）销售

1、ICS本票和BSP客票

（1）证件

应认真审核购票旅客提供的儿童户口簿、暂住证、出生证或独生子女证原件，确保儿童旅客的身份信息真实、准确。

（2）姓名

为儿童旅客订座时，姓名后面不输入儿童标识 CHD，而应在SSR项输入旅客标识，SSR项格式如下:SSR CHLD CZ HK1/出生日期/Pn

（3）订座舱位及票价类别

必须对应票价类别订妥舱位，并使用 PAT:A*CH 指令自动提取票价类别，不得手工修改指令。

（4）机场建设费：免予收取。

（5）BSP代理手续费：3%，不享受现扣奖励代理手续费。

2、B2B客票

（1）证件

应认真审核购票旅客提供的儿童户口簿、暂住证、出生证或独生子女证原件，确保儿童旅客的身份信息真实、准确。

（2）选择“旅客类型”时，应选择“儿童”。

（3）按照B2B儿童客票流程出票，不得在ICS或CRS系统中手工改票价类别。

（4）机场建设费：免予收取。

（5）代理手续费：3%，不享受现扣奖励代理手续费。

三、各单位在销售国内儿童客票时，应严格按照以上规定操作。对于违反上述规定操作、SSR 项未输入儿童标识的客票，除补收机场建设费外，还将按Y舱公布票价补齐差价。

四、从2010年1月15日起执行。

五、凡与本规定不一致的规定，以本文为准。

各代理旅行社请严格按照规定执行！

二零一零年一月二十二日

南航杭州营业部2010年1月22日印发1份 联系电话：0571-85304210传真：0571-87983845