管理方法与艺术__等待_管理方法与艺术答案

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案例：等待

„„大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来了一位新主管，据说是个能人，专门被派来整顿业务。可是，日子一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室，便躲在里面难得出门，那些紧张得要死的坏份子，现在反而更猖獗了。“他哪里是个能人，根本就是个老好人，比以前的主管更容易唬”，大家一致认为。

四个月过去了，新主管却发威了，坏份子一律开革，能者则获得提升。下手之快，断事之准，与四个月中表现保守的他，简直象换了一个人。年终聚餐时，新主管在酒后致辞：相信大家对我新上任后的表现和后来的大刀阔斧，一定感到不解。现在听我说个故事，各位就明白了。

我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就对院子全面整顿，杂草杂树一律清除，改种自己新买的花卉。某日，原先的房主回访，进门大吃一惊地问，那些名贵的牡丹哪里去了。我这位朋友才发现，他居然把牡丹当草给割了。后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。

说到这儿，主管举起杯来，“让我敬在座的每一位！如果这个办公室是个花园，你们就是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出啊。”

请结合上面的案例，上网搜索相关资料，回答以下问题：（1000字以上）（1）

你认为这个主管的做法如何？谈谈你对这个主管的看法。（2）

如何做一个优秀的主管？优秀的主管应具有什么品质？

（3）如何你被任命为某个部门的主管，初上任的一段时间，你觉得有哪些事要处理？

答：

1、这个主管的做法很好啊，我认可其做法。“路遥知马力，日久见人心”，一个员工的价值高低绝不能凭我们管理者一时的观察或是只看他表面的现象。要真正了解一个人，需要长时间的，持续的观察。只有通过了细致彻底的观察，才能正确评估出一个人的价值并给他合适的工作。

2、做为一个主管，关键点在于管理好自已，孔老夫子有言：“其身正，不令而行。其身不正，虽令不从。”统治中国社会几千年的儒家也一贯主张：“躬率以正而遇民信也。”只有管理者身正行直，作出表率，员工才能信服。

所谓管理者的身正行直，管理者的以身作则，不是能不能作则，愿不愿作则的问题，而是必须作则，因为管理者必然会成为员工模仿的对象，学习的榜样。管理者如果不严于律已，就绝对领导不了员工。假如管理者上班迟到一次，那你的员工肯定会出现违纪几何倍次，而且如果你再对其进行相应的管理，员工既使不当面顶撞，表面上“嗯！嗯！”服从，心里肯定是不以为然。

久而久之，你就只能落入“虽令不从”的境地，管理起来就会有如背负千斤而身陷泥潭，身无所依，茫茫然而梦里雾里啦。所以要想成为一个优秀的主管，首要的是提升自身素养与专业知识，严于律已，再辅以一些激励技巧，如信任与授权等等，激发下属工作激情，那相应的你领导的这个团队都会以你为风向标，服从、配合你的管理，为了一个共同的愿景而努力了。

联想集团总裁柳传志先生，最提倡的管理精神正是这种“其身正，不令而行”以身作则的精神，联想的其他领导人都以他为榜样，自动、自觉地遵守各种有利于公司发展的制度，就这样，一级一级的榜样效应，有如高屋建瓴，其势无可阻挡，使得联想的事业得以蒸蒸日上。一个优秀的主管应该具有以下品质：

（1）、保持清廉

身为主管，假若公私混淆，其罪过显然较普通职员更大。一般职员假使公私不分，则其影响范围有限，比方：挪用公司信封、纸或打私人电话，出差时顺便作观光旅行等，其损害性显然有限。

可是如果主管公私不分，那所造成错误的程度可就大了。比方：动用公司杂费供自己挥霍，使用一些虚假发票等报销非法所得，接受顾客礼物，私下使唤部属等。

偏偏主管的这些行为，往往不易被上司发现，而部属即使获悉，也只能视若无睹，难免助长他的气焰，使他不知悔改，以至酿成大错。

在此我要奉劝各位主管人士，不要以为部属不敢揭发你，就为所欲为。放纵恣肆的结果，只有使你走向身败名裂的途径，对于这一点，每个主管都要牢记于心。

（2）、善于抓重点

有许多人，一天到晚就会叫忙啊！忙啊！好像他们是多么的“能者多劳”。而事实上，这个“忙”字，是否在形容勤快而认真工作的人呢？多数人的确看起来很忙，但进一步追查，显然是由于不会合理分配时间的缘故。这些“无事忙”的人，往往不能明辨工作的轻重，而将时间花费在一些琐事上，使得工作显得忙乱。也有不少人，是因为缺乏处理工作的能力，才产生这种现象。

真正能干的人是不会忙的，首先他会拟订一个工作计划表并制定一套有效的保证措施，来正确处理工作，使它顺利进行。这种人，能够从容不迫地担当几个人的工作，是不足为奇的。

聪明的主管热衷于委让权限，也就是能充分任用部属。做出计划表和保证措施，详细交待部属，按部就班地从事工作，轻而易举就告完成，所以能表现出悠悠然的态度。

相反，有些主管过于专制，对芝麻绿豆的小事，也要插上一手，使得部属变得愈发无能，工作更无法如期完成。

（3）、利用小段的时间

人一生下来，就是在等待中过日子。每一个人平均每天都要浪费大量“等待的时间”。譬如：早上上班要等车，在公共汽车上等着到达目的地，上理发店，餐厅，看医生都要等，会见高级人员要按顺序等。

虽然等的时间很短，但日积月累下来就相当可观了。在此，我要向各位主管推荐的是，利用这短暂的时间，做人际关系的工作。具体地说，譬如翻翻旧记事本，想想平日很少联络的朋友或者家人，思考如何作感情上的弥补，这些行为，在将来会带给你莫大的助益。

在平时，准备一本记事本，将部属的出生年月日，进入公司的日期，住址，家庭状况，学历，待遇，兴趣，特长等，作一简表，随身携带，一有空就拿出来翻阅，以熟悉各种情况。

尤其是部属值得纪念的日子，像生日，结婚纪念日，孩子的诞生日，双亲忌日等。都要记下，目的是能在适当的时刻，表示对部属的关心，假使你对部属说：“今天是你在本公司举行的推销比赛中得到第一名的日子，你还记得吗？我特别为你举行了一个小小的庆祝会„„”这时部属内心的感激，将是难以言喻的。

这是件很简单的工作，只要利用一下琐碎的等待时间，便能够使你的人际关系更加圆满，何乐而不为呢？

（4）、爱人者，人恒爱之

所谓爱，是在自我牺牲之后才能成立的。在爱之中假如渗进了功利主义的成分，爱将无法茁壮成长。同样，“爱”公司也必须先存有为它牺牲的精神。即使你只是一个小职员，在台风的日子里，也要冒着生命的危险赶着去上班，这就是一种奉献式的爱的行为。

在管理这类型部属时，同样也需要付出更多的感情，但绝不可期待对方的回报，对人付出关心或爱意，其动机要愈单纯愈好。

尤其是那些远离故乡，只身在外的部属，是最需要别人关爱的，偶尔请他们吃吃饭，喝喝酒，对你而言，花费并不多，但带给他们的温馨却是无穷的。

多数的主管，会碍于现实问题而作罢，殊不知能作自我牺牲的主管，才是可贵的，也才有成功的希望。一个能献出爱心的主管，对部属来说，是全世界最值得尊敬的主管

3、如果我被任命为某个部门的主管，初上任的一段时间，我首先保持原来的工作方式，然后了解下属的心态如何？他们能力如何？下属中有没有特殊背景关系者的存在？下属团队是否具有凝聚力和战斗力？ 前任是为何离开的？下属们对前任的评价如何？老板是如何评价前任的？老板是否希望你对前任的工作有所超越？认真总结学习前任的经验可以让少走些弯路。

唯有知己知彼，才能让在新的环境里游刃有余，了解部门所有人员的心态、性格、甚至一切。只有做到这些，才能做出正确的指令或用恰当的方式下指令

花时间把部门内的人从工作意愿和工作能力上进行归类，分析出高意愿高能力、高意愿低能力、低意愿高能力、低意愿低能力四象限分别所属的员工，对于高能力低意愿的人要经常进行沟通；对于高意愿低能力的人要进行培训；对于低意愿低能力的人可采取彻底解决的方式。正如曹操所说：杀一人而三军士气大振，杀之。奖一人三军士气大振，奖之！这样才能在以后的工作中树立起自己的威信。