市场调查考试重点_市场调查重点
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名词解释：
1、市场：指一商品交换为内容的经济联系形式，是商品经济条件下商品生产与社会分工的产物。
2、开放式提问：指在设计调查问题时，不提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由做出回答，属于自由问答型。
3、文案调查法：指根据一定的研究目的，通过收集各种内部和外部的信息、情报资料，对之进行分析、研究及利用的一种资料收集方法，又称间接调查法、资料分析法或室内研究法。
4、样本容量：指样本中含抽样单位或样本单位的数目。
5、消费者购买行为调查：消费者行为是消费者为满足各人或家庭生活需要而发生购买商品的活动，是消费者购买动机在实际购买中的表现，分三方面进行研究：购买动机、购买行为、购买决策过程。
填空：
1、市场信息特征
一般信息的基本特征：可感知性或可识别性；可传递性；可共享性；可加工处理性；可存储性；可扩充性。
市场信息自有的特征：市场信息具有明确的来源和目的性；市场信息具有复杂性和多样性；市场信息具有较强的有序性；市场信息具有效用性。
2、调查市场环境
政治法律环境；经济环境；文化环境；科技环境；自然地理环境；竞争环境。
3、促销方式
包括广告、公关活动、现场演示、优惠或有奖销售等。促销活动调查的主要内容：广告调查；其他促销活动调查。
4、外部资料来源
政府机构、经济管理部门及国家统计机关公布的有关资料；行业协会、专业组织和研究机构发布的有关资料；国内外有关的书籍、报刊提供的文献资料；其他企业提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目录；电台、电视台提供的有关市场信息；各种国际组织、外国使馆、商务会所提供的国际市场信息；国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料；市场信息网络提供的信息；其他途径获得的市场信息。
5、调查问卷内容
开头部分：问卷的标题；说明信；填表说明。
主体部分：问题和答案；编码；答案卡片。
结尾部分：被调查者联系方式记录；调查过程记录。
6、常用统计图
直方图、折线图、柱形图、饼图、面积图、圆环图、雷达图和曲面图等。
7、定性预测法具体形式
集合意见法，专家意见法（专家会议法、德尔菲法），市场调查预测法（联测法、转导法、类比法），消费水平预测法（非耐用消费品的需求量预测、一般耐用消费品的需求预测、高档耐用消费品的需求量预测），市场景气指标预测法。
简答：
1、市场调查方案的主要内容
明确市场调查的目的；明确调查的内容；明确调查的组织方式，如调查对象的确定、调查时间的确定、调查地点的确定；确定调查的方法；设计调查问卷；调查组织准备；进度安排和费用预算。
2、处置有问题问卷的三种方法及适用情况
返回现场重新调查，即重访或补防：问卷的某些问题答案出现字迹模糊的情况，特别是开放式问题，因为访问员或调查对象记录得不好，答案不容易识别；问卷中某些问题的答案出现不容易理解的模棱两可的情况可进行追访补救。
视为缺失数据：问题漏答时，无法进行补充访问，普通的问题且数目不大的情况。视为无效问卷：问题答案不一致的情况；出现跳答错误的情况，如“这是您是第一次来到这个百货商店购物吗？”是则继续访问，不是则终止，跳过这题继续被进行访问的调查对象答案为不是，问卷必须作废，重新补充样本。
3、座谈会调查法的要求
人员结构：既要有资深的专业工作者或理论学术专家，也要有部门和行业的管理者。人数：规模适中，参加人数要视参加人员的结构而定。
会议主持人，会议时间，会场布置。
4、市场调查对企业的重要作用
市场调查本身就是现代市场营销活动的重要组成部分；是企业制订决策及修正决策的客观依据；有利于提高企业的应变能力和竞争能力；有利于企业满足目标顾客的需求；有利于企业经营管理水平的改善。
5、问卷设计应注意的问题
问题的设计
问题的内容要注意：这些问题的内容能否充分、有效地收集到所需的信息资料；要结合被调查者的实际情况来考虑各个问题的可行性和可靠性。
问题的数量要注意：不是越多越好，应考虑经济、效率及适用原则。
问题的类型要注意：结合调查研究的需要及被调查者的实际情况来选择问题的类型。问题的措辞要注意：用词要确切，避免使用含糊不清的语句；用词要通俗，避免使用专业术语；用词要简明，避免使用冗长复杂的语句；避免使用否定句或反义疑问句；避免诱导性提问；避免提带有双重或多重含义的问题；避免使用断定性的问题；避免直接提出敏感性问题；避免笼统的估算，同时要考虑时间性。
编排问题的顺序要注意：按问题的难易程度排序；把能引起被调查者兴趣的问题放在问卷前面，敏感性问题放在问卷后面；将综合性问题放在具体问题之前；按信息的类型排序包括基本信息、分类信息、身份信息。
答案的设计
注意：答案要穷尽；答案须互斥；数量问题答案划分的档次不宜太多，每一个档次的范围不宜太宽，而在无法确定档次的数目时，采取宁多勿少的做法；非多选题的答案设计不宜过多；答案设计要提高可读性且尽量不用贬义词。
问卷版面格式的设计
注意：卷面排版，纸张选择，印刷装订。
