职业技能实训“公关与沟通”答案_沟通技能实训心得

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公关与沟通

(判断题)秘书应该根据人员职位、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。X 2

(判断题)进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要注意安全隐患。X 3

(判断题)座谈讨论的准备、记录、整理讨论结果等事项，一般由主持人承担。X 4

(判断题)电话调查属于个别调查。X 5

(判断题)答复上级机关的询问，应该使用函。X 6

(判断题)秘书沟通协调工作的特点只有副属性。X 7

(判断题)分析研究的中心是去伪存真。√

(判断题)开调查会适用于保密事项的调查。X 9

(判断题)哥顿法是通过会议的形式让大家提意见，具体开会的目的应提前告知与会者。X 10

(判断题)秘书人员要练好调查研究的基本功，要注重平时积累，减少调研的“量”。√

(判断题)统计调查偏重于定量分析，从分析A象的性质出发，研究其未来的变化。X 12

(判断题)秘书在安排领导人现场调查时，一定要提前通知基层单位，做好接待工作。X 13

(判断题)普查有利于掌握完整情况，领导机关的秘书部门经常采用这种调查方式。X 14

(判断题)协调首先是秘书的责任。X 15

(判断题)秘书的沟通协调工作也就是一种调解矛盾的过程。√

(判断题)上交矛盾是朝着解决问题集中化的方向发展，有利于调动各方面积极性。X 17

(判断题)协调的象仅限于人或组织之间的行为和关系。√

(判断题)全面性是秘书沟通协调工作的首要特点。X 19

(判断题)协调的控制程度没有管理的控制程度强。√

(多选题)以下对礼品的描述正确的有（）

(多选题)自我介绍应注意的有（）

(多选题)有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）

(多选题)保密的责任有()。

(多选题)下列属于保密工作重点的有()。

(多选题)一般办公室而言，保密工作主要内容是()。

(多选题)保密的相对性是指()。

(多选题)秘密按内容可划分为()。

(多选题)内外有别的保密原则有三层意思，指()。

(多选题)安排领导公务活动的具体方法有()。

(多选题)某公司拟举办成立20周年庆典活动，你准备派（31

(多选题)分析研究需要()。)的领导参加。2

(多选题)在()的调查中，常采用收集书面材料的方法。

(多选题)调查前应被调查的对象作初步研究，研究内容包括有关被调查A象的（34

(多选题)秘书沟通协调的常用方法有()。

(多选题)秘书沟通协调的内容有()。

(多选题)改革中出现的失调状态类型有()。

(多选题)失调现状的分析一般采用()。

(多选题)秘书沟通协调的基本原则有()。

(多选题)秘书沟通协调的基本要求有()。)。3

(多选题)说服的过程，实际上就是()的过程。

(多选题)秘书沟通协调工作的特点有()。

(单选题)传统沟通隋感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加()。

(单选题)在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为(团队沟通)。

(单选题)沟通是没有终点的，这说明秘书的沟通工作具有(连贯性)。

(单选题)下列不属于从载体形式上分类的沟通形式是(横向沟通)。

(单选题)认同疏导性最终要求达到在(沟通结果上的认同)。

(单选题)秘书所涉及的沟通工作绝大多数(是人与人及。。)。

(单选题)在公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是(发文文种)。

(单选题)答复上级机关的询问，应该使用(报告)。

(单选题)下列选项不属于发文字号内容的是(文件名称)。

(单选题)确定机关之间行文关系的重要前提是(隶属关系和职权范围)。

(单选题)两个机关联合行文，在加盖印章时，应该(将成文时间。。)。

(单选题)缺少创新，方案会保守落后；缺少(判断风险)，则会导致盲目蛮干。

(单选题)就某一专门项目，选择一定的较小的范围进行深入调查是(重点调查)。

(单选题)定量分析法是一种常用的对社会(经济现象)进行定量研究的科学方法。

(单选题)偏重于定量分析的是(统计现象)。

(单选题)(开调查会)事先应让被调查者了解调查的目的和内容，以便有所准备。

(单选题)电话调查属于(问卷调查)。

(单选题)某广播电台要了解听众节目的反映，可限定每个调查者每周必须接触10位听众，10个调查者1个月就可以收集400个听众的反映，这属于(定额抽样调查)。

(单选题)某市的领导机关要制订发展规划，必须进行(综合调查)。

(单选题)“麻雀虽小，五脏俱全”，解剖一例，可知其他，指(典型调查)。

(单选题)“不怕不识货，只怕货比货”，属于(多方面比)方法。

(单选题)审核、补充材料的中心是(去伪存真)。

(单选题)(时限性)是秘书部门的调查研究工作同其他部门的调研工作时间要求上的一个重要区别。

(单选题)组织首脑机关与各子系统、各相关方面之间保持畅通无阻的信息沟通，组织才能保持(整体协调)。

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(单选题)秘书与被协调者沟通思想、增进感情，是属于(说服式协调)沟通协调方式。

(单选题)单位与社会、与外部关系的协调属于(对外关系的协调)。

(单选题)几个单位领导各执一说，互不相让，这种不协调状态是(权益矛盾)造成的。

(单选题)(权益矛盾)主要是指各机构之间从局部的、本位的不同的角度所涉及的权利与义务之争。

(单选题)协调与管理的相同点在于两者都是(有目的)的控制行为。

(单选题)（传达命令式协调）一般是领导人采用的协调方式。

(单选题)座谈讨论的准备、记录、整理讨论结果等事项，一般由(秘书)承担。

(单选题)于没有被授予决策权的秘书来说，采取(协商式协调)更符合其职能地位。

(单选题)(会稿)指的是若干相关部门或个人，为处理相关问题，就所认同的内容与合作的事项等，共同撰拟文稿的过程。

(单选题)(附属性)是秘书沟通协调工作的首要特点。

(单选题)(业务协调)是指本单位的人力、物力、财力进行统一支配，平衡安排。