(运务科王欢)践行台运核心价值观提升创新服务意识_运维服务意识提升
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践行台运核心价值观提升创新服务意识
（运务科王欢）
在客运市场竞争如此激烈的今天，客运企业提高客运服务质量，树立良好客运品牌形象，增强客运市场竞争力，是客运人做好客运工作长期探索和永恒不变的课题。为此，我们必须认真践行以“和谐〃创新”为主旨的台运核心价值观，真正将个人的价值观与台运核心价值观统一起来，真正让台运核心价值观成为我们行为理念和价值追求的基本要求和行为准则。
践行台运核心价值观，客运人就要以人为本、文明服务，树牢“播撒文明，促进和谐”的理念。客运工作是面向旅客、服务旅客的工作。客运作为促进社会和谐的重要“窗口”，服务质量既是自身形象的展示，也是社会文明进步的象征。客运与人民群众生活息息相关，客运的服务如何，不仅关系到交通运输系统的形象，而且关系到国家的声誉。为此，就要继续以“台运伴你行”服务品牌为平台，必须在内心上真正理解，在行动上真正按照台运核心价值观来工作践行。在日常的实际工作 中，每个员工还要做到真诚的微笑、文明的语言、周到的服务、热情的帮助，使广大旅客到站如到家，处处感受到文明、和谐和温暖。只有这样，旅客们自然会经常性地乘坐我们客运中心的车辆。
践行台运核心价值观，客运人就要诚信待客、优质服务，树牢“客车有终点，服务无止境”的理念。社会学家戴维斯曾经说过，1
“放弃了自己对社会、企业的责任，就意味着放弃了自身在这个社会、企业中更好的机会。”责任创造价值，无论多么优秀的能力，只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现；只有用奋斗担负起自己责任的人，才能有出色的业绩。如果没有全体干部员工对自己负责、对岗位负责、对企业负责的勇于担当的责任意识做支撑，如果没有在勇于担当中创造社会、企业和个人价值，如果服务人员素质低，职业道德意识淡薄、服务态度差、工作责任心不强等，那么就会出现对旅客态度“生、冷、硬”，从而影响整个客运工作，影响客运企业经济效益和社会效益。为此，就要用热情的服务态度、熟练的服务本领和真诚的精神风范来践行台运核心价值观，还要把台运核心价值观渗透到日常工作的一点一滴、一举一动中，在各自的工作岗位认真践行，坚持做到无论在什么情况、什么场合都按台运核心价值观办事。
践行台运核心价值观，客运人就要忠于职守，乐于服务，树牢“爱岗敬业，无私奉献”的理念。年轻人中流行一句话，叫“我的地盘我作主”，那么引用到我们的工作上来，就叫做“我的客运我作主”。有多少个节假日当别人举家团圆的时候，我们坚守在工作岗位上；有多少个清晨公鸡还没起来打鸣，我们已经开始了一天的工作。这就是我们每个客运人在为客运中心担一份责任，尽一份义务的真实写照，这就是我们每个客运人具有忠于职守，乐于服务的责任意识的具体体现。如果每一个客运人都像办自己的事一样对待
2单位的事，都像爱自己家一样爱自己的岗位，就会众口同声声震天地，众心同志志在必得，众志成城坚不可摧。
总之，要在激烈的市场竞争中谋取持续快速的发展，需要积极向上、公平公正的风气；需要能充分调动发挥员工潜能的环境，而这种风气、环境的营造是需要通过每个客运人认真践行台运核心价值观来完成的。让我们在企业发展历程和企业文化建设中，集思广益，团结一心，为单位实现又好又快的发展，进而达到每个人的自我价值实现而共同努力，共同奋斗！
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