中央红超市商场设计与商品陈列变革调查方案_商场设计与商品陈列
中央红超市商场设计与商品陈列变革调查方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“商场设计与商品陈列”。
零售业营销学课程实践
中央红超市商场设计与商品陈列变革调查方案
——基于消费者需求角度的分析调查
第三小组作品成员：李宏霞（20082822）王 帅（20082823）
冯剑文（20082824）殷术坤（20082825）
梁勋凤（20082826）刘柯新（20082827）
高海涛（20082828）张 昭（20082830）
刘立贵（20103014）
2011/6/20
中央红超市商场设计与商品陈列变革调查方案
——基于消费者需求角度的分析调查
（一）调查目的及调查意义
本次调查的主要目的是基于中央红超市（黑大店）装修前后的商场设
计及商品陈列等方面的变化，来分析并研究其变革的合理性，并对消费者
对于此次变革的满意度以及超市有望进行改进的方向经行调查。
小组从消费者需求角度出发，实地调查消费者需求与超市实际变革情
况。并希望通过本次调查活动可以使理论和实践相结合，在实践课程中掌
握更多有关零售学的知识；且可以根据调研结论，对中央红超市在商场设
计与商品陈列变革中提出可供参考的改进意见。
（二）调查对象
本次调查的对象主要是中央红超市内的购物者和部分营业员。购物者
主要负责填写问卷，营业员主要进行询问调查。
（三）调查内容
本次调查的主要内容涉及产品的摆放、购物环境、方便程度、整洁程
度、店内气味、服务人员的服务等方面。
详见附：问卷样本
（四）调查方式和方法
由于本次调查活动无法保证等概率进行抽样，因此采用非等概率中的任意抽样作为抽样方法，该方法也称街头拦人法，主要根据中央红超市内
消费者的方便与否然后开展问卷调查活动。在此基础上结合询问法和观察
法来进一步补充资料。
（五）调查时间
本次调查需花费一周时间
阶段时间安排如下：
6月11~12号进行问卷设计和修改
6月14号进行实地调查
6月15号经行资料整理和分析
6月17~20号写调查报告
（六）调查分工
李宏霞（20082822）调查方案和问卷设计
王帅（20082823）问卷发放
冯剑文（20082824）问卷发放
殷术坤（20082825）问卷发放
梁勋凤（20082826）问卷发放
张昭（20082830）现场询问
刘柯新（20082827）问卷整理
刘立贵（20103014）绘制现场布局图
高海涛（20082828）调查报告
（七）费用预算
本次调查的费用主要是问卷费用，拟定发放50份，大约需要5元钱，由小组成员均摊。
附：
关于中央红超市购物环境的调查问卷
亲爱的顾客朋友：
您好！为了给您提供一个舒适、愉快的购物环境，中央红超市进行了重新装修。现对装修后的购物环境和服务，特此向您征求意见或建议，如果您能在百忙中抽空填写问卷，我们将致以衷心的感谢！请根据实际情况填写，我们将为您提供的所有信息保密。
填写要求：1.除题目特殊要求外，均为单选题。2.您只需在所选选项前打√即可。
1您的性别：
A男B女
2您的职业：
A学生B教师C高层管理者D行政人员/政府人员E服务行业人员F专业技术人员G家庭主妇H 工人 I其他_______
3您的年龄：
A小于20周岁B 21~30周岁C 31~40周岁D 41~50 周岁E51周岁以上
4您认为超市商品的摆放：
A很规范，整齐B一般C杂乱无序（请举例）_______
D商品和价签常常无法对应（请举例）_______
5您认为超市购物环境：
A 很好B较好C一般D不太好E非常不好
6您认为超市商品摆放易于拿取程度：
A非常满意B满意C不一定D不满意E非常不满意
7您认为超市内部干净、整洁程度：
A非常满意B满意C不一定D不满意E非常不满意
8您认为超市内气味：
A非常满意B满意C不一定D不满意E非常不满意
9您选择超市购买时更看重：
A距离近B价格低C购物环境好D结算时间短E服务质量佳
10营业员的服务态度：
A很好，很热情 B一般C 很冷淡D脾气不好，态度差
11营业员对顾客要求的响应：
A很积极主动B一般C并不怎么积极主动
12您觉得哪些地方需要改进（可多选）：
A 货品摆放 B空间大小C停车场D价格E打折活动少F商品布局G服务H其他_______ 13您对中央红超市还有什么好的建议和需求
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
再次感谢您的热情参与！
