秘书学复习资料_秘书学概论复习资料

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秘书学复习资料

单选：10*1’多选：10*2’判断：5*2’问答：5*6’应用分析：3*10’

1、秘书的含义（发展变化过程）：起初，指宫廷里的秘密藏书；后来，指国家机关的一种官职；现在，指人，是各级领导机关或领导人员的参谋助手，是辅助领导处理各种日常政务和事务工作的工作人员；指物，之秘书工作或秘书职业。

2、孔子的秘书主张 ：恭、宽、信、敏、恵。辅佐领导，当好参谋助手。说话讲究方式方法。

3、秘书的种类：根据服务对象和工资支付方式——公务秘书（服务于国家机关，有编制，由国家财政拨款或集体领薪酬）；私人秘书（为私人服务，由私人老板支付工资）。担任的职务层次——高级秘书，中级秘书，低级秘书。按工作内容——行政秘书、文字秘书、机要秘书、信访秘书、事务秘书、外文秘书、科技秘书、教学秘书。

4、秘书机构的设置原则：精简原则（按需设置、分工合理、职责分明、层次简化）；统一原则（在主任的领导下统一对各单位负责，秘书机构的层次、人员配备等按规定统一执行）；效能原则（工作的数量、质量、速度和效果）

5、秘书机构名称包括哪些：中央级——办公厅，秘书局，秘书处/科/室；省部级——办公厅，秘书处，秘书科/室；

市县——办公室，秘书科/室

6、新时期秘书工作三服务内容:直接为本部门领导服务；为本系统关系到的各级领导服务；为人民群众服务（宗旨、实质、最终目标）

7、新时期秘书工作四个转变内容——从偏重于简单的办文办事转变为既办文办事，又出谋献策；从简单的收发传递信息转变为既收发传递信息又综合处理信息；从单凭老经验办事转变为科学化管理；从被动服务转变为力争主动服务。

8、新时期秘书工作质量管理三化内容:规范化、制度化、科学化

9、秘书工作特点:从属性（本质特征）、政治性、被动性、服务性、事务性（繁忙细杂）

10、秘书工作的作用:枢纽作用，参谋咨询、辅助决策作用，耳目作用，信息传递作用，门面作用

11、秘书学的含义:是研究秘书的秘书工作和秘书活动规律的科学，一门综合性应用学科。

12、秘书的职能地位，为秘书参谋咨询创造了哪些有利条件——秘书与领导关系密切，为秘书发挥参谋咨询作用提供了更多机会；秘书是领导的助手，为秘书发挥参谋咨询作用提供了优越的条件；秘书和领导的切身利益相一致，为秘书发挥参谋咨询作用提供了积极条件。

13、秘书参谋咨询的特点——随机性、依附性、多样性和权变性。

14、科学化、民主化决策的特点:

15、科学化、民主化决策的程序:提出问题；收集信息；确立目标；制定方案；科学论证；作出决定；贯彻执行并

验证；调整方案。

16、秘书部门协调工作包含的内容:做好同级别的其他部门间的协调；有责任通过写请示、报告等方式向上级汇报情况，沟通上下级关系，使之工作协调一致；有权通过调查研究，接待来人来访，处理群众来信，沟通协调下边的情况，协助领导解决下级的问题。

17、秘书协调的基本方法及在协调工作中应注意的问题——收集信息、发现矛盾、当好中介；认真分析研究，为解决个矛盾提供好建议；做好正式协调前的准备工作；抓好协调中的信息反馈、防止主观片面的处理问题；在协调中坚持思想教育；问题——坚持公允的态度；掌握适度原则；不断总结协调经验；加强自身的素质修养；灵活运用协调艺术。

18、秘书管理事务的方法和要领——不分亲疏；不图名利；不违背原则。

19、秘书开展督查工作的作用——有助于促进党和政府的各项方针、政策及各项工作的落实；有助于克服官僚主义、改进机关单位的领导作风；有助于疑难问题的解决。

20、督查工作的方式——发函督查（针对一般情况）；电话（较紧急的简单问题）；深入实际，面对面督查（针对

特殊情况、重大事件）。

21、督查的范围（对象）——上级的决策、决定、决议、规定与贯彻执行的情况；中央及各地、各部门领导直接指示要求办理的事项；秘书部门工作人员看到的、听到的和查到的一些无人过问或解决不力的重大问题；几个部门互相扯淡，拖延不解决的问题。

22、督查工作的制度包含——登记制度；催办制度；结案回复制度；立卷归档制度；专人专职制度。

23、督查工作的注意事项——领导要高度重视（亲自过问，做好督查工作中的干扰排挤工作，最好由办公室副主任负责）；坚持调查研究和实事求是的原则；按照“分级督查，就把问题解决”的办法处理问题；坚持依靠原单位，不搞包办代做；以点到面，举一反三，以求督查工作的最大效益。

24、秘书政治修养要求——具有坚定正确的政治方向和政治立场；一定的政治理论和政策水平；较强的法制观念；

严格遵守组织纪律，正确服从领导。

25、结合秘书应具备的政治思想品德修养的相关知识，对李真做出分析评价:政治修养见上，思想品德修养——密切联系群众；尊重同志，善于合作；实事求是；踏实细致，勤奋刻苦；富于创造，勇于开拓；谦虚谨慎。秘书腐败类型——秘书上任变质，被绳之以法；曾做过领导秘书，后走上领导岗位，沦为腐败分子。

26、你认为“几不准文件”能否真正解决秘书腐败的问题，为什么？

27、关于不得为男领导配备女秘书的问题怎么看？答：此规定设立了两个谬论前提，一是只要是女秘书就一定会勾引男领导，二是只要没有女秘书勾引，男领导就不会在其他地方犯生活作风问题。规定违反了《劳动法》和《妇女权益保障法》。反映出男性领导对自身素质修养的极度不自信。

28、秘书职业道德包含的内容:职业理想与职业态度，职业良知与职业责任、职业义务，职业纪律与职业荣誉

29、秘书如何培养高效能职业道德:忠诚可靠、忠于职守，顾全大局、廉洁奉公，遵守纪律、严守秘密，文明礼貌、恪守信用，任劳任怨、胸怀宽广。

30、秘书知识素养的内容:基础层——政治哲学、语言文学、数理统计、历史地理、法律知识；中心层（专业知识）——秘书学、应用写作、公文处理与档案管理、行政管理学、领导学、信息学；其他相关知识——新兴软件学知识、心理学知识、社交知识。

31、秘书观察力的含义——人们有意识、有目的的对事物进行全面和细致的观察、分析的能力。它是人们智力活动的门户。处于什么地位？

32、秘书人员观察力的要求:客观、全面、系统、细心、敏锐

33、秘书人员培养注意力的方法:保持稳定性，闹中求静，学会分配注意力，及时转移注意力。

34、思维（力）的含义——人对客观事件的见解和概括的反应能力。包括抽象思维和形象思维。

35、群众眼中的正反面秘书形象:

36、秘书交际的方法和技巧——真诚慷慨的关心他人；牢记别人的姓名；做一个忠实的听众，耐心认真倾听；注意

礼仪问题，发挥微笑魅力。

37、意志力的特点:自觉性、果断性、坚韧性、自制力

38、秘书完美性格包含哪些侧面：开朗、敏捷、稳健、坚毅、自制、幽默

39、会议规模大小:特大型会议——万人以上；大型会议——千人；中型会议——100-1000；小型会议——几人、几

十人（不足百人）

40、会址选择的方法:交通便利；会场大小与规模相符，同时考虑时间长短；会场设备配置要好；不受外界干扰；会

场整洁、明亮，有利于会议的安全和保密；有停车场；成本合理。

41、会议形式（座位安排）——大中型会议多采用大小方形、阶梯式半圆形，以保证绝对中心，突出支持人和发言

人；小型会议采用圆形、椭圆形、方形，这样方便紧凑集中团结气氛。

42、座次排序遵守的原则——居中为上；以左（右）为尊；前排为上；以远门为上；面门为上。

43、坐车的方法（见图）

44、编写会议简报的要求:真实准确、短小精悍、快（质量体现）、生动活泼

45、会议纪要和会议记录的区别:纪要——用于记载、传递会议情况和议定事项的公文，以传达给与会单位的有关人员。是对会议记录的进一步分析、综合、提炼，是会议基本情况、基本精神的概括，属于法定公文，要发给与会者。记录——对会议原原本本的记录，强调完整性，单位保存的资料，不能作为正式文件分发。

46、值班工作的任务（应用分析）——承办领导交办的事情；掌握领导去向；向有关领导及时汇报情况；处理急文急事；负责电话应对；事务性工作；接待来人来访；编排值班表；编排每周会议日程表。

47、值班工作制度:岗位责任制度、交接班制度、请示报告制度、保密制度、安全防范制度

48、接听电话的常见礼仪和方法——电话旁准备好纸和笔，以便做记录；接电话要及时，速度要快，响铃不过三；接起电话第一句：您好，这里是~~~；边听边记录，内容包括时间单位、受话人、内容；通话完毕主动征求对方是否还有事。

49、秘书部门掌管的印章包括（种类）——机关单位的印章或钢印；机关首长的“公用”私章；秘书部门的公章和

戳记；部分专用章。

50、印章的管理——有政治上可靠的人专人管理，存放在办公室牢固的箱柜或抽屉里，并上锁；节假日或因故暂停

使用要存放于安全处，并上锁，贴封条。

51、介绍信的含义——即介绍说明信，是一种标准化与管化了的公文，起着证明使用者的身份和说明使用者的任务的作用。