汽车客运服务员职业道德_客运驾驶员职业道德

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汽车客运服务员职业道德

一、政治素质

1、热爱祖国、热爱人民

2、认真学习马列主义、毛泽东思想，高举邓小平理论伟大旗帜，努力实践“三个代表”重要思想，坚持科学发展观

3、有较强的事业心和责任感，能认真贯彻党和国家的方针、政策、遵守法律法规，服从统一指挥，执行上级决定

4、廉洁奉公，纪律严明，法制观念强，遵章守纪，秉公办事，不为利诱，不利用职权和工作方便谋求私利，不贪污受贿

5、热爱本职工作，刻苦钻研汽车客运业务知识，不断学习现代科学技术，掌握过硬本领，做到思想进步，作风正派、服从领导、团结同志、对客户态度和蔼，文明服务

二、业务素质

1、具有一定政策理论水平，热爱客运事业，熟悉汽车运输客运管理的相关法规

2、熟悉汽车客运的业务知识

3、掌握有关汽车运输管理知识

4、了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用

三、工作作风

1、严格执行客运班次计划，保证准点发车

2、耐心向乘客宣传解释有关汽车客运的法律法规

3、工作细致，一切从方便乘客和车主出发，工作踏实，办事认真，待人热情、礼貌

4、服从统一指挥，认真执行各项规章制度

5、严以律己，宽以待人，团结友爱，见危相助

四、身体素质

身体健康、五官端正、无色盲、口齿清楚，有较好的语言表达能力

汽车客运服务员职业守则

一、遵守法律、法规和有关规定

二、爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责

三、工作认真负责，严于律己

四、刻苦学习，钻研业务，努力提高思想和科学文化素质

五、谦虚谨慎，团结协作

六、严格执行工作流程，保证服务质量

七、重视安全、环保，坚持文明运输生产

公民基本道德规范

爱国守法明礼诚信

团结友善勤俭自强

敬业奉献