信用社柜面工作建议_信用社柜面业务风险点

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信用社柜面工作建议

在进行柜面操作办理客户业务中，针对我省业务系统仅提出以下几点建议： 一，在我社业务处理系统中，客户信息系统还有待进一步完善。涉及到在建立、维护、修改、删除、合并客户信息时带来一定的不便。在建立客户信息时，柜员自动操作性大，容易导致由于录入错误而产生客户信息建立之初就不正确，涉及身份证号、姓名等重要身份信息，导致在下次开户存款时输入身份证号时直接出来错误的客户信息，这样就导致无法输入正确的客户信息，再去矫正删除原来错误的客户信息在程序和操作权限上都有一定的不便，这时直接给客户业务的办理带来困难，这种方法虽然在建立客户信息时避免了重复录入，但是由于以前时段录入客户身份信息大量的不规范和旧身份证信息的存在，还有柜员初始录入错误的原因，在我省整个客户系统里积累了大量错误重叠的客户信息，会直接影响客户办理结算账户开立，网银等业务的办理。集中发起各市各县各网点对自己所辖范围内客户信息的集中检查、删选、更正，尽早去除掉常年累积下来的错误客户信息及其有必要。抽出专门人员集中办理此项工作也是有必要的。二，柜面业务系统电子汇划结算业务中分农信银，现代支付系统，可是客户在利用网银支付系统办理电汇的时候，只分行内转账，跨行转账，且行内转账只限于河北省内信用社系统，汇划外省信用社，农商行只能通过跨行转账系统。网银系统能再进一步完善，增加专门类似农信银电子汇兑系统，减轻打包支付排队的负担。其次客户若输入网银USK密码错误超过六次时，只能到柜面更换新的USK，原来的USK就会直接作废，没有解锁功能，这样不仅造成了客户在办理业务时程序上的繁琐，而且对USK资源成本是种浪费，建议增加解除USK密码锁定功能。

三，如将我县联社对应下面网点，针对每日上调下拨款项等工作开发建立一个电子操作系统，相关库管操作人员只需要每日营业轧账之前做录入，发出相关工作，相应上级操作人员接收，授权等工作，整个程序得以替代每日打电话请求上级下拨上解款项的工作，不仅给联社和下面网点都带来方便，也避免了偶然的客观或人为等原因导致下拨上解款项不及时现象的发生。

信用社正处于改革的起步阶段，在业务品种及相应系统开发完善上都需要我们每一个员工积极的去努力创新，思考探索，尤其作为柜面操作人员更需要我们不断在实践中不断积累经验创新发展。

田村信用社－张增苗

2012-10-23