宾客贵重物品保管规定及程序_贵重物品寄存程序

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重庆申索菲特大酒店宾客贵重物品保管制度

一.目的:

重庆申基索菲特大酒店为了保证住店客人的财产安全，消除安全隐患，特制定宾客贵重物品保管制度：

二．规范范围

1.所有酒店的客房均配备单独的保险箱,并状态性能完好。

2.在酒店的大堂设有保险箱室,为住店客人免费提供使用。

3.在酒店客人的登记单上,有该服务措施的介绍和说明。

4.严格控制客人开箱程序,做到准确无误。

5.对于客人寄存贵重物品的信息要严格保密,确保不外泄。

6.如遇可疑人员或情况,将及时联系酒店的保安部门进行跟进和处理。

三．各部门职责：

1． 前台接待员为住店客人提供大堂保险箱服务

2． 客房服务员负责检查客人房间的保险箱的状况

四．监督管理

前厅部经理责成前厅部副经理，宾客服务经理，前台主管，前台领班采取层层汇报，级级管理的监督管理制度。

五．培训

1.新员工的培训

新入职的相关员工必须尽快完成保险箱服务的培训。

2.阶段性岗上培训

所有相关员工必须接受定期的保险箱服务的培训。

重庆申基索菲特大酒店前厅部2007年9月5日