善于倾听是沟通的关键_沟通的关键倾听
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善于倾听是沟通的关键
如何修补破碎的家庭，让冷战的夫妻重归于好？如何让叛逆的孩子乖乖听话？ 如何引起潜在客户的兴趣？
如何让老板听懂你的诉求？
如何让支离破碎的团队高效合作？如何帮助销售人员创出卓越的业绩？ 如何让不友善的对手变成自己的朋友？
第1 章 2 个沟通奥秘
奥秘1 谁劫持了你 16
奥秘2 大脑为何会从说“不”到说“是”
第2 章 9 条核心沟通法则
法则1 从“噢，完蛋了”到“对，就这么办”
法则2 清空成见 开始倾听
法则3 让对方感觉到你的理解
法则4 对别人感兴趣 而不是证明自己有趣
法则5 让别人感到自己有价值
法则6 帮助他人抒发郁结
法则7 消除错位现象
法则8 茫然无助的时候 主动示弱
法则9 远离“有毒”的人
第3 章 12 个简易沟通秘诀
秘诀1 真的不可能吗
秘诀2 魔力悖论
秘诀3 同理心催生法
秘诀4 出人意料的立场转换
秘诀5 你真的这么想吗
秘诀6 “嗯……”的力量
秘诀7 先自我揭短
秘诀8 从“交易”到“交心”
秘诀9 “肩并肩”的交流
秘诀10 填空法
秘诀11 朝着“不行”一路挺进
秘诀12 重量级的感谢和道歉
第4 章 快速应对7 种棘手问题
运用1 如何搞定糟糕的团队
运用2 如何顺利升迁
运用3 如何对付自恋狂
运用4 如何拓展人脉
运用5 如何对付失控的人
运用6 如何与自己对话
运用7 如何接近大人物
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