表彰发言_表彰会发言
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区邮政局奥运工作表彰发言
2008年奥运工作中，我局广大干部职工顽强拼搏，无私奉献，不负重托，不辱使命，圆满出色地完成了奥运邮政服务保障工作，为实现“政治第一，服务一流，万无一失，不留遗憾”的目标做出了应有的贡献。得到了北京市、市公司、县级先进个人及集体8项荣誉，从公司上下 肯定了我局作出的成绩。
一、紧紧围绕奥运经济，全力开展营销工作
（一）取得的成绩
1-9月，我局奥运经济实现收入共计227.9万元。其中：销售奥运题材邮品196万元，我局销售奥运邮品专项指标为109万元，完成了任务的180%，完成年度指标的115.3%。其中奥运火炬传递系列邮品43万元，第29届奥运会开幕式、闭幕式邮品销售27.4万元;残奥会开幕式、闭幕式邮品销售1.7万元;奥运特许商品项目实现销售21.12万元，完成任务指标的42.24%；奥运题材明信片9.08万元，其中：国内8.07万元，国际1.01万元。
在“思乡”专项营销工作中，全局上下共同努力，实现业务收入227.82万元，完成了市公司下达的任务指标，在“思乡月”营销中，支局长的带领下，全员参与，完成了10.6万元的销售任务，率先完成了区局下达的指标，为此次营销活动的完成做出了积极的贡献。
（二）准备充分，是取得成绩的有力保障
在奥运经济这项工作中，市场部作为全局经营单位的龙头科室，全心全员全方位的制定周密方案，为基层经营单位提供了服务。
从营销方案、指标分解，到各支局宣讲政策，充分调动了广大干部职工的创收积极性，做到人人皆知、人人营销。对外加大了宣传力度，利用地方报纸和DM广告等媒体做大宣传，营造奥运产品购买热潮。收到了显著的成绩，各支局、公司、经营单位同心协力共创经营工作的辉煌。
一是营销有定位，瞄准客户群
我局把营销目标定位在集团客户的礼品和奥运收藏纪念上，在全局大力开展营销活动，并且以高档产品为突破口，销售《第29届奥林匹克运动会世界邮票大全》24册，创收71.5万元售国家体育馆纯金摆件2件，一次性创收8.6万元。王佳林同志以奥运为契机，销售奥运商品并发展函件业务，共形成收入30万元。
二是采取多种形式开展营销活动
在各经营单位根据自身区域特点，进社区、进校园、进部队开展销售工作。在人气旺盛的社区，利用节假日、傍晚时间在社区繁华地点设立销售点；进部队收寄包裹的同时，销售奥运题材的邮品。
在奥运经济销售邮品工作中，我局在得知区公安局内保处要召开会议的信息后，便即时与客户取得联系，积极推荐奥运邮品，一次性销售了8万余元。在集邮品销售中，集邮公司率员工托运邮品，夜宿邮车，以致同志累到在销售邮品中，计财部全力协作，入库出库邮品频繁，志一人负责，甚至一天往返北京17次。
在进驻宾馆服务和奥运文化广场提供优质服务。通过搜集信息、多方联系，我局积极与区内两家在奥运期间有接待外国客人的宾馆进行洽谈，成功进驻宾馆提供邮政服务。同时按照市公司奥运办的要求，积极与区文委沟通协调，进驻区奥运大型文化广场，宣传邮政形象，销售奥运。截止到目前，共计销售奥运邮品1.5万元。
二、加强质量服务管理，确保通信生产畅通
（一）加大检查力度，强化质量管理1、5月-8月，检查局所共计96次，检查投递道段56条，走访 2 用户120人次，发放征求意见函220余份，发试箱卡43次。共走访住宅小区8个，计11人次，找相关物业洽谈住宅楼通邮问题10人次，同时解决了275栋住宅楼的插箱直投问题。
2、下发了我局关于加强邮件收寄及运输管理工作的通知。在加强邮件运输管理工作方面，我局组织人员抽查了区内邮运趟车的交接手续，以严格执行三项基本制度，做到车前交接、点数、验收，勾挑核对。
3、我局采用了模拟交寄禁寄物品的方式，测试了全局所有支局所，其中对验视不合格的支局所进行了当场培训，并纳入了奖金考核，通过暗查，大大增强了营业人员的安全意识。
4、奥运期间，恰逢我局投递部改革，成立了通信运营部组织人员重新组划道段，合理利用资源，调整道段线路，并协调各部门，加大了对投递部门的检查力度，做好普遍服务工作，保证了投递质量，赢得了用户的满意。
5、为做好奥运会、残奥会开闭幕式明信片的投递工作，我局及时下发了业务通知，要求各单位由专人负责，对于8月8日、9日进口的鸟巢明信片投递日戳要加盖清晰，投递要准确无误，并对四个投递部门进行了专项检查，对检查中出现的问题当场进行了纠正。
6、投递工作作为邮政的最末端环节，质量的好坏直接关系到邮政服务质量的高低。为保障奥运期间投递工作无投诉，我局对投递工作进行了专项检查，对用户反应的难点问题想方设法，实际调查去解决，最终达到用户的满意，保障了我局奥运期间投递工作无事故，确保了通信生产畅通。同志工作积极肯干，服务热情周到，采用画道段地图、回忆记忆等方法努力学习掌握业务技能，达到了质量无差错的工作目标，得到了用户的赞扬。
（二）结合实际开展活动，深化奥运服务工作
一是人力资源部门强化奥运培训，全面提高一线人员奥运服务意识与技能
——奥运前夕继续开展了全方位的职工业务技能培训以及业务练功活动。
——业员利用业余时间开展了迎奥运、提技能职工计算机五笔录入活动，使前台窗口人员汉字录入速度有了进一步的提高。
——全局邮政营业人员参加了北京邮政08年窗口单位前台服务人员英语抽测活动的培训，我局有两名营业人员参加了测试活动，并取得了较好的成绩。
——为了做好08年职业技能鉴定工作，确保职鉴合格率有所提高，结合奥运培训工作，我局邮政、投递、储汇三大专业的技能培训也全面辅开，共举办了6期业务培训，参加员工达150余人（次）。
通过扎实有效的各项教育培训活动，员工的服务理念、服务技能、服务水平都有了很大程度的提高。奥运期间，我局通过层层推荐和筛选，最终确定了3名营业员直接参与奥运服务工作，被安排到临时双语服务台，她们每天都以饱满的热情和最美的微笑为外国友人提供优质的邮政服务，并想方设法为外国朋友排忧解难，在这次奥运会期间，我局抽调到签约宾馆服务的营业人员都非常圆满地完成了服务任务，得到了外国友人的广泛认可，为邮政争了光。
二是通信运营部加强服务检查，提高服务质量
奥运期间，视察室检查主要以邮件收寄安全和服务为主要内容，所有营业人员坚持使用服务用语，想用户所想，急用户所急，奥运期间我局共收到表扬信2件。
一封表扬营业员接待用户热情，向用户解释不烦不燥，在奥运期 4 间收寄包裹的检查中，真正做到了严格执行抖、控、掏、摸等手续制度，并且用自己的行动、语言得到了用户的谅解。她既捍卫了邮政规章制度，同时也为保卫奥运安全贡献了一份力量。
二封表扬投递工作中服务热情，待用户似亲人，为当地居民解决了许多问题，如查找报刊、信件等，对投递员营业员的服务给予了高度的评价。
三是党委在全局党员中开展“服务奥运当先锋”主题实践活动。以支部为单位每位党员写出一份“服务奥运承诺书”，并在区局大院进行公示，促进党员发挥作用，带动身边职工群众更好地为奥运服务。成立党员志愿者服务队，由志愿者服务队为用户上门投送窗投邮件。在奥运倒计时100天之际局党委向全局党员发出一封公开信，动员全局党支部和党员争做文明模范、行业先锋、服务榜样。在机关、支局、班组、专业公司设立“党员示范岗”，通过选树先进典型带动全局党员干部职工服务奥运、奉献奥运，同时促进党员作用的发挥，确保政治第一、服务一流、万无一失地完成奥运通信服务任务。
四是各项活动促进奥运工作的落实
幸被选入北京邮政物流局交通抵离服务团队，经过严格的选拔和培训最终成为了奥运会和残奥会的抵离服务人员。两位同志自7月19日至9月20日全程参与了历时63天的奥运会和残奥会服务工作。在两个多月的工作中，这两位同志任劳任怨、兢兢业业，中间只回过一两次家，无论是凌晨还是深夜，他们都坚守在工作岗位上。他们以自己优质的服务为我局赢得了荣誉。
奥运会期间，代表区参加奥运志愿服务，成为一名奥运会和残奥会的驾驶员志愿者。为了提高服务水平，他利用业余时间苦练英语，增强与外国友人的沟通能力，为外国朋友提供更周到的服务。比赛期 5 间，为了不因为突发事件耽误出车，他总是提前半小时出发到达场站，每天都要全面检查车况，为出车做好准备，并利用几分钟的时间针对服务团队学习礼仪常识。优质的服务得到了赞扬与肯定。
三、强化安全工作，确保平安奥运
（一）安保工作万无一失
1、自2008年6月起，我局进一步加强了奥运期间安保工作，一是领导重视，成立了奥运安保领导小组，并制订了奥运期间各项安保应急预案，完善了规章制度和值班制度。二是加强检查。在奥运前夕和奥运期间我局分别组织了10余次安全检查和5次夜查，写出安全检查报告书20余份，在检查中共发现不安全隐患3处，及时下发了隐患整改通知书，在奥运会前已整改完毕。，由于大宗组车辆进出口频次多，大院门无法及时关闭，存在不安全隐患，我局在保安人员紧张的情况下，经多方协调抽调一名保安员专职值守该所，消除了不安全隐患。在夜查中发现的到岗不及时现象，当即给予严肃批评教育并纳入考核）。
2、在奥运期间我们制定了相应的具体措施。一是严格执行门卫出入登记制度，私家车和外单位车辆不准入内，本局车辆按规定停放，车门上锁。二是款车及邮件交接必须在监控范围内。三是对车载灭火器进行一次全面检查，不合格的予以更换，并为配备了一组大型灭火器。四是要求各单位负责人做好夜间带班和值班工作，并安排专人执行每日报平安制度。同时为5个网点安装了防攀爬设施。五是保证信息畅通，值班电话、传真电话24小时专人值守，保证了处臵突发事件的主动权。六是制定了各种安全防范预案。
3、在奥运会和残奥会开（闭）幕式邮品销售活动中，我们严格执行一级防控令，制定出了详尽的销售方案和应急预案，我局出售 6 邮品5次，共出动警力90余名、保安员70余名、本局机关干部40余名。昼夜连轴转，做到只要有群众排队就有安保力量执勤，很好地维护了营业厅内外的排队秩序，由于计划周全，措施得力，在5次邮品销售活动中有累计上千名群众踊跃购买，未发生任何安全及治安案件，很好地完成了上级交给的任务，为平安奥运做出了贡献。同时在奥运期间还涌现出了很多安保先进单位和个人。在历次安全检查和夜查中未发现问题，而且在奥运期间加强了夜间值班，完善了值班制度，严格执行当日报平安制度，在此给予表扬。）
（二）交通安全工作平安畅通
奥运前夕，召开安全领导小组会议，传达市公司关于奥运期间交通安全工作精神，成立了奥运交通安全领导小组，分工明确，责任到人，并制定了奥运交通安全工作预案。
2、我局合理安排车辆，消减流量、封车三辆。实行单双号及调配车辆服务于奥运场馆，职能干部开会、检查等采取乘坐公交车的方式，倡导绿色出行。
3、奥运期间召开交通安全例会6次，对重点司机提出明确要求，对新司机进行安全教育及驾驶技术考试。夜查3次，内容包括按时回局，交钥匙，停车码放情况等。下乡检查非机动车41辆，要求闸、铃、锁齐全。检查机动车72车次，包括车容车貌、派车单、三检记录、车门上锁等。
4、原车管干部在奥运期间，放弃许多休息时间，对局内所有生产车辆进行了全面检查，并教育司机要密切关注车辆的使用情况，发现问题及时报修，禁止带病车上路运行，坚决杜绝各类交通事故的发生。确保奥运期间交通安全工作万无一失。
通过全局上下的共同努力，我局取得了奥运安全运行“零”事故 7 的巨大成绩，实现了“决战奥运、平安奥运、平安邮政”的安全竞赛目标。
奥运走过，留下的财富不仅仅是奥运的记忆，我们每位员工亲身经历了这场盛会，得到的财富是邮政的四个精神，领导干部的高风亮节精神，中层干部的中流砥柱精神，全局职工向心凝聚团结奋进连续作战精神，部室之间和谐配合默默无闻的精神。
这四种精神势必会实现邮政又好又快的发展。
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