阿拉尔市鼎千里物业服务有限公司保洁员服务标准及考核办法_物业服务考核办法

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鼎千里物业保洁员内部管理制度

一、保洁员工作职责及范围

1、清洁所辖区域室内外环境卫生。

2、遵守考勤制度，遵守请假制度，不擅自旷工，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

3、保洁过程中发现小区中的异常状况（跑冒滴漏现象及设施设备损坏现象）及时上报主管领导。

4、妥善保管清洁用具，不得丢失及人为损坏。

5、不得窃取和破坏业主私人财产。

6、完成主管领导交办的其他事宜。

二、清洁频率： 高层：

1、每日清扫各层电梯门厅及电梯轿厢地面，擦拭电梯轿厢壁。

2、每日清扫各单元门前路道，保持绿化带内无白色污染物。

3、每周清扫两次楼道，每周擦拭两次楼道扶手，每周清扫一次楼道窗台，擦试一次单元门。

4、每两周清扫一次地下室。

5、每月擦试一次楼道窗户玻璃。多层：

1、每日清扫各单元门前路道，每日清扫一楼门厅，保持绿化带内无白色污染物。

2、每周清扫两次楼道，每周擦拭两次楼道扶手，每周清扫一次楼道窗台，擦试一次单元门。

3、每两周清扫一次地下室。

4、每月擦试一次楼道窗户玻璃。

室外路道：

主干道及单元门前路道每日清扫，停车场及绿化带保持清洁。

三、清洁标准：

楼道地面：无烟头纸屑及明显垃圾。

室外路道及停车场地面： 目视整洁，无明显垃圾。楼道扶手：以手擦拭扶手，手上无灰尘。电梯轿厢壁：以手擦拭无灰尘。地下室：无垃圾，目视整洁。窗户玻璃：目视无灰尘，无小广告等。

四、考核办法：

（一）、保洁员工资组成：基本工资+绩效工资

1、基本工资1000元，其余部分为绩效工资。

2、基本工资与每月考勤挂钩。

3、绩效工资与日常检查、每月社区考核、业主投诉挂钩。

（二）、基本工资管理办法：

基本工资按照每月30天计算，旷工一天扣除50元（无故不来上班者视为旷工），病假事假一天扣除33元。考勤以主管领导检查或每日签到为准。

（三）、绩效工资管理办法:

1、日常检查发现一处不合格（多层一楼门厅、高层各层门厅不干净、道路不干净）扣除5元。

2、社区考核卫生得分按照百分比扣除（例：考核得分80分，绩效工资发放80%。考核得分85分，绩效工资发放85%。考核得分90分以上，绩效工资全额发放）

3、业主有效投诉一次10元，如同一处连续发生三次有效投诉扣除50元。

4、日常检查、社区考核、业主投诉三项累加为绩效扣除总数，扣完即止。

5、如发生绩效工资扣完者，考虑更换人选。

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