会员卡管理方案1_会员卡管理方案

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泸州老窖“喜福会员卡”管理办法

一、会员卡分类及形式

泸州老窖喜福会员卡分为金卡、铂金卡两种。

二、会员卡申办条件

1、凡婚宴用酒一次购买泸州老窖特曲和头曲两种产品超过两箱，可获取喜福VIP金卡一张，每人限办一张，同时成为喜福VIP金卡会员。

2、凡婚宴用酒一次购买泸州老窖特曲和头曲两种产品超过十箱，可获取吉庆VIP铂金卡一张，每人限办一张，同时成为喜福铂金卡会员。

3、VIP金卡12个月内累计积点15000分以上可申请升级成为铂金卡。

三、会员的贵宾待遇

1、持VIP金卡购买泸州老窖在北京市场所销售的产品均可在享受九五折扣优惠，并同事获得相应积分；持VIP铂金卡购买泸州老窖在北京所销售的产品均可享受九折优惠，并同时相应积分。

2、享受新婚纪念日祝福礼物一份。

3、积分返礼、不定期满额赠礼或满额对应的各类奖励。

4、获邀、获悉泸州老窖免费新品速递及最新促销活动讯息。

5、凭泸州老窖VIP卡可参加定期专为VIP会员组织的各种聚会、新品鉴赏会等活动。６、可享受公司各类促销活动的折上折活动，即在相应优惠比率的基础上再享受打折优惠。

7、享受两箱以上的五环内免费送货。

四、泸州老窖VIP卡使用须知

1、VIP卡1人限办1张，可以转借、转让、买卖，不影响积分。

2、VIP卡自申办之日起生效，生效后即可正常使用。

3、请在购买产品时主动向本公司出示VIP卡，并同时在会员卡管理表中的购买明细中签字确认。客户购买产品若未即时出示VIP卡，则不能享受相应积点及折扣功能。

4、VIP卡积分均在付款时进行，过后不再补积。

5、若VIP卡所填资料有变，请尽快凭原卡和有效证件原件到公司办理变更手续。

6、若参加活动，请持本人VIP卡到公司根据签字确认的销售额而产生的积分领取礼品（或类似购物券等有价证券）或参加相应的奖励活动。

7、本公司赠券金额不再参加赠奖、赠券、积分活动，也不可申领VIP卡。

8、请勿将VIP卡同磁性、高热物品放置在一起，亦不要折弯卡片或划伤卡片，以免造成无法使用。

9、办理退货时，需出示订货单、销售单及购物时所使用的VIP卡，在退款同时扣除卡内相应积分，如卡内积分小于应扣积分，则需从退款中扣除相应金额。

10、会员可到公司现场咨询积分情况及购买明细。

11、会员可通过打客户服务热线查询积分情况。

五、会员制运作模式：

会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。普通会员发放金卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。

会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为VIP白金卡会员，发放VIP铂金会员卡，享受更超值的服务。

六、会员卡发放规定：

1、凡满足申请条件的客户，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。（免收工本费）

2、实行消费晋级制。凡顾客持VIP金卡累计消费积分达15000分时，可自动升级为铂金VIP会员，同时享受更多的增值服务。

七、会员卡的使用及用途：

1、凡在本公司购买产品后可凭会员卡到公司办理消费积分。

2、积分有效期：积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人在第一次消费（指办卡时所购买产品的消费）后连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效。

3、当会员积分卡的积分累计到一定程度时，可凭会员积分卡到本公司按积分换领不同等级的礼品或参加公司组织的活动。每兑换一次或参加一次活动，减去已享受之积分，剩余积分将留存下次进行累计。

4、凡本公司进行大型促销活动时，持会员卡可享受折扣价或优先购买权。

5、会员可第一时间接受到本公司大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。（此条款可由会员自行选定是否接收此项服务）

6、凭会员卡可享受婚宴用酒免费的酒贴提供服务。

八、会员卡其他相关问题的处理：

1、退换货的处理规定：

（1）客户在办理VIP金卡后要求退换办卡时购买的产品，若退换货后金额不符合申领标准，客户应退回会员卡，由工作人员在销售单上加盖章后，方可办理退货手续。

（2）若是客户在已经进行消费积分后发生退换货的，将按退换商品的实际金额进行消费积分的增减。退货时，会员须出示销售单和会员卡，否则不予退货。

2、员卡挂失、补办规定：

会员卡遗失后，持卡人可凭有效身份证件到公司办理挂失；为保证和维护会员的利益，代办会员卡挂失手续的须凭双方的有效证件办理；办理挂失后状态立即生效。

3、在会员卡的使用过程中，严禁本公司及本公司员工参加，或有其他非消费性质的行为，违者将按所涉金额进行处罚。

4、公司将尊重会员的个人隐私，会员个人登记资料不公开、或透露用户的注册资料。

九、会员VIP卡积分标准及返利细则

A、积分计算标准

1、根据所购买产品的销售单据和订货单所示金额每一元积一分，多张可以累计。

2、持现金、银行卡和储值卡消费享受同等积分。

3、首次购买无折扣优惠，但可享受积分。

4、会员介绍别人购买公司产品，可由购买人自行来公司凭卡获得相应优惠，同时享受相应积分。

B、会员积分奖励实施细则：

1、金卡：

（1）打折优惠：九五折。

（2）奖励：

a．积分满3000分，领取品牌电磁炉一台。

b.积分满5000分，领取品牌微波炉一台。

c．积分满10000分，领取诺基亚手机一部。

2、白金卡：

（1）折扣：九折。

（2）奖励：

a.累计达到30000分，奖励海南五日游名额一个或市内豪华健身年卡一张； b.累计达到50000分，奖励新、马、泰七日游名额一个或豪华休闲年卡一张； c.累计达到100000分，奖励欧洲十二日游名额一个。

3、金卡和铂金卡不重复奖励，即享受铂金卡的同时不得享受金卡奖励。

十、方案实施及解释：

本方案由婚庆部负责实施，最终解释权归婚庆部。

婚庆部李传海2009-4-8