市场营销学期中试卷_市场营销学试卷与答案

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商丘师范学院2012——2013学年度第一学期期中考试

经济学与管理学院双学位10级2班《市场营销学》试卷

一、案例分析题（本题满分10分）

美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研

美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的新服务。一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。其他的经理们认为这是激动人心的。并同意应对此作进一步的研究。于是，提出这一建议的营销经理自愿为此作初步调查。他同一个大电信公司接触。以研究波音747飞机从东海岸到西海岸的飞行途中，电话服务在技术上是否可行。据电信公司讲，这种系统每次航行成本大约是1000美元。因此，如果每次电话收费25美元，则在每航次中至少有40人通话才能保本。于是这位经理与本公司的营销调研经理联系，请他研究旅客对这种新服务将作出何各反应。

1.以上调研中包括了哪些调研类型？简述调研步骤。

2.根据案例设计一份美国航空公司飞行中提供电话服务的用户调查问卷。

二、计算分析题（本题满分10分）

G企业的三种产品分别是A、B、C产品，其中，A产品销售增长率为8%，B产品为20%，C产品为6%.相对市场占有率分别：1.5%、0.5%和0.8%。作出BCG模型图，并分析三种产品的类型及特点，最后给出发展建议。