软件开发需求调研的一些个人见解[政府类]_软件开发需求调研

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需求调研之我见

需求调研对于一个应用软件开发来说，是一个系统开发的开始阶段，需求调研的质量对于一个应用软件来说，是一个极其重要的阶段，它的质量在一定程度上来说决定了一个软件的交付结果。怎样从客户中听取用户需求、分析用户需求就成为调研人员最重要的任务。

总体而言，需求调研可按照业务流程、业务规则、表单数据、贯穿系统的关系四个方向来进行调研。

业务流程

首先要对调研行业有一个认识，了解系统的主要功能和作用。对各个功能模块或各个科室进行业务流程的确认并绘制出流程图，流程图的输出，就意味着整个系统也就确定了大体的框架。调研对象一般为为决策层或领导层。

业务规则

各个流程、功能点等事项的办理，都会有相关约束或条件，那么需要对其前置条件、后置条件、数据验证、条件判断等进行分析调研。调研对象一般为操作员。

表单数据

对各个功能点的业务数据、数据项、表单格式、查询条件以及其它相关数据进行明确的分析调研。调研对象一般为操作员。

贯穿系统的关系

各个模块或科室之间的数据交换、传递以及数据共享等，需要我们调研人员与各个模块或科室的相关负责人进行多方沟通，确定一个多方满意的需求调研结果。

调研注意事项：

1、2、调研的各个阶段，必须出具相关文档或文件，比如调研计划、流程图、表单样式、报表格式、背景图片、数据项列表、讨论记录、问题列表等。所有疑问必须等到明确的答复，不能出现相互矛盾、似是而非的需求。需准确

理解客户的讲解，如果有问题的先做记录，之后将整理的问题向客户询问，得

到明确的结果。需求必须是客户接受和确认的，不能有臆测的需求。

要合理安排好时间和进度。有时候客户还有自己要做的事情，不一定能及时相

应。所以必须提前预约好时间，保证整个需求调研的进度。

能积极引导客户。当客户出现疑虑，而调研人员能明白且能做好客户想要的东

西的时候，调研人员能及时积极引导客户，详细讲解我们所知道的东西，并能

让客户接受与确认。

5、6、文档编写：满辉华编写时间：2011年11月24日

资料：收取了邱赵友部分建议 如遇公司有相关原型或产品，调研人员需先详细了解公司的相关原型和产品，根据成品，找出本地化的差异化需求。每天调研结束，需跟调研同事一起进行调研情况讨论会，能通过有经验的同事获取相关信息，然后在下一天的调研中与客户进行分析。

3、4、