全面绽放和谐社区建设的幸福之花_关爱让幸福之花绽放
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全面绽放和谐社区建设的幸福之花
以民生为本 打特色品牌
**社区所辖面积2.1平方公里，常住居民3,086户、11,486人。社区现有专职计生员、低保员、社保员、社区工作者、残联委员、助老员等 14名，组建了6 支志愿者服务队伍。近年来，**社区以居民需求为导向，以提升社区民主自治能力为方向，以提高居民“幸福感”为目标，坚持体制创新与机制创新并举，软件完善与硬件建设同步，不断深化社区管理和服务，通过居民的幸福指数不断提升，切实推进了和谐社区建设向纵深发展。社区先后获得荣誉
一、夯实基础，推进和谐社区建设
2009年9月，区政府投资近千万元，新建了1,700平方米的**社区服务活动中心。活动中心拥有一站式服务大厅、慈善超市、社区警务室、心理咨询室、图书阅览室、书画创作室、绿色网吧、幼儿早教乐园、日间照料室、老年餐桌、民情议事厅、国学讲坛、社区影院和文体活动区等功能齐全的社区办公场所和活动阵地。在服务大厅设置了办事指南、指示牌、联系卡、意见箱等，配备LED电子显示屏，推行“一站式办公、一条龙服务、一次性办结”工作模式，确保社区服务和居民需求无障碍。
二、健全机制，提升居民自治水平
**社区为了解掌握居民内心愿望、及时化解社会矛盾、推动基层民主建设，从创新机制强化自治功能入手，将居民自治工作切实落到实处。通过建立民情议事厅、民情恳谈箱，社区决策听证会、政务评议会和矛盾协调会等便民服务制度，形成以社区党组织为领导，居民自主有序参与的社区多元化民主自治格局。多年来，通过民情议事厅、民情恳谈箱等便民措施积极向广大居民征集议题1300余条，确立议题600余条。此外，社区还将低保人员的情况通过民情议事厅与居民代表进行商讨，由民情议事厅研究决定，使低保的初审、停保程序和内容公开透明；定期召开矛盾协调会，积极为社区居民解决热点、难点问题，如社区积极协调有关部门为社区居民解决了旧楼物业归属、平房自来水管道维修以及破产关停企业弃管地区环境卫生综合治理等实际问题。通过以上方式方法，社区在自治功能不断提升的基础上，使广大居民都能够积极参与支持社区建设，依法行使自己的民主权利，不断实现自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的自治模式，形成了“社区是我家、建设靠大家”的良好自治局面。
三、创新载体，拓宽便民服务途径
民生是安乐之本。**社区以是搭建载体促民生，积极打造“六个服务圈”，不断完善社区的服务功能，提升居民的幸福指数。一是打造义工服务圈。以“服务群众、奉献社会”为主题开展党员义工服务社会活动，组建义工服务队伍，定期组织开展“党员乐意、群众乐见”的服务活动。二是打造扶贫济困圈。**社区积极开展“五个一”活动，即奉献一份爱心、捐赠一件衣服、帮助一户居民、成立一家慈善超市、建立一张爱心储蓄卡，切实将爱心与困难家庭紧紧联系在一起。依托“阳光就业乐园”，以主打手工编织、芦苇画为基础，以就业招聘会为载体，充分发挥辖区人大代表、政协委员和辖区单位作用，拓展就业服务功能，累计为1600余人提供了就业岗位。“爱心储蓄银行”辐射作用不断扩大，爱心储户已达到847人，为社区孤老、空巢老人、残疾人等特困对象办实事、办好事1220件次。三是打造文体娱乐圈。社区充分利用“社区课堂”这个阵地，先后开设了“国学讲坛”、“周末讲坛”等系列学习活动，广泛对居民进行传统文化教育、社会公德教育、职业道德教育和形势政策及理想信念教育。充分发挥社区艺体馆这个强大的阵地作用，组建了老龄合唱团、健身操队、秧歌队和腰鼓队、乒羽俱乐部等10余支队伍共420人，多次参加市区及街道组织的各种节日演出和竞技比赛。四是打造卫生健康圈。**社区构建起“小病到社区、大病到医院、康复回社区”的卫生服务模式，开展康复知识培训、健康知识咨询等服务项目，每季度邀请一位医疗专家到社区开设专家门诊，定期组织社区老人和下岗女工进行体检。五是打造平安网络圈。社区成立了街道、派出所、社区三方互联的平安网络，设立24小时诉求渠道，发挥法律援助功能，营造了平安、祥和的良好社区氛围。六是打造养老助老圈。针对辖区老年群体的实际情况，建立了以养老服务为主线、义工服务为抓手、生活照料为重点、医疗保健为基础、文化教育为特色、司法维权为保障的多样式居家养老社会化服务模式。让老年人真正实现了“老有所乐、老有所养、老有所学、老有所为”。
四、搭建平台，创“数字化”服务
**社区针对辖区居民需求多元化、服务便捷化的实际，成立了**社区网站，搭建了便民服务的社区网络平台。社区网站开通后，整合多方资源，面向社区居民提供属地化、全方位的便民、利民综合信息服务，让居民坐在家中，轻点鼠标，就能掌握社区最新动态，咨询相关政策、了解所需信息。同时，社区通过网站把社区内的大事小情向居民公布，并为广大居民推荐一些便民的服务项目，居民足不出户就可以了解社区最新动态、相关政策、法律法规及用工求职等信息。社区居民还可以在网上了解到办理养老保险、最低生活保障、独生子女证等相关手续问题。居民也能在登陆网站时把需要解决的问题以留言的方式告知社区网站管理员，网站管理员会及时将居民提出的问题上报给相关领导，待问题解决后通过网站留言板将结果反馈给居民。网络平台的搭建，在全区树立了特色品牌，实现了居民与社区“零距离”接触，大大提高了社区便民服务效率，为打造“小社区、大服务”精品社区奠定了坚实基础。
五、网格管理，打造精细化服务
“社区有网、网中有格、格中有人、人尽其责”。随着网格化的逐步深入，服务管理体系更加人性化、精细化。一是坚持唯“细”的原则，合理划分网格。社区以小区楼群、里巷道路和居民户数为依据，将辖区合理划分成19个网格，制作了网格地图、网格示意图。实行“定格、定点、定人、定责”的四定原则。每个网格都由网格书记、网格管理员、网格治安员、网格信息员、网格纪检监察员、网格物管员、司法工作者组成，负责采集基础数据、上报紧急事件、记录民情日志。二是坚持唯“勤”的原则，落实网格职责。网格管理员要进百家门、认百家人、知百家情、办百家事、暖百家心。要对辖区内低保户、残疾人、空巢老人、孤寡老人、重点稳控人员、流动人口等重点服务群体拉出清单，建立走访台账，记录民情日记，了解掌握其生活状态和困难，做到及时发现问题、化解矛盾。三是坚持“公开”的原则，实现网格数字化管理。在街道网站上明确公开网格范围、责任人员及联系方式等内容。我们又为网格责任人员开通微信、飞信，保持24小时通讯畅通，确保居民能“找得到、叫得应”。利用QQ群和在线留言板块组成居民互动平台，通过QQ在线和在线留言板块第一时间对居民反映的网格内发生的民间纠纷、社区安全、小区治安、环境卫生等问题能够及时解决和有效处理，努力做到“小事不出网格、小矛盾不上交”。
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