公务员面试课前点评题目及答案_公务员面试点评题目
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4.21 1单位组织员工去博物馆参观，离开时，博物馆的工作人员说少了一个耳机，不能离开，部门员工情绪激动。作为单位的负责人，你怎么处理？
【考查能力】
应急应变能力
【名图教育审题】
审题点1：“博物馆的工作人员说少了一个耳机”
这是题目中出现的第一个矛盾，同时也是本题的主要矛盾。博物馆工作人员说的就一定是事实吗？有没有可能是博物馆统计出现了偏差而引起的误会？因此，在解决矛盾之前，我们需要先对事件的真实性进行核实，然后根据核实结果，分情况进行解决。
审题点2：“部门员工情绪激动”
这是本题出现的第二个矛盾，涉及部门员工的情绪，情况更为紧急，需要我们优先进行解决。安抚好部门员工的情绪，有助于公正、理性地了解情况和解决问题。
审题点3：“单位的负责人”
这是本题的身份设定。作为单位负责人，在单位组织的集体性参观活动中，要注意保证参观的顺利进行，在参观中出现突发状况时，也需要出面向单位同事了解情况，同博物馆协商，共同解决问题。
【名图教育思维】
【解析示例】
单位组织员工参观博物馆，不仅可以提升员工的个人素质，开阔视野，还可以丰富员工的业余文化生活，提升团队的凝聚力。在参观博物馆离开时遇到耳机丢失的情况，作为单位的负责人员，我会立刻出面进行协调，采取以下方式妥善解决。
第一，我会马上对现场的情况进行了解。一方面，我会对情绪激动的员工进行安抚，表示对于他们的心情我非常理解，也请其相信我会了解具体情况，进行妥善处理。
同时，也希望其能够保持冷静，配合了解和寻找工作，避免因为情绪的激动而与博物馆工作人员发生更严重的冲突。另一方面，我会着手向双方了解具体情况，通过询问的方式详细地向员工了解具体情况，包括入馆之初他们所领用的耳机数量，让其认真回想是否存在耳机遗失的情况，并对目前的耳机数量进行再次盘点，确保掌握全面的信息。同时，与博物馆工作人员进行了解沟通，向他们表明身份，并了解所丢失耳机的品牌、型号，确认入馆前工作人员发放的耳机的数量、品牌、型号。
第二，我会根据我所了解到的双方情况，妥善进行处理。
如果是由于人数较多，博物馆工作人员在盘点耳机数量及发放耳机时出现了误差，误以为我们丢失了一个耳机，我会及时和博物馆工作人员进行沟通，对于出现的误会进行说明，表示理解工作人员的工作，也希望博物馆工作人员可以向我单位员工表示歉意，共同消除误会。
如果确实存在数量不对应，那我会积极动员其他员工共同进行寻找。一方面，努力回忆可能遗失的地点，派人返回寻找。另一方面，通过广播播放失物招领，询问是否有博物馆的其他参观者拾得，在找到后及时将耳机归还给博物馆。
如果经过认真寻找，确实无法找到，我会及时和博物馆方进行沟通，向博物馆方表示歉意，并且按照博物馆的有关规定，询问耳机的具体价格，对于丢失的耳机照价赔偿，还要向参观员工说明具体的处理情况。
第三，通过此次事件，我们也会总结类似事件的经验和教训。在今后的集体活动当中，遇到突发状况的时候要保持冷静，以平和理性的态度去解决问题。在集体性活动中，也一定要让大家树立文明参与的意识，对于所参观景点以及所领用的设备等，进行妥善的保管，避免此类事件的再次发生。
【名图教育解读】
本题涉及的主要矛盾比较单一，因此需要通过合理假设来丰富自己的答题内容。
同时，在作答应急应变类题目时，考生也应该把握轻重缓急的原则，本题的解析示例主要是按控制情绪、分情况处理、总结反思三大板块进行处理解决的。
【名图教育拓展】
在全国文物工作会议召开之际，习近平总书记对文物工作做出重要指示，深刻阐明文物保护的科学理念、工作方针、实践路径，为开拓一条符合国情的文物保护利用之路指明了方向。“夫源远者流长，根深者枝茂”，习近平总书记历来高度重视文物工作，提出“像爱惜自己的生命一样保护好城市历史文化遗产”“让文物活起来”“在保护中发展、在发展中保护”等一系列重要论述，充分展现了共产党人的历史自觉和文化自信，为文物工作注入了强大思想动力。
文物保护是一面镜子，折射出一个社会的文明程度。近年来，我国文物保护力度明显加大，文物事业取得很大发展。但也要清醒看到，作为世界文物大国，我国共登记不可移动文物76万余处，我国正处在工业化、城镇化快速发展的历史进程中，文物保护工作依然任重道远。
心有高标，方可致远。做好文物保护工作，树立科学理念至关重要。然而，一直以来，一些地方大拆大建、损毁文物，有的只顾眼前利益，牺牲文物进行商业开发；
有的破坏古建筑、搬来洋建筑，城市建设贪大求洋。这些问题，说到底就是对民族文化缺乏自信、对历史文物缺乏重视，也反映了一些干部急功近利的错误政绩观。
铭记历史才能珍视文化遗产，转变理念才能加强文物保护。要增强对历史文物的敬畏之心，树立保护文物也是政绩的科学理念，以尊重发展规律、尊重文化价值的自觉，杜绝“拍脑袋”决策和长官意志拍板。以统筹好文物保护与经济社会发展的行动，告别竭泽而渔、自损根基的目光短浅。各级党委和政府、广大干部要全面贯彻“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”的工作方针，推进文物合理适度利用，使文物保护成果更多惠及人民群众，让文物的光芒穿越历史、照进现实、点亮未来。
保护和传承文化遗产，是全社会的共同责任。各级文物部门要不辱使命，守土尽责，提高素质能力和依法管理水平。同时，广泛动员社会力量参与，依靠广大人民群众保护文物，努力形成全社会参与文物保护的新格局。人人有责、各尽其责，就能让宝贵遗产世代传承、焕发新的光彩。——《新华社评论：保护文物功在当代、利在千秋》
【相关真题】
（1）博物馆免费开放，但是游客多，旅行团也多，游客抱怨参观效果不好。领导让你解决此事，你怎么办？（2016年2月25日国考）
（2）博物馆展览期间，人多，安保力量不足，安保人员累，存在懈怠、抱怨，你怎么做？情景模拟。（2016年2月28日国考）
2.你刚毕业到单位发现你的领导是个独断专行的人，现在他让你去办一件不符合政策的事情，你如何处理？
【考查能力】
人际沟通能力
【名图教育审题】
审题点1：“你刚毕业到单位发现你的领导是个独断专行的人”
由此我们可以看出两点：一是“刚到单位的新人”，这种身份定位就说明在工作中存在对业务知识掌握不够、能力不强等问题；二是“发现你的领导是个独断专行的人”，这个发现是基于个人喜好、同事描述还是眼见为实，也就是说，这个“独断专行”并不一定是确定的事情。
审题点2：“办一件不符合政策的事情”
“不符合政策”是有很多意味的，重点要去考虑这件事的出发点有没有挟带私利，过程有没有违法乱纪，结果是否对人民群众有利。只要出发点和落脚点是人民群众，办事方式是可以灵活变通的。
【名图教育思维】
【解析示例】
面对题干中所述情况，我会从以下几方面着手处理。
首先，我是一名刚到单位的新人，对单位的工作氛围、领导工作风格未必有全面、客观的了解，可能仅仅凭借个人喜好、同事描述做出了“领导独断专行”这一判断。
那么，我会通过剖析自身、观察领导做事风格以及了解同事对领导的口碑，客观理性分析领导是否真的独断专行。
如果通过客观求证发现是自己误解了领导，我会改变对领导的错误看法，在以后的工作和待人接物中力求客观；如果领导确实是独断专行，我也不能因为领导的工作作风影响到正常工作的开展，与领导接触时应该讲求方式方法、耐心委婉，以恪尽职守做好工作为最终目的。
其次，我会认真分析事情本身，看看这件事情不符合政策的环节在哪里。
如果是精简了办事流程看起来不符合政策，那么我会认真比对政策要求，核实政策本身是否有赋予各单位一定的自主权。如果此次精简办事流程并没有违反政策的原则，而是属于在大原则的基础上的灵活调整，那么我会及时按照领导的要求做好此次工作。
如果是办事流程不符合政策，并且领导做出这个工作安排是因为不知晓政策，比如有一笔项目经费需要逐级审批，而领导认为可以绕过某些层级，那么我会拿出政策依据，耐心地给领导讲清办事流程，并按照政策将领导交代的事情做好。
如果是对人民群众有益的事情，并且此项工作是可以通过正规途径申请特批的，比如某地贫困农民数量比较多，但是扶贫名额有限，领导要求挪用公款进行扶贫，那么我会向领导讲清利害关系，并把特批的程序告知领导，建议领导通过正规途径向上级申请扶贫经费或者自发捐款为困难群众筹集钱款。
在以后的工作中，一方面，在与领导、同事相处时，我会保持客观的心态，多理解沟通，适应
不同的处事风格；另一方面，我要学会全面理解政策实施的目的、过程，不仅从法理上，也要从人情上做出自己的判断，在坚持原则的前提下学会灵活处理，维护单位和群众利益。
【名图教育解读】
本题有两个矛盾，一个是领导独断专行，一个是领导让你做不符合政策的事。针对这种人际关系类题目，不要盲目确定领导就是错的，可以先假设领导是为了群众利益，想要通过绿色通道帮助群众；之后可以假设领导确实有错误，再提出解决办法。
为了让人际关系类题目答得内容丰富，最好可以假设出具体的事情，可以采用导图中的假设，也可以用其他假设，言之有理即可。
【名图教育拓展】
党的十八大以来，中央把守纪律讲规矩提到更加重要的位置。特别是习近平总书记更是反复强调，讲的都是硬话：部署教育实践活动时，强调“定了规矩就要照着办”；在湖南考察工作时，要求“自觉按原则、按规矩办事”；研究改进作风时，指出“要坚持原则、恪守规矩”……“规矩”，可以说是新一届中央领导集体执政的一个关键词，是从严治党、依规治党的高度升华。
没有规矩，不成方圆。依法行政，是机关一切行为的依据。机关干部一定要把按法规办事作为铁的纪律，在办事的过程中，要时时提醒自己，始终把党的路线、方针、政策，国家的法律、法令和单位的规章制度，作为工作的基本依据，不能随意妄为，合意的就执行，不合意的就不执行。尤其是警惕“以情代法”“以权代法”等问题的发生，自觉维护法规的尊严，养成自觉按法规办事的良好习惯。实践证明，只要坚决按法规办事，许多难办的事情反而不难办了；否则坏了规矩，矛盾会越来越多，麻烦会越来越大，效率会越来越低，效果会越来越差。程序是历史经验的总结，是办事的科学。按程序运转，分层次处理，是机关工作活而有序的保证。办事坚持按程序，可以减少矛盾，提高工作的质量与效率。
当然，强调守规矩，不能墨守成规不创新，也不能死搬教条不突破，更不能以规律严了、纪律紧了为借口，为自己不担当、不作为找理由，为自己当庸官、懒官、混官找理由。强调守规矩是为了凝聚人心、汇聚正能量，最终目的是要让所有的党员干部既清廉为官，又事业有为，努力形成严守规矩、风清气正的氛围，追求作为、奋发有为的氛围。
【相关真题】
（1）最近好多违规违纪办事，不违规办不了事，你领导让你违规办事，你怎么办？（2016年6月10日下午河北）
（2）守纪律讲规矩，请结合自身经历和岗位谈一下你的理解。（2016年3月2日上午北京）
3.哲人说：智慧比知识更让人快乐。结合你的工作和学习谈谈对这句话的看法。
【考查能力】
综合分析能力、求职动机与拟任职位的匹配性
【名图教育审题】
审题点1：“智慧比知识更让人快乐”
这道题是考查综合分析和岗位匹配的复合题型，题目简单却富有哲理。题目给出了一对词组：智慧和知识，并且指明智慧比知识更让人快乐。所以，我们首先需要明确概念：此处的知识是指表达客观事物的属性与联系，可以通过感官获得的客观的、具体的内容；而智慧是指通过思考和情绪体验获得的世界观、方法论，是主观的、抽象的内容。知识可以解决具体的问题，创造价值，但并不一定能带来快乐；而拥有正确的世界观和方法论，却可以让人们睿智地看待和解决问题，从而更容易获得快乐。
审题点2：“结合你的工作和学习”
对于富含哲理的题目来说，只通过讲道理进行论证容易显得空洞无物，这就需要我们结合一些实例来论证，增强其说服力。根据题目要求，我们需要谈到在自己的学习和工作中如何正确面对知识和智慧，如何增长智慧和睿智，以使自己获得快乐。
【名图教育思维】
【解析示例】
我认同题目的观点。我认为知识是客观事物的属性与联系的反映，是通过感官获得的客观具体的内容。智慧是通过思考和情绪体验获得的世界观、方法论，是主观抽象的内容。知识可以解决具体的问题，创造价值，但并不一定能带来快乐；而智慧却可以让我们睿智地看待和解决问题，从而获得快乐。
知识的作用不可否认。对于个人，知识可以解决具体问题，改变生活状况。有不少出身寒门的孩子通过学习知识升学就业，摆脱了贫困的困扰。对于国家和社会，知识可以促进生产力的发展，为社会发展提供物质基础。两次工业革命从人力到蒸汽动力，再到电力的发展，帮助人类提高了生产效率和生活品质。
但是我们也应认识到，仅仅具有知识技能并不能给人带来快乐。知识可以使人成为一部有价值的机器，却不能帮人塑造完整的人格、树立正确的三观和形成正确的行为导向。
拥有智慧，则可以帮助人选择正确的道路和方向，从而获得满足和快乐。袁隆平为解决全人类的温饱问题潜心研究，完成了功在当代、利在千秋的事业；邓小平审时度势，坚持改革开放，引领中国走向富强。相反，没有智慧的人则屡次错失机会，最终与快乐渐行渐远。武汉某高校教授缺乏做人智慧，虽然拥有丰富学识，却走上了制毒贩毒的道路，对社会造成严重危害；手机霸主诺基亚缺乏创新智慧，没有紧跟市场需求，终在手机市场销声匿迹；超级大国苏联缺乏认知智慧，不顾国情盲目提出经济改革，导致国家失去优势。
因此，我们不光要学习具体知识，更要拥有正确的世界观和方法论，增长智慧，只有这样才能收获长久的快乐。要增长智慧，可以这样做。
第一，加强学习，多方求知。通过向领导同事求教和查阅书本报刊的方式加强理论素养，可以利用好当前的互联网工具，了解“互联网+”、大数据、人工智能等前沿知识，利用网络直播课、网络论坛等学习方式及时充电，跟上时代潮流。
第二，用心体会，慧眼分辨。当今社会是信息爆炸的社会，有些知识实用价值不高，我们需要对繁杂的知识进行筛选，坚持以人民为中心的思想，放下自己的私心杂念和娱乐欲望，学习更多对工作有积极推动作用的知识来培养智慧。
第三，深入实践，领悟智慧。实践是生发智慧的肥沃土壤，作为一名基层工作人员，要走出办公室，走向田间地头，把群众的每件小事当成自己的大事来处理，从和群众的接触中收获工作的智慧和人生的奥妙。
【名图教育解读】
遇到该类题目可以使用切片法的分析方式，可以从知识和智慧两个角度分别展开论证，最后落实到结合生活和工作如何践行的问题。
需要注意，万事开头难，对于态度观点题，得出观点是最难也是最重要的一步，一定要讲明白。表态需要开门见山，不能含糊其辞。比如本题，开头可以表明认同题目中的观点。
当然，本题还可以采取只强调智慧的重要性，最后详细谈如何更好地运用智慧的思路作答。考生如果基础好，对于智慧这一角度储备的内容丰富，可以采取这一思路。
如果感觉答题有点空洞，不知从何下手，建议采取导图和解析示例呈现的更加全面的思路。考生酌情选择即可。
【名图教育拓展】
在面试的备考过程中，考生需要不断丰富自己的素材储备，同时打开脑洞，对于同一个例子从不同角度看待，学会一例多用。
对于本题中“仅仅具有知识技能并不能给人带来快乐”这一观点，论证中可以使用到武汉某高校教授制毒贩毒、复旦大学学生宿舍投毒的例证，其涉及的主体都在教育领域，属于知识过人但是道德不足的群体，因此也可以迁移使用在素质教育改革、错误教育观念等话题的论证中。
考生可以模仿这样的思路对自己积累的有限的素材进行多角度分析和拆解，真正做到无招胜有招、考遍天下都不怕。
【相关真题】
（1）现在是知识年代，信息社会，构建学习型社会，结合你报考岗位和自身经历，谈谈怎么做一名学习型公务员。（2016年3月5日下午北京）
（2）有三种人，45度做人是踏实，90度做人是正直，180度做人是坦荡，你在工作中属于哪种人？（2016年6月23日上午山东）
4.竹子前四年生长三厘米，后面飞速地生长，请你以“人生的三厘米”为题演讲。
【考查能力】
综合分析能力、语言表达能力、举止仪表
【名图教育审题】
审题点1：“竹子前四年生长三厘米，后面飞速地生长”
根据对竹子生长的自然规律的表述，竹子前期生长的速度比较慢，后期生长得会非常快。由此我们可以想到“厚积薄发”的观点，再引申到我们个人身上进行论证，谈谈启示即可。
审题点2：“请你以‘人生的三厘米’为题演讲”
本题为演讲题，在答题的时候注意演讲的格式和感情表达方式。以“人生的三厘米”为题，所以在进行分析的时候，着重强调和分析发展过程中的前期发展的重要性。
【名图教育思维】
【解析示例】
各位考官，今天我演讲的题目是“人生的三厘米”。
在生活中我们能够看到一种植物——竹子，它们非常的奇特。这种植物在前四年的时间里仅仅长了三厘米，但是从第五年开始，竹子就会以每天三十厘米的速度疯狂地生长。其实，在前四年里，虽然地表上看不到竹苗生长的迹象，但在土壤里，它的根系却在不停地壮大和蔓延。
这让我想到了杜荀鹤的《小松》里的那句话：“自小刺头深草里，而今渐觉出蓬蒿。时人不识凌云木，直待凌云始道高。”不管是竹子还是小松都是如此，不要担心此时此刻的付出得不到回报，所有的付出都是为了打牢基础，做好储备，从最初的“三厘米”中不断汲取养分，才能厚积薄发，同时，也要注意持之以恒，唯有坚持才能获得最终的成功。这样的道理和规律存在于自然界，同时也适用于我们人类自己。
人生需要储备，多少人没熬过那最初的三厘米！为什么人生需要这“三厘米”？
为什么我们要做好这“三厘米”？生活中有非常简单的例子可以证明，比如，赵括，因为没有真正地做到扎实走好每一步，纸上谈兵，最后命丧敌手；方仲永沉迷在别人的赞美与夸奖当中，忘
记了积累和进步，最后走向了“泯然众人矣”的悲剧。
与之形成鲜明对比的，在人生的“三厘米”中不断地学习与积累的革命导师——马克思，为了动手写《资本论》，阅读了1500种以上的书，在书中引用了十几个学科、数百个作者的观点，留下了100多本读书笔记。唐代诗人杜甫也注重积累，写下了“读书破万卷，下笔如有神”的诗句。这些伟人的事例都告诉我们走好人生的三厘米需要不断地积累与学习。做人做事亦是如此，人生就是一步一个脚印，不畏艰难，不怕曲折，哪怕最初的“三厘米”再苦再累，也要坚忍不拔地努力拼搏下去。
一方面，在人生的“三厘米”中，需要不断地思考与创新。譬如，马云作为当下互联网经济电商行业的领头羊，也曾经在创业路上历经折磨，在与eBay的竞争中，淘宝一开始就宣布两年免费，2005年又宣布继续免费三年，而免费则意味着巨额的亏损，但是马云熬过了那苦痛的几年，通过这几年的时间，淘宝赢得了卖家和买家的信任，最终eBay惠特曼败走中国，马云大获全胜。“学而不思则罔”告诉我们要不断地在积累中汲取养分，做到创新与发展，才能让人生之路更加宽广。
另一方面，人生的“三厘米”需要不断地坚持和奋进。诺贝尔奖获得者屠呦呦，在药物的研制过程中提炼青蒿素时，几乎把可以用的药都筛完了，200多种中药，380多次提取试验。这个被命名为91号的试验，是因为做了191次试验才发现了有效的部分。后来为了试药，她得了中毒性肝炎，很多同事也得了病。这段痛苦的历程其实就是那最难熬的“三厘米”。屠呦呦的事迹告诉我们，做事情会遇到很多困难，重要的是要坚持下来，不放弃，去战胜这些困难。
最后，我们应该看到，这种厚积薄发的精神不仅是我们每个人都要具备的特质，更是中华民族一路走来的支撑和经验。回顾中国共产党的发展历史，从最初参加中共一大的只有13位平均年龄还不到28岁的党代表，到如今拥有8800多万党员，我们党的历史也是在不断的拼搏、不断的积累中厚积薄发，最终让星星之火得以燎原。此成就并非一蹴而就，而是无数中华儿女不断拼搏、不断积累的成果，他们在贫困中也不曾低下骄傲的头颅，在困难面前继续勇往直前，脚步不曾停歇。根脉永远扎根土里，补充自身、提升自身，这是毛竹的精神，也是中国的精神。
让我们发扬这人生的三厘米精神，让我们的社会摒弃浮躁，塑造更加扎实的氛围。让我们传递这人生三厘米的精神，让我们的中国真正完成伟大的复兴！我的演讲完毕，谢谢大家！
【名图教育解读】
考生在作答演讲题的时候，应注意三个方面：一是答题形式，向考官表述自己演讲的题目；二是语言表述方式要更加有感染力；三是内容表达上可用一些排比句或生动的事例来增加演讲的充实度。演讲题的答题思路和态度观点题相同，都是找出题干的观点，进而通过说理论证和事例论证进
行有效的分析。解析示例当中给出了非常丰富的例证，考生在答题的过程中可以根据个人情况进行一定的选择和删减，或者结合导图和自身经历，进行实践的拓展。
【名图教育拓展】
（1）与积累有关的名言警句“难”也是如此，面对悬崖峭壁，一百年也看不出一条缝来，但用斧凿，能进一寸进一寸，得进一尺进一尺，不断积累，飞跃必来，突破随之。——华罗庚冰冻三尺，非一日之寒。——谚语水滴石穿，绳锯木断。——罗大经积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。
故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。——《劝学》千里之堤，溃于蚁穴。——谚语读书破万卷，下笔如有神。——杜甫熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙《唐诗三百首序》（2）与积累有关的事例第一例：我国著名数学家苏步青教授把会前会后、饭前饭后的时间比喻为零布头，并加以利用。他在参加第五届三次人大会议期间，抓紧空隙时间完成了《仿射微分几何》的后半部分。他说：“别看时间零碎，分分秒秒的时间好比零布头，只要充分利用，能做不少事情呢。”时间本来是一定的，但是，对于善于利用它的人来说，是走向成功必不可少的“助跑器”。
第二例：当年叱咤疆场、横扫欧洲大陆的拿破仑——一个给法兰西人民带来无限荣耀，向世人发出“在我的字典里没有‘不可能’”的誓言的“自信家”，早年是何等勤苦地积累。他在巴黎军校攻读炮兵攻略、学习海军知识时，一直是勤勉苦学，用心积累。当室友们吃午餐的时候，拿破仑依旧潜心于对地理、历史和数学的研究，并乐此不疲。这种勤勉贯穿了他的整个学习生涯，为他今后事业的成功奠定了坚实的基础。
终于，拿破仑成就了法兰西帝国，而长期的积累则成就了拿破仑，成就了他近似疯狂的自信。第三例：顾炎武是明末清初首屈一指的大学问家。他生长在江苏昆山，据传说，他从小就如饥似渴地勤奋读书，没用几年，昆山所能找到的书都被他读完了，至今还流传着“昆山无书”的美谈。顾炎武的著作《日知录•自序》中说：“愚自少读书，有所得辄记之”“积三十余年，乃成一编”。他不仅每天读书，而且遇到难题，一定弄懂弄通；发现疑点，更是反复琢磨，直到完全清楚、明白为止。由于不知疲倦地勤奋学习，顾炎武十多岁时就把一部令人望而生畏的《资治通鉴》读完，并且全部抄了一遍。
他一生所读过的书，有好几万卷，可以装满一间屋子。
【相关真题】
（1）白日不到处，青春恰自来。苔花如米小，也学牡丹开。结合生活现实，谈谈看法。（2016年6月18日下午山东）
（2）森林中的大树枝繁叶茂，而小草却只能匍匐蔓延。请自拟题目，并围绕这句话进行演讲。（2015年6月13日湖南）
5.社区托老所设备很好，但没得到合理的运营，社区养老无人问津，收支不平衡。对此你怎么看？
【考查能力】
综合分析能力
【名图教育审题】
审题点1：“社区托老所设备很好”
这句话是对社区托老所的一种肯定，反映出政府对于养老的重视。由此我们可以拓展开来思考，社区托老所除了设备优势之外还有其他方面的优势，比如贴近家庭、就近服务等。还可从养老成本、服务种类等方面进行拓展。
审题点2：“没得到合理的运营”
与审题点1相同，没得到合理运营是当下社区托老所存在的一个不足之处。除了这一个不足，我们也可以思考其他方面的不足，比如服务效果方面、政府监管方面、宣传普及方面等。
审题点3：“无人问津，收支不平衡”
此处是对社区托老所现状的描述。无人问津一方面可能是我们的托老所宣传不足，没人知道；另一方面可能是我们的养老观念未转变，老人不愿意去。这样的情况并不是我们想要看到的，我们应该从多方面入手，改变社区养老现状，即提出相关对策。
此处对策的提出可以与原因相对应，这样既能够减少思考的时间，也让答题更为规整。
【名图教育思维】
【解析示例】
随着中国逐渐进入老龄化社会，出现了“未富先老”“未备先老”的现状，传统的、单一的家庭养老模式已经难以承受如此大的养老压力。而“社区养老”这一方式的提出，就是实现老人“老有所依”“老有所养”“老有所乐”的良好尝试。
“社区养老”较于家庭养老、养老机构养老具有如下的优势。一方面，满足精神需求。社区养老依托于社区，离家较近，既能满足老年人的社交需求，又能保证老年人与子女的亲情需求。另一方面，服务种类多样。社区养老可以满足老年人医疗、康复、基本生活等方面的需求，比如社区养老出现了日间照料、托老所等多种形式的养老服务。
然而出现题干中的乏人问津，有设施无运营，有服务无人员的尴尬局面，究其原因有如下几个方面。
第一，机构运营不善。很多托老所缺少专业的运营人士和团队，导致在内部管理、成本控制、服务提升上，缺乏持续经营的能力。
第二，服务水平不高。社区服务人员的专业性不足，服务意识、责任心不强，养老服务处于初级的日常生活照顾阶段，缺少对老年人的特色护理、精神抚慰和医疗帮助。
第三，政府监管不力。政府没有出台相应的法律法规，对社区托老所的规模、人员配备、硬件条件制定相应的标准，导致托老所门槛低、服务水平参差不齐。
第四，宣传力度不足。当前的宣传方式比较单一，现在很多老人不了解社区养老方式的情况，由于使用的人较少，所以也缺乏口碑效应，不利于社区养老的进一步推广。
针对以上社区托老所不成熟之处，可以从如下几个方面来进行完善。
第一，合理运营，市场运作。托老所的运营，需要引入社会力量，通过引入专业的管理团队，提升内部管理效率，降低运营成本；通过引入更多的民间资本、慈善资源，拓宽托老所运营资金来源渠道，使社区养老可持续地发展。
第二，提升服务，满足需求。托老所应该提升服务质量，可以采用内部培训和购买服务相结合的方式进行。对内，大力对服务人员进行培训，并将日常服务纳入养老考核机制，由老人打分；对外，可以在市场中寻找提供养老服务的专业化公司，以购买服务的形式，满足老人个性化的需求。
第三，加强监督，定时检查。政府也应该定时检查托老所的资质和基础设施维护情况，并定期向老人、子女征求意见和建议。如果不合格，要责令限时整改，对不符合规定的，及时取缔。
第四，大力宣传，提高认可。可以多渠道宣传，比如在社区设立特定的宣传点，以“一张图让你了解社区托老所”的呈现形式，吸引老年人关注；还可以采用免费体验的方式，提前进行试运营，通过良好的口碑传播，提升老年人对社区养老的接受程度。
【名图教育解读】
在本题中，我们可以看到社区养老虽然有很多的优势和好处，是目前老龄化社会的新出路，但是，由于其本身的制度运营、宣传推广等方面存在一些问题，所以受关注及受欢迎的程度并不高，尚未充分发挥这种新型养老模式的作用。因此，在此题中，我们可以先分析其优势，再论其无人问津的原因，最后针对原因进行解决，真正让社区托老所发挥其应有的作用。
【名图教育拓展】
（1）新型的养老模式：医养结合。2015年11月11日，李克强总理主持召开国务院常务会议，决定推进医疗卫生与养老服务相结合，更好地保障老有所医、老有所养。
要求促进医养融合对接，鼓励社会力量兴办医养结合机构，强化投融资、用地等支持。（2）养老的顶层设计。“十三五”规划建议，积极开展应对人口老龄化行动，建设以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系。全面开放养老服务市场，通过购买服务、股权合作等方式支持各类市场主体增加养老服务和产品供给。
（3）别国养老方式可借鉴。新加坡：虽有补贴但更强调自力更生。政府可以为每个中低收入家庭提供一套组屋，并在组屋社区建立社区养老服务体系，这成为中低收入家庭的重要养老保障之
一。
（4）社区养老。社区（含乡镇）养老是指集体经济实力比较雄厚的乡村或乡镇企业仿照城镇企事业单位的做法，给农村老年人发放养老金。社区养老的实施范围比较窄，往往受制于该地区的农村经济发展水平。
（5）消费养老。消费养老是新近崛起的一种养老模式，其核心是消费者在购买企业的产品后，企业应该把消费者的消费视为对企业的投资，并按一定的时间间隔，把该企业的利润按一定的比例返还给消费者，这样消费者不仅关心自己所购买商品的数量和质量，也关心购物后所带来的利益。
【相关真题】
（1）你市养老服务行业人才流失比较严重，对此你怎么看？（2017年6月6日下午广东）（2）现在为了提高养老服务，推出养老院和医院合作方案，医院提供体检等简单的医疗服务。如果要你去落实，你怎么去做？（2017年6月8日下午广东）
