4工商企业管理专业题库_劳动经济学第四版题库
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安徽财贸职业学院工商企业管理专业题库4
一、选择题
1、人力资源管理的三大战略是（）。
A吸引战略、投资战略和储备战略B柔性战略、投资战略和储备战略
C吸引战略、投资战略和参与战略D吸引战略、储备战略、柔性战略
2、“管理就是决策”是以下哪位管理学者的观点（）
A.亨利·法约尔B.霍桑C.赫伯特·西蒙D.泰罗
3、对于外部有机会，但内部条件不佳的组织，应采用（）。
A发展型战略B采取措施扭转内部劣势
C采用多角化战略寻找新的机会D设法避开威胁，消除内部劣势
4．SWOT法中企业存在资源优势，但外部环境出现不力情况应采用什么战略（）
A.SO战略B.ST战略C.WO战略D.WT战略
5、决策遵循的是（）原则。
A最优原则B最高原则C最经济原则D满意原则
6、下列哪些不属于领导的三要素（）
A要有部下B要有影响力C要有目的D要有相当的专业知识
7、企业高层管理者制定的通常是（）。
A战略计划B程序性计划C短期计划D具体计划
8、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当组织规模既定时，()。
A、管理幅度越大，需要设置的管理层次越少
B、管理幅度越小，需要设置的管理层次越少
C、管理幅度的大小，对管理层次的设置没有影响
9、在理想的经济订货批量法当中，库存的总费用是由()构成的。
A、库存成本和订货成本B、缺货成本和库存成本
C、订货成本和缺货成本
10、下列不属于事业部制的特点的是（）
A.多头领导，政出多门B.机构重复，人员较多
C.各部相对独立，自负盈亏D.集中决策，分散经营11、1776年，亚当·斯密在其名作（）中提出“分工理论。”
A.《工厂管理》B.《一般管理与工业管理》
C.《管理的要素》D.《国富论》
12、以下观点错误的是（）
A.企业素质是一个综合概念B.企业素质是静态的C.企业素质表现为企业的各种能力D.企业的经济效益来源于企业素质
13、下列文化中起决定作用的是（）
A.表层文化B.里层文化C.物质文化D.核心文化
14、（）属于公司战略。
Ａ．一体化战略Ｂ．成本领先战略Ｃ．差异化战略Ｄ．集中战略
15、（）是公司战略的特点之一。
Ａ．中介性Ｂ．中期性Ｃ．相关性Ｄ．局部性
16、明确为什么要创办现代企业，现代企业怎样去求生存和发展，是指企业的（）。Ａ．市场观念Ｂ．竞争观念Ｃ．战略观念Ｄ．价值观念
17、企业的（）是指现代企业在加快自身发展的同时，还要努力为社会的繁荣和各项事业的进步做出应有的贡献。
Ａ．利益目标Ｂ．市场目标Ｃ．发展目标Ｄ．贡献目标
18、在波士顿矩阵分析中，市场份额低、市场成长率高的活动是（）。
A．明星业务B．金牛业务C．问题业务D．瘦狗业务
19、（）对基层管理者特别重要。
A．概念技能B．人际技能C．技术技能
20、当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式（）
A.报纸B.广播电视C.杂志D.招募现场的宣传资料
21、在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为（）
A.能力测试B.人格测试C.成就测试D.兴趣测试
22、在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为（）
A.人力分配规划B.调配规划C.晋升规划D.招聘规划
23、审核组要求受审核方针对不符合项实施（）
A 纠正 B 纠正措施C 纠正与纠正措施D 预防措施
24、组织的一个永恒目标应当是（）
A增加收入 B降低成本 C不断开发新产品 D持续改进总体业绩
25、质量是一组（）满足要求的程度。
A特性 B固有特性 C赋予特性 D资源特性
26、对于成批生产，在生产任务确定的情况下，批号与生产间隔期的关系是（）。
A.反比 B.正比
C.正比或反比 D.无关系
27、单件小批生产的特征为（）。
A.生产的是通用产品 B.重复生产
C.按订单生产 D.品种多
二、简答题
1、名牌的特征。
2、设计组织结构的原则。
3、企业经营战略的特征。
4、按控制的环节分，可将控制分为哪几类？并加以解释。
5、什么是管理的二重性理论？两重性的关系如何？
6、ISO9001:2000标准需要控制的文件有哪些？
三、论述题
1、什么是企业家？你心目中的企业家应具备何种管理艺术和风格？
2、作图全面解释SWOT分析法，并详细说明各个象限的对应战略。
3、简述员工招聘的工作程序，招聘员工的来源及其主要方式。
四、案例分析题
案例一;王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了很大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问
题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情况，他决定去请教管理专家。
请问：具有科学管理思想与行为管理思想的管理专家分别会认为该厂的问题出在哪里，分别会提出怎样的解决方法？
案例二：BC公司最近对该公司三个部门经理进行了一次有关领导类型的调查。
一、安西尔安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地了解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。他遇到小问题时，会放手交给下级处理，当问题严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作方针、怎样完成报告及完成期限。
安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度是最好的行为方式，的“亲密无间”会松懈纪律。他说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
二、鲍勃鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工的需要，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张艺术展览的入场券。他认为每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。他每天都要到工厂去一趟，与至少25%的员工交谈。他不愿意为难别人，他认为安的管理方式过去死板，安的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。
鲍勃已经意识到在管理中有不利因素，但他认为大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚持他们会因他的开明领导而努力工作。
三、查里查里说他面临的问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，但他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。查里说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。他主张一旦给员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。
问题：（1）这三个部门经理各采取什么领导方式？试预测这些模式各将产生什么结果？
（2）是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？
安徽财贸职业学院工商企业管理专业题库4答案
一、选择题CCBBDDAAAADBDACDDCCBCDCDBBC
二、简答题
1、答：较高的产品质量保证(水平)、较大的市场份额、良好的信誉、领先的赢利水平等。
2、答：精简原则、统一原则、责权利相结合原则、有效管理幅度原则
3、答：全局性、未来性（前瞻性）、系统性、竞争性、相对稳定性
4、答：按控制的环节分1）事前控制（前馈控制、预防控制）是指组织活动开始前进行的控制，其目的是防患于未然，防止问题发生，而不是补救。2）现场控制（即时控制、同步控制、事中控制）是指组织活动开始后，对活动中的人和事进行监督和指导。3）事后控制（反馈控制）是指在某个时期组织活动已经结束，对当时的资源利用情况及其结果进行总结，为下期工作提供依据。
5、答：
（一）自然属性：与生产力，社会化大生产相联系。
（二）社会属性：与生产关系，社会制度相联系。
（三）两者相互联系，相互制约
联系：自然属性存在于一定的社会制度，生产关系中；社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在。
制约：自然属性要求一定社会属性的组织形式和生产关系与其适应社会属性也必然对管理方法和技术产生影响而方法和技术属于自然属性。
6、答：文件控制程序、记录控制程序、不合格品控制程序、内部审核程序、纠正措施程序、预防措施程序。
三、论述题
1、答：企业家不仅具备较全面的管理才干，还具有对客观环境的应变力、洞察力、决断力、承担危险的勇气和创新精神，能使企业在复杂、激烈的市场竞争中立于不败之地。企业家对下属员工能用人之长，能处理好各方面的人际关系，消除各种误解和对立，推动企业全体员工协调一致，齐心协力，凝聚成最佳的合力；能统观全局，合理掌握和运用各种资源，具备处理事物的技巧和方法，能取得事半功倍的效果，善于授权与分权，等等。
2、答：“SWOT法”
机会(opportrunity)
扭转型战略发展型战略
（WO战略）Ⅲ Ⅰ（SO战略）
劣势（weakne 优势(strength)
防御性战略 Ⅳ Ⅱ 多种经营战略
（WT战略）（ST战略）
威胁（threat）
3、答：员工招聘的一般工作程序包括制定招聘计划、发布招聘信息、接待和甄别应聘人员、发出录用通知书、评价招聘效益等活动环节。
（1）制定招聘计划
根据人力资源计划制定，具体包括：确定本次招聘目的、描述应聘职务和人员的标准和条件、明确招聘对象的来源、确定传播招聘信息的方式、确定招聘的组织人员、确定参与面试的人员、确定招聘的时间和新员工进入组织的时间、确定招聘经费预算等。
（2）发布招聘信息
是指利用各种传播工具发布招聘信息，鼓励和吸引人员参加应聘；发布时应注意信息发布的范围、时间，及招聘对象的层次。
（3）应聘者提出申请
应聘者在获取招聘信息后，向招聘单位提出应聘申请。应聘申请常有两种：信函申请，直接填写招聘单位应聘申请表申请（网上填写提交或到单位填写提交）。应聘者应提供的资料包括：应聘申请表、个人简历、各种学历的证明包括获得的奖励、证明（复印件）、身份证（复印件）。
（4）接待和甄别应聘人员（也叫员工选拔过程）
其实质是对职务申请人的选拔过程，具体又包括如下环节：审查申请表——初筛——与初筛者面谈、测验——第二次筛选——选中者与主管经理或高级行政管理人员面谈——确定最后合格人选——通知合格入选者作健康检查。此阶段一定要客观与公正，尽量减少面谈中各种主观因素的干扰。
（5）发出录用通知书
招聘单位与入选者正式签订劳动合同并向入选者发出上班试用通知书。通知中通常应写明入选者开始上班的时间、地点与如何报到等事项。
（6）对招聘活动的评估
对招聘活动作总结和评价，并将有关资料整理归档。招聘活动评价指标包括招聘成本核算和录用人员评估。
招聘员工的来源有两种：即来自组织外部的外部招聘和来自于组织内部的内部招聘。其中，外部招聘的方式主要有招聘广告、网上招聘、企业兼并中的招聘等；内部招聘方式主要有职务海报、口头传播、从公司的人员记录中选择、以业绩为基础的晋升表等，其中常用的是职务招聘海报。
四、案例分析题
1、答：具有科学管理思想的专家会认为该厂没有制定严格的规章制度。应对员工严格管理。
具有行为管理思想的专家会认为该厂没有关心员工，不能调动员工的工作积极性。应从各方面满足员工需求，激励员工。
2、答：案例分析要点（1）a.安西尔的领导方式充分地体现了对生产的关心，是以生产为中心的领导方式。这种领导方式可能产生较高的工作效率，但员工的士气可能比较低。
b.与安西尔相反，鲍勃的领导方式则充分体现了对人的高度关心，是以人为中心的领导方式。这种领导方式虽然不能带来像任务型管理都那样的生产高效率，但因为组织气氛舒畅而友好，能提高员工的忠诚度和士气。
c.查里对人和生产这两方面都表现出了适度关心，采取的是比较折中的领导方式：一方面，要清晰地界定每一位员工的工作范围和职责；另一方面，充分信任和尊重员工，取消工作检查。查理的领导方式可以在生产效率和员工士气之间取得较好的平衡。
（2）是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？
是的。只要领导者所采取的领导方式是和环境相适应的，这三种领导方式都可能是有效的。这里的环境既包括组织的外部环境，也含盖了组织的内部环境。
