新版易班使用反馈报告.12.30_设备使用情况反馈报告

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东华大学易班发展中心

东华大学新版易班试用反馈报告

撰写：金鑫 校对：周大智

东华大学易班发展中心 2014年12月30日

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目 录

前 言...................................................1 一.手机端新版易班问题反馈................................5 1.1账号问题............................................5 1.2软件稳定性问题......................................5 1.2.1网络问题........................................5 1.2.2运行内存占用较大................................6 1.3具体功能反馈：......................................7 1.3.1新版手机易班主页面..............................7 1.3.2联系人..........................................8 1.3.3探究............................................8 1.4主要轻应用相关问题..................................9 1.4.1微社区：........................................9 1.4.2轻投票..........................................9 1.4.3轻博客.........................................10 1.4.4 添加好友.......................................10 1.5网页版的聊天互通...................................12 1.6网站激励数据统计...................................12

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二.网页版问题反馈.......................................12 2.1网页浏览器兼容问题.................................12 2.2好友搜索功能.......................................12 2.3新手任务...........................................13 2.4消息通知...........................................14 2.5公共群.............................................14 2.6 相册功能..........................................14 2.7 题库功能..........................................14 三.师生重点需求优化建议.................................15 3.1 手机端易班界面优化建议.............................15 3.2好友圈建立.........................................15 3.3特色轻应用开发.....................................16 3.4通知发布...........................................16 3.5线上线下活动紧密结合...............................17 3.6给予校方管理一定权限...............................17

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前 言

东华大学自2009年成为上海市第一批易班试点高校，始终坚持走在易班建设推广与创新的前沿；2012年学校借助“易班教师平台建设示范工程”，搭建了东华易班网络师生互动平台；2013年学校启动“易班教学资源库建设工程”，打造了一批特色的网上学习资源；2014年学校又成为新版易班的试点高校，并探索基于易班的教学互动建设项目，开启了易班进入第一课堂的网络育人模式。

新版易班试点以来，学校高度重视，召开全校新版易班推广部署会议，多次邀请上海易班发展中心老师为学校的教师骨干、学生骨干举办新版易班使用专场培训会，再由师生骨干开展院级、班级培训，实现了新版易班使用培训的全校覆盖。同时，各项学生工作积极走入新版易班，从教师骨干到学生骨干，指导、带动身边同学参与形式各样的易班主题活动，促进了新版易班的普及。截止9月28日，东华大学共有新生3585人，实名认证3231人，认证率达90.13%。

经过半年多的试点使用，我校师生感受到新版易班的便捷性、互动性、时效性，这些优点非常适合推进网络思政教育。在这过程中，我们也发现并总结了一些不足，如：易班手机客户端的稳定性不足、功能的便捷性不强、轻应用不够完善；网页版浏览器兼容问题、消息通知、公共群功能、相册功能、题库功能等都有待完善。对此，我们也结合试点实践与网络规律提出了几点优化构想，供参考。

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一.手机端新版易班问题反馈

1.1账号问题

在很多同学因更换手机号和老版本用户没有绑定手机的情况下，无法正常登陆易班，建议优化账号注册流程，添加密码以及账户名找回流程，建议在登陆界面增加联系客服按钮，方便同学们不能登陆的时候进行客服咨询，另外对于未实名认证成功的账号增加解除手机绑定功能。

在对于校方实名认证的问题，手机端易班将这个功能按键键隐藏的较深，无法及时找到这个按键，对于一个新注册用户，而且又不是有很强烈的认证欲望的人来说，很难翻那么多页来找到这个认证的入口，所以建议直接点右上角，就显示校方认证的入口。

1.2软件稳定性问题 1.2.1网络问题

A、现在易班的网络状态已经好了很多，特别是在wifi状态下可以比较顺畅的进行各种操作，但是在2g或者3g网络下，易班各方面读取数据和轻应用比较慢，并且有报错的现象。

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B、在断网或换网络之后，会出现易班已停止的提示，并且后台运行的易班客户端不能够自动登录账号，出现需要重新登陆的情况。

1.2.2运行内存占用较大

相对其他常用软件，手机客户端运行时内存占用比较大，减小手

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机客户端的的运行内存，是增加易班运行率一个方向。

1.3具体功能反馈： 1.3.1新版手机易班主页面

A、新消息提醒只限于公共号所发送到通知，用公共平台推送的话题分享和公告。通知和分享，容易被聊天覆盖。

建议：现在筛选有“全部”“只看通知”。可把“分享”也加进去。B、该板块无法显示公共群中新话题、投票和相册的及时更新。这造成同学不能第一时间看到微社区和轻投票的更新内容。

建议：一旦公共群中有任何更新的内容，在公共群中有体现，不仅仅是聊天和推送的内容。可以将聊天、推送通知和分享、微社区、轻投票，都单独列出来。方便寻找，也能及时看到更新。C、聊天记录没有漫游保存功能

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建议：加入聊天记录漫游保存功能，发送的通知优先漫游；

1.3.2联系人

A、现在只显示昵称，不方便查找，增加手机号和用户名模糊查找 建议：既显示昵称，也可以增加显示真实姓名的选项。B、建议增加好友分组的功能，方便查找和定位好友；

1.3.3探究

A、别人对动态的评论、回复、点赞，无法得到信息提示，缺少互动的时效性，建议：参照微信，有新信息具体提示，评论中加入@功能；8

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B、动态不能复制，没有转发功能，其中的链接不能点开； C、发动态，和回复他人均不能用易班熊表情；

D、不能从个人主页和其他地方看到自己或他人发的历史动态，只能在探究里一个一个往前翻。

E、发布范围选择上因为没有好友分组，只能一个个勾选好友来确定范围；

F、扫一扫和主菜单里的重复，建议删除。

1.4主要轻应用相关问题 1.4.1微社区：

A、话题没有分类（网页版同样有此问题）

建议：设置按时间、类型、主题等条件筛选，或者变成列表形式，方便查找。

B、每个话题没有显示阅读次数； C、话题没有转发功能。

1.4.2轻投票

A、分类键不明显。建议放在显眼的位置。并且可以加入其他条件的分类，例如类型。

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B、建议增加每人可投票数设定

1.4.3轻博客

A、文章没有分类（网页版同样有此问题）

建议：设置按时间、类型、主题等条件筛选，或者变成列表形式，方便查找。

B、每篇文章没有显示阅读次数 C、文本排版经常出错

1.4.4 添加好友

A、搜索不够智能，不能模糊搜索。

例如想要添加辅导员王乔松，两次搜索的结果是没有重复的。搜索“乔松”

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搜索“王乔松”

B、好友推荐功能需加强。推送的方法上还需要加强，建议基于好友圈子进行推送，而不是单纯的通过同一个学校来推送。

C、先找辅导员再添加群，有些繁琐，建议可以直接搜索群名称添加公共群。

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1.5网页版的聊天互通

可实现网页端直接与手机端进行在线私信聊天。

1.6网站激励数据统计

手机端目前不能查看他人的网薪和经验值，班级EGPA没有实现正常统计

二.网页版问题反馈

2.1网页浏览器兼容问题

在部分较低版本的浏览器中，网页会出现错位和无法显示全部功能的现象，读取网页速度较慢。

2.2好友搜索功能

页面右上角显示有搜索图标，但输入检索词，显示未登录无法查看搜索结果，搜索功能混乱，无法正确搜到好友和公共号。

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2.3新手任务

标志在页面最右端，非常不明显。登录之前，无法使用新手任务，点击显示“未登录，无法使用”；登陆后可打开，但速度很慢，且无法直接链接到任务界面。

页面最右端此按钮意义不明，登录前不能使用，登陆后点击可见一份问卷，只能勾选，无法进行下一步，不能确定亦不能取消，点开后即出现在页面中无法消除。

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2.4消息通知

登录后，页面右上角出现信封图标，为消息管理，但无提示功能，建议有新信息时出现红点或数字指示，并在出现新消息时，在提醒中可直接回复评论，或者动态链接到新消息。

2.5公共群

在“我的”—“我加入的”—“公共群”，应利用大数据技术，将公共群按照使用频率排序。公共群、机构群、机构号意义太不明显，新接触会不知所谓。机构群为各学院账号，点击出现的是各学院人员的个人账号，再点击即进入个人页面，用处不大。发表话题可“附件大小”太小。

2.6 相册功能

在“我的”——“相册”中，相册封面可见“…”悬停图标，点击出现“分享”、“编辑”等按键，不易寻找；打开相册看每张照片，只在小照片上有编辑功能，也是“…”方式进入，点击进入大照片，仅有浏览功能。

2.7 题库功能

在“我的”—“题库”中，建议每道题添加评论功能，由做题者自己写出对题目的看法和自己的分析，另大部分题目无解析，数据还需增加。

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三.师生需求优化构想

3.1 手机端易班界面优化建议（重点）

A、在手机端“易班”栏目下，自上而下增加固定选项，分别为“东华大学”，机构群（包含12个学院机构群和学校各部门职能部处），公共群。形成机构群和公共群的二级、三级管理架构。

B、机构群应设置二级公共群，例如，点开某学院的机构群，可以看到所属在该学院的所有公共群，点开我校的易课堂，可以看到我校前期开展的所有150门易课堂的课程。

C、为方便学校、学院的老师进行信息发布、班级活动的管理，在机构群和公共群中直接添加微社区和公告的按钮，便于查看，公告首次登陆时强制出现（类似手机qq公告），机构号有权置顶其所管理的所有公共群的公告。

D、在机构群和公共群推送消息界面，建议固化推送窗口（类似微信订阅号），增加视频分享和推送功能。

E、校级机构群开通类似微信公共订阅号的功能，成为学校的主页，可以每天推送活动和新闻，对不同内容建议提供分栏模式，最大程度上成为校级易班的手机客户端的主窗口。

3.2好友圈建立

目前，新版易班的功能主要有及时聊天，动态分享，轻博客，微社区，轻投票等功能，但是所有功能的使用频率和活跃度较低，分析

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其主要原因是缺少有效的好友关系，无法建立自己的圈子，很多同学的好友较少且结构单一，因而认为在新版易班上没有分享和沟通的必要，存在大量的不活跃用户，因此希望好友推送功能进一步加强，建议增加手机通讯录好友推送功能，圈子好友关联功能，兴趣小组推送功能，活动发起与报名功能。

3.3特色轻应用开发

从学生角度来说，目前易班的整体吸引点不够，目前已有功能的可替代性太高，没有鲜明的特点。易班作为学校的官方应用，在本地化运营方面具有天然的优势。如何将学校的教学资源和生活资源进行整合，打造一站式的轻应用平台，开发具有学校特色的轻应用将是易班平台的亮点，因此建议尽快开放开发入口给各大高校，举办轻应用开发或者是创意设计大赛，由学校及学生参与设计本地化的轻应用，易班发展中心提供必要技术支持。

3.4通知发布

从老师角度，目前发送通知的功能非常不稳定，很多推送不到，通知不能在线保存，而且不能添加附件。从学生日常管理的角度，需要一个及时的，送达率高的点对点的信息发布或者公告平台，但是现在的公告和读取过于复杂，更多的是类似微信需要学生主动添加和寻找相关话题和资料，没有直观的被动推送，因为被动推送在学生日常管理中是非常有必要的，建议增加直观，方便且点对点的推送信息方

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式。

3.5线上线下活动紧密结合目前易班做了很多的活动，有很好的文案，很好的设计，但是参与的热度不是很高，建议与高校各类传统的定期大型活动合作，紧密结合线上线下。同时由易班网主导，每年进行一项或几项大型的常规性活动，类似校园好声音，形成高校和社会中具有一定影响力的品牌活动。

3.6给予校方管理一定权限

A、目前校方没有实名认证权限，管理公共群权限，建议增加校方的功能权限；

B、目前院级机构号的管理权限未知，建议给予院级机构号的管理权限

C、给予校方在探究目录下放入本校轻应用的的功能及权限