信用社反抢劫_信用社防抢劫应急预案

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信用社反抢劫应急演练方案

一、处置原则

1、以人为本，安全第一。把保障员工及客户生命安全放在第一位，最大程度预防和减少抢劫案件造成的损失。

2、快速反应，及时报警。一旦发生抢劫案件，处于现场的员工都有报警义务，并应立即采取有效的方式，在第一时间将案情报告公安部门，在条件许可的情况下再向主管单位及保卫部门报告，争取救援。

3、统一指挥，内外协调。案件发生后，在警方及上级领导尚未到达时，现场由案发单位主要负责人指挥处置；警方到达后现场由警方指挥处置；主管单位领导负责组织协调相应的应急处置工作。

二、应急报告流程

1、发生抢劫案件，案发现场的临柜人员应立即按下“110”紧急报警按钮；在条件许可的情况下再拨打“110”电话补充报警，同时报告上级主管单位及保卫部门。

2、在接到抢劫案件报告后，主管单位负责人要立即通过电话向县联社安保部报告简要案情；同时立即赶赴现场参加、指导现场应急救援，并随时向上级领导报告情况。

3、报告内容必须包括：案发时间、地点、事件性质、犯罪分子人数及作案工具、我方伤亡及资金损失等情况。对

已造成人员伤亡的立即拨打急救电话“120”。

三、处置办法

抢劫案件发生时，案发现场工作人员视现场情况可采取以下行动：

1、临柜人员迅速就近按下“110”紧急按钮，立即躲入掩体隐蔽，并大声提醒其他员工注意。如条件允许，员工们可利用手机等通讯工具再及时拨打“110”报警电话补充报警（报警词：“110”，有人抢劫），同时，向上级主管单位及保卫部门报告情况。

2、现金柜台的员工迅速将帐款收进钱箱，锁进保险柜，妥善保管好保险柜钥匙。

3、配置自卫工具的员工将自卫工具握在手中，密切注意歹徒言行，靠近通勤门的员工应手持自卫工具确保通勤门不失控。

4、与凶犯对话，开展必要的宣传攻心工作。

5、营业场所内所有员工应注意观察犯罪嫌疑人的性别、长相、身高、年龄、服装、口音等特征。犯罪嫌疑人逃离后，营业人员可以观察其使用何种交通工具、向什么方向逃离，以便向公安机关提供线索。

6、遇凶犯劫持人质时，为稳定凶犯情绪，必要时采取先给小票面，再给大票面的手法，以较小的代价，避免现场人员伤亡，力争以最小的代价保证人质的安全。

7、在公安部门到达前，任何人严禁打开通勤门。

四、实施细则

演练时间：2010年 12 月2日下午：17 时40分 演练地点：

组长：

副组长：

成员：

演练项目

1、歹徒持枪、炸药包进行暴力抢劫

作案人：1人（卢召一手拿炸药包，一手拿枪，）现场模拟：营业网点临柜人员正常办理业务，歹徒进入营业网点后，东张西望，观察周围环境，待客户较少时，径直来到营业柜台前，在一字条上写上“我带有炸药，快把钱拿出来，否则把你们都炸死”交给营业人员。

处理方式：

（1）营业人员接到字条后，立即大声说道：“主任，有爆炸物”，接着对歹徒说：“你们不要乱来，我们的防弹玻璃很好，炸药对我们没用，对你们也没有好处。”借此来提醒其他员工注意。

（2）信用社内勤主任得知情况后，迅速不动声色的就近按下110按钮报警器报警。

（3）信用社内勤主任按下报警器后，立即来到柜台前，向歹徒告知自己的身份，尽量拖延时间，转移歹徒的注意力。在负责人与歹徒对话时，另外一名营业员不动声色的将柜台上的帐款转移到钱箱中，并根据自己所处的位置，迅速转移到障碍物后面。同时利用手机等通讯物品悄悄拨打“110”（报警词：110，我是，现在有人持炸药抢劫，同时上报联社保卫部门，说明情况）。

以下为负责人和歹徒对话：

负责人：我是这里的负责人，你们有什么事可以跟我讲，有事好商量。

歹徒：我们要钱，不给钱就炸死你们（凶相毕露，并做出引爆炸药的样子）。

负责人：你们不要激动，你们的目的是要钱，如果引爆炸药，不仅自己要受害，钱也拿不到，何苦呢?

歹徒：你少废话，快拿钱！

负责人：好的，你们等一下，今天我们钱不多，我让他们整理一下，转身对另外一人说：衡健康，你打开保险柜看一下还有多少钱，都装在钱箱里给他们。（此话实际是要求另外一个人员转移现金）。

（4）临柜人员将钱箱拿到保险柜旁，打开保险柜，将钱款或有价证券放入保险柜，动作一定要慢，但不能漏破绽，尽量拖延时间，做完后只锁上保险柜打乱密码，直到救援人员赶到。（在此期间，信用社主任应不断与歹徒对话，尽可

能消除其紧张心理）。

（5）如果救援人员赶到与歹徒发生对峙还未将其制服时，营业网点人员撤至隐蔽地方（柜下，桌下、门后），没制服歹徒前，不得出来。（演练结束）

安全员同志要注意：实际演练时，“110”紧急报警按钮千万不能轻易按动，只要知道此位置即可；拨打“110”仅可模拟。